Tagihan Kartu Kredit CITIBANK yang Tidak Pernah Diaktifkan

Terima kasih atas kepercayaan Citibank yang telah menyetujui kartu kredit Citibank saya. Akan tetapi, saya tidak pernah melakukan aktivasi kartu kredit Citibank tsb. Pada tanggal 7 Desember 2019 saya menerima billing statement melalui email dan SMS. Kemudian saya komplain, malah ditawarkan pinjaman online.

Kemudian saya DM ke Instagram Citibank dan baru mendapat respon pada tanggal 10 Desember 2019. Lalu saya ditelepon (masih situasi yang sama, saya malah ditawarkan pinjaman online). Saya memastikan untuk tagihan tersebut agar dibatalkan dan ada surat pemberitahuan bahwa kartu kredit saya sudah tidak berfungsi.

Setelah itu tagihan memang dibatalkan, tetapi pada tanggal 7 Januari 2020 saya mendapatkan billing statement lagi walaupun tagihan hanya 5 ribu rupiah. Saya khawatir akan terus berlanjut dan membengkak jika diabaikan.

Info yang saya dapat dari berbagai bank, apabila kartu belum aktif maka apa yang bisa diaktivasi sebagai dasar penagihan annual fee? Kartu kredit saya yang lain pun tidak menagih annual fee selama kartu belum diaktifkan.

Mohon untuk dari pihak Citibank dapat menghapus data kartu kredit tersebut karena saya tidak pernah sekalipun mengaktifkan kartu kredit tersebut. Terima kasih.

Salam,

Mariam Ruana
Bekasi

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Komentar

  • Hai Mba Mariam,

    Say juga mengalaminya saat ini dengan nominal tagihan 1,2 juta untuk 2 kartu yg tidak Saya aktifkan.Mohon Info solusi Dr pihak Citibank apa ya Mba?

    • Mba Mariam dan Mba Noviyaty,

      sy juga baru mengalaminya, ketika sy call ke call center Citibank mengalami kesulitan utk bicara dengan customer service, bahkan tidak ada layanan pembatalan sama sekali

      hanya bisa cek bahwa kartu kreditnya masih non aktif, mohon masukannya jika sudah dapat solusi

      • Hallo Mba Novi dan Mas Tomy,

        Kalau saya, tetap usaha telepon call center bank, dan berbicara dengan cs jelaskan kembali soal tagihan kartu kredit yang diemailkan untuk di hapuskan karena kartu sama sekali tidak pernah di aktifkan. Jika cs nya masih sama juga mencoba menawarkan program pinjaman online langsung potong saja omongannya dan ditegaskan kembali untuk menghapus tagihan kartu kredit yang dikirimkan karena kartu tidak pernah diaktifkan.
        Seperti yang saya share, setelah itu tagihan masih tetap dikirimkan via email dan sma setiap bulan sebesar 5000 rupiah sampai akhir desember 2020 ini.
        Tapi akhirnya januari 2021 tidak dikirimkan lagi tagihan sama sekali. Alhamdulillah.
        Semoga membantu.

        Salam,

        Mariam

    • Hallo Mba Novi dan Mas Tomy,

      Kalau saya, tetap usaha telepon call center bank, dan berbicara dengan cs jelaskan kembali soal tagihan kartu kredit yang diemailkan untuk di hapuskan karena kartu sama sekali tidak pernah di aktifkan. Jika cs nya masih sama juga mencoba menawarkan program pinjaman online langsung potong saja omongannya dan ditegaskan kembali untuk menghapus tagihan kartu kredit yang dikirimkan karena kartu tidak pernah diaktifkan.
      Seperti yang saya share, setelah itu tagihan masih tetap dikirimkan via email dan sma setiap bulan sebesar 5000 rupiah sampai akhir desember 2020 ini.
      Tapi akhirnya januari 2021 tidak dikirimkan lagi tagihan sama sekali. Alhamdulillah.
      Semoga membantu.

      Salam,

      Mariam

      • Dear Mba Mariam,

        terima kasih banyak atas petunjuknya

        saat ini sy sudah DM IG Citibank dan sudah dibalas oleh Instagram tsb. Infonya akan ditindaklanjuti oleh Citibank Indonesia

        sy kemarin telpon call center Citibank Indonesia sama sekali tidak ada menu utk bicara langsung dengan customer service.

        salam,
        tomy