Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Tanggapan dari Eurokars atas Surat Saya “Beli Mazda CX-5 Baru Tetapi Sudah Dicat Ulang” 29 Januari 2020 Arie Permadi 2 Komentar Cacat produksi, Dealer Mobil, Eurokars Motor Indonesia, Garansi, Garansi produk, Layanan Purna Jual, Mazda CX5, Mazda Indonesia Ikuti kami di Google Berita Menyambung artikel saya tentang “Beli Mazda CX-5 Baru Tetapi Sudah Dicat Ulang“, hari ini saya sudah mendapatkan jawaban dari Mazda sebagai berikut: Mazda menyatakan pernyataan saya mengenai cat ulang bersifat sepihak dan keliru, dan tidak ada data yang mendukung hal ini. Yang ingin saya sampaikan pihak dealer Mazda Puri sendiri sudah melihat sendiri dan menyatakan memang belang. Yang saya ingin tanyakan data pendukung apa? Data pendukung kalau sudah pernah dicat ulang oleh dealer Mazda, yang menyatakan unit ini adalah unit baru? Mungkinkah mereka mengakui? Kalau memang serius panggil pihak ketiga orang yang memang menguasai cat mobil, lihat sama-sama, buktikan sendiri, baru fair bukan? Lalu yang kedua disampaikan bahwa saya sudah menandatangani penerimaan mobil tersebut, betul memang saya sudah tanda tangani dan saya terima di Nano Ceramic Alam Sutera, pada saat saya terima memang saya tidak menyadari adanya perbedaan warna, fokus saya pada baret dan interior mobil saja, karena ekpektasi saya ini adalah mobil baru dan tidak ada sama sekali diekspektasi saya mobil ini akan belang. Memang belang ini baru disadari ketika sudah di final QC oleh pihak Nano Ceramic. Saya sudahi keluhan saya terhadap Mazda pada surat ini. Jujur atau bohong, benar atau salah, hanya Mazda dan di atas yang tahu. Yang saya bisa katakan sayang sekali Mazda mobil yang baik, tetapi after sales service tidak berintegritas, semua pihak cuci tangan & lepas tanggung jawab menghadapi masalah ini. Ini sudah menjadi pelajaran buat saya, semoga bisa menjadi informasi yang baik untuk para pembaca untuk lebih berhati-hati dalam melakukan penerimaan mobil baru. Arie Permadi Jakarta Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Mazda Indonesia24 Februari 2020 - (10:32 WIB)Permalink Sehubungan dengan surat pembaca di situs mediakonsumen.com yang dimuat pada 25 Januari 2020 dengan judul “Beli Mazda CX-5 Baru Tetapi Sudah Dicat Ulang”, melalui tanggapan ini dikonfirmasikan bahwa keluhan yang disampaikan telah terselesaikan dengan baik melalui pertemuan yang dihadiri oleh pelanggan serta perwakilan dealer dan APM Mazda. Perlu dijadikan perhatian bahwasanya tidak ada cat ulang seperti yang dimaksud didalam surat pembaca tersebut. Kami mengucapkan terima kasih atas kerjasama yang diberikan serta kepercayaannya terhadap Mazda. Tolong untuk diberikan feedbacknya dan kapan kira2 tanggapan ini bisa naik tayang? Terima kasih. Yours sincerely, Alexander William Arief Log masuk untuk Membalas
Mazda Indonesia24 Februari 2020 - (10:36 WIB)Permalink Sehubungan dengan surat pembaca di situs mediakonsumen.com yang dimuat pada 25 Januari 2020 dengan judul “Beli Mazda CX-5 Baru Tetapi Sudah Dicat Ulang”, melalui tanggapan ini dikonfirmasikan bahwa keluhan yang disampaikan telah terselesaikan dengan baik melalui pertemuan yang dihadiri oleh pelanggan serta perwakilan dealer dan APM Mazda. Perlu dijadikan perhatian bahwasanya tidak ada cat ulang seperti yang dimaksud didalam surat pembaca tersebut. Kami mengucapkan terima kasih atas kerjasama yang diberikan serta kepercayaannya terhadap Mazda. Terima kasih. Yours sincerely, Alexander William Arief Log masuk untuk Membalas