Pesanan Tidak Kunjung Sampai, Pihak Akulaku Tidak Peduli

Saya melakukan pemesanan HP Samsung Galaxy A70 pada tanggal 1 Januari 2020 di aplikasi Akulaku dan telah membayar DP sebesar Rp920.000. Namun masih belum ada konfirmasi dari pihak merchant yang bernama MAGNET GAME sampai sekarang, sudah lebih dari 2 minggu. Merchant tidak membalas pesan sama sekali sejak pertama pembelian.

Ketika barang terkirim per tanggal 3 Januari 2020 resi dengan ekspedisi Card tidak terdeteksi. Sudah 2 minggu tidak ada kabar, barang tidak sampai resi masih tidak terlacak. Saya sudah berkali-kali menghubungi CS Akulaku dan meminta refund tapi tidak diproses.

Pihak Akulaku sendiri saling lempar jawaban. Bagaimana ini bisa terjadi? Terserah jika limit berkurang karena saya tidak akan memakai Akulaku lagi, tapi uang DP saya yang telah dibayar ingin dikembalikan!

Retno Chiyin Farisya
Bandung, Jawa Barat