Bayar Salah Nomor VA, Kredivo Sebagai Perusahaan Besar Tidak Menghargai Uang Penggunanya

Ikuti kami di Google Berita

Perkenalkan nama saya Bhram,

Saya merupakan pengguna setia Kredivo dikarenakan kemudahan melakukan transaksi di Merchant Online Shop. Namun pada tanggal 2 Desember 2019, ya tepatnya tahun lalu, saya melakukan kesalahan transaksi pembayaran Kredivo kepada akun dengan VA 8773082022020384 sejumlah Rp372.410. Nomor VA saya seharusnya adalah 8773082022020387, salah di angka terakhir yang seharusnya 7 menjadi 4.

Memang hal tersebut adalah kesalahan saya, namun apa Perusahaan Kredivo tidak bisa membantu? Sudah berapa minggu ini berlewat? Mungkin bagi Kredivo nominal tersebut termasuk kecil namun bagi saya itu nominal yang besar.

Setelah itu saya menghubungi CS Kredivo untuk menangani masalah ini, namun apa jawaban dari pihak Kredivo? Mereka mengatakan menunggu kebaikan dari pihak yang salah transfer tersebut untuk mengembalikan uangnya. Akhirnya saya menunggu beberapa hari untuk menunggu kabar dari Kredivo lagi mengenai transaksi yang salah.

Setelah beberapa hari menunggu dan tidak kunjung ada respon dari Kredivo, akhirnya saya pergi ke BNI Cabang Perguruan Tinggi Bandung untuk mencoba menarik lagi kesalahan transaksi ini. Laporan sudah masuk dan saya diminta menunggu selama 2 minggu. Saya mencoba menghubungi CS Kredivo lagi namun jawabannya tetap sama, menunggu kebaikan dari akun yang saya salah kirim. Setelah 2 minggu terlewat bahkan sampai 1 bulan lebih, dana tidak kunjung kembali.

Mari kita pahami terlebih dahulu, kita mengirim uang ke rekening Kredivo, otomatis uang tersebut pasti masuk ke rekening Kredivo, apakah Kredivo tidak bisa memutasi uang saya yang salah transfer? Karena nominal tagihan saya dengan orang yang saya salah transfer itu pasti berbeda! Sebelumnya memang banyak kasus salah transaksi Kredivo yang dialami oleh orang-orang di luar sana, dan hal ini juga menjadi pelajaran bagi saya untuk agar lebih teliti lagi bertransaksi.

Terimakasih kepada pihak yang telah membantu, Mediakonsumen, Bank BNI, dan Kredivo

Salam dari saya,

Bhram Putra Astanto
Banyuwangi, Jawa Timur