Tanggapan Tanggapan DANA atas Surat Bapak Hary Gimulya 16 Januari 2020 DANA Customer Support 1 Komentar Cashback, Cashless Payment, DANA, Dompet Digital, Fintech, Kondisi produk tidak sesuai promosi, Payment Gateway, Syarat dan Ketentuan Ikuti kami di Google Berita Menanggapi surat pembaca yang ditujukan kepada kami oleh Bapak Hary Gimulya yang dimuat di mediakonsumen.com, pihak DANA telah menghubungi konsumen untuk melakukan konfirmasi dan pengecekan terkait dengan kendala yang dialami. Melalui surat ini, kami informasikan bahwa kendala telah diselesaikan pada tanggal 15 Januari 2020 dan menjelaskan mengenai syarat dan ketentuan promo yang dapat berubah sewaktu-waktu tanpa adanya pemberitahuan sebelumnya. Kami berharap kepada pengguna DANA untuk dapat mengikuti syarat dan ketentuan promo pada aplikasi DANA atau halaman https://www.dana.id/promo. Kami ucapkan terima kasih atas feedback dari Bapak Hary Gimulya mengenai syarat dan ketentuan promo DANA dan kami akan berkomitmen untuk menghadirkan pengalaman bertransaksi yang mudah, cepat, dan aman bagi para penggunanya. Juan Almer Head of Customer Care DANA Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Hary Gimulya16 Januari 2020 - (12:14 WIB)Permalink Terima kasih atas tanggapan yang diberikan oleh DANA. Saya menyoroti poin yang mengatakan bahwa syarat dan ketentuan promo dapat berubah sewaktu-waktu tanpa adanya pemberitahuan sebelumnya. Saya tidak mempermasalahkan hal tersebut asal dilakukan pada saat yg tepat. Menjadi masalah fatal ketika kebijakan masih berjalan, namun perusahaan mengubah dengan mendadak. Akhirnya malah konsumen yg dirugikan karena mengetahui bahwa seharusnya memang kebijakan tersebut belum berakhir. Semoga bisa menjadi pelajaran bagi DANA kedepannya. Log masuk untuk Membalas