Kecewa dengan Pelayanan Indihome

Tanggal 22 Januari saya mendapat SMS adanya gangguan massal pada layanan Indihome saya. Setelah dikonfirmasi via Twitter, diinformasikan adanya pemeliharaan dan dijanjikan perbaikan tanggal 24 Januari. Tapi sampai tanggal 24 Januari Indihome tetap tidak dapat digunakan.

Kembali dijanjikan estimasi tanggal 25 Januari sudah ada perbaikan, tapi janji kembali hanya janji. Saya hanya mendapat nomor tiket pengaduan 122363248041. Nomor telepon diminta tetap aktif untuk koordinasi, tapi tidak dihubungi oleh pihak Indihome. Sampai saat surat ini dibuat tanggal 26 Januari, layanan Indihome tidak berfungsi.

Jadi sebenarnya kapan layanan Indihome saya akan pulih? Saya tanya tetangga yang menggunakan Indihome juga, beliau tidak mengalami masalah. Jadi apa benar ada gangguan massal?

Apakah ini standar layanan Indihome? Padahal November lalu tarif layanan saya baru saja naik dengan dalih quality improvement. Inikah yang dimaksud quality improvement?

Hisabul Umam
Jakarta Timur

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan PT Telkom untuk Bapak Hisabul Umam

Kepada Yth Redaksi mediakonsumen.com, Terima kasih kepada mediakonsumen.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Bapak Hisabul Umam pada tanggal 26...
Baca Selengkapnya

Komentar

  • Istri saya bayar paket indihome bulan ke 2 kenapa pembayaran sama bulan pertama mohon informasinya

  • Saya juga merasa d rugikan alias di tilu sama indihome. Kecepatan yg seharusnya 20 mb tpi yg saya dptkan hanya 14 mb. Padahal sudah saya test sampai yg terhubug cuma saya doang tetep aja segitu. Ganti provider aja mending. Dri pada d bodoh²i sama indihome yg gk jelas

  • Pelayanan indihome sangat mengecewakan tidak ada responnya sama sekali saya sudah 5x pelaporan tidak ada respon sama sekali dari pihak indihome soal tagihan saya melonjak saya sangat kecewa dengan pelayanan indohome