Kecewa dengan Layanan WMS/WIFI.ID dari Telkom Surakarta (Solo)

Komentar

• Terima kasih kepada Pak Warih Sugiarta atas tambahan tanggapan yang diberikan.
  Kami memohon maaf apabila tanggapan kami sebelumnya masih dirasa kurang.
  Sebagaimana hasil komunikasi yang telah kami lakukan dengan Pak Warih pada hari Selasa, 14 Januari 2020, pada kesempatan ini kami ingin memberikan penjelasan detail terkait hasil komunikasi dan konfirmasi kami, sebagai berikut,
  1. Terkait perangkat AP (access point) wifi.id yang terinstall di lokasi Bapak, dimana ada antenna yang secara tampilan dan mungkin fungsi dirasakan tidak sempurna.
  Kami sampaikan bahwa lonjakan permintaan yang tinggi terhadap produk WMS membuat stock AP baru kami kosong. Sambil menunggu AP baru datang kami mencoba mengantisipasi dengan memasang AP dismantle yang secara fungsi tidak mengurangi value dari WMS itu sendiri. Hal ini kami lakukan agar antrian para pelanggan yang sudah registrasi dapat segera menikmati layanan WMS dimaksud. Kami berharap setelah penggantian antenna tersebut performansi AP WMS dapat memenuhi harapan.
  2. Terkait case speed WMS dimana Bapak menyampaikan bahwa speed upload dan download tidak 1:1. Kami sampaikan bahwa per 12 November 2019 terdapat kebijakan perusahaan, dimana diantaranya adalah untuk speed WMS (upload : download) adalah 1:5.

  Demikian sampaikan, sekali lagi kami mengucapkan banyak terima kasih atas masukan dan kepercayaan Bapak Warih kepada kami. Kami juga menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak alami.

  Hormat kami,

  Hendro Cahyadianto
  Telkom Regional IV Jateng & DIY
  Jln. Pahlawan 10 Semarang

  • Kepada yth pak hendro cahyadianto

    1 : 5 tapi tarif sama dengan wms lama 362ribu yg speed 1 : 1
    kenapa di promo sales mengatakan 1 : 1 yang benar yang mana pak di tempat lain solo speed 1 : 5 itu harga 280 blm ppn di bandung harga 260 blm ppn lah di gresik 329 blm ppn kalau gresik 329 berarti sama ppn kisaran 364 sama kayak wms lama sblm tahun 2019 dan 2020 tp mereka dapet seamless dan speed 1 : 1 yang benar seperti apa penerapan di lapangan

    Saya baru pasang aja dpt speed download 20 upload cuman 1 tpi harga sama dengan yang download 20 upload 20

    Mohon di jelaskan
    Kalau seperti ini terus ya pelanggan bisa kecewa berat masak perusahaan plat merah dengan harga yg mahal tp service nya sangat buruk

    • Iya sama saya juga begitu... Merasa diperlakukan tidak adil... Mohon bapak pimpinan menghapus aturan baru yang malah membuat ketidak jelasan aturan biaya di konsumen..
      BUMN masak kayak gini??

  • Bukan cm soal AP itu uploadnya 1:1 hanya berlaku 1 bulan kalau teknisi dtg untuk maintenance speed upload jd 1:5 sedangkan kita sepakat dengan salesnya untuk dapat 1:1 dan kalau melapor teknisi hanya marah marah katanya sekarang aturannya begitu jangan melapor lagi, semua kesepakatan dgn sales pun hilang harus mengikuti aturan yang dibuat suka suka

• Wifi dikos saya sudah satu minggu tidak bisa digunakan, tepatnya hari selasa 10 Maret 2020. Ketika menghubungi CS wifi.id solo diberitahukan jika dibeberapa wilayah mengalami troble namun segera mungkin akan membaik. Namun setelah itu saya komplain lagi tetapi tidak ada tanggapan. Kemudian menghubungi teknisi dengan inisial SALM** tetapi beliau menjelaskan tidak ada masalah. Sampai sekarang wifi dikos saya belum bisa digunakan dan tidak ada tindak lanjut dari pihak Wifi.id ?

• betul sekali. di sulbar kami seperti kena tipu. promosi marketing WMS 1 ; 1 ternyata bulshit semuanya. ditanyain malah mengelak klo urusan bandwit katanya dari pusat. saya disarankan lagi untuk menggunakan wifi/id dengan membeli voucer 50.000 per bulan. tapi ternyata hanya manis selama 3 hari selebihnya malah ngedrop sampai 0.01 atau paling tinggi 1,1 mbps. saya hanya mau katakan kepada telkom berhentilah memeras rakyat. apa kalian tidak merasa berdosa jika kalian punya agama>

• SAYA PIKIR CUMAN SAYA YANG ALAMI SEPERTI INI. TERNYATA BANYAK JUGA YANG SAMA SEPERTI SAYA.

• Inilah BUMN kita yang baru saja encatatkan keuntungan puluah Trilyun dari cara memeras rakyat. Padahal amanat Undang2, meratakan internet bagi seluruh rakyat. Yang ada, harga internet puaaaling mahal, fitur internet semakin hari semakin dikurangi, semakin diperburuk, semakin tidak baik Malu sama kompetitor, malu sama undang2, malu sama rakyat..

• Saya juga sama saya sebelumnya dapat upload 1:1 sama download tapi setelah teknisinya dtg untuk maintenance upload saya jadi 1:5 bukan hanya 1:4, setelah saya laporkan malah mereka bilang uploadnya segitu padahal jelas2 dulu upload saya 1:1 sekarang tidak bisa lagi seperti itu serasa tertipu karna tidak sesuai dengan yg awalnya ditawarkan sales

• Mulai tanggal 3 november 2020 tepatnya di kota semarang, speed jadi kacau, jitter tinggi. Speedtest di ssid pribadi hasilnya turun jauh, beli voucher wifi.id yang dulu kenceng sekarang juga ikut loyo. Dan ini tidak terjadi di saya saja namun temen satu daerah saya juga merasakannya. Untungnya ada isp lain di tempat saya, mungkin dari media konsumen disini sudah cukup untuk mempertimbangkan calon pelanggan baru wms.

• SIMPLE...! PROVIDER INI MURAH, PEMAKAIANNYA PER TITIK, COBA PROVIDER LAIN DENGAN SPEED SAMA, BAYAR INTERNET BULANAN 500RB S.D 1JT

  SAYA SUDAH KECEWA BERAT DENGAN PROVIDER INI. ADA HARGA ADA KUALITAS, PENGEN HARGA MURAH 300RB AN TAPI PENGEN MAKSIMAL.. HARI GINI IMING-IMING HARGA MURAH, MAAF KURANG MINAT.

  DENGAN HARGA SEGITU, TANGGUNG DONG KONSEKUENSINYA.......! MKS SUDAH MENJADI BAGIAN HIDUPKU