Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Saldo Hasil Penjualan di Tokopedia Ditahan 2 Februari 20202 Februari 2020 lutfiah_nursida Beri komentar Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Jualan Online, Marketplace, Penarikan dana tertahan, Tokopedia Ikuti kami di Google Berita Saya pemilik Toko Secondhazshop yang ada di Tokopedia. Singkat cerita, kejadian pada tanggal 01 Februari 2020 saldo saya sebesar Rp.1.956.000 tidak bisa dicairkan dan terdapat info bahwa saldo saya ditahan Tokopedia. Padahal untuk transaksi sudah berhasil diterima oleh pembeli dan sudah di-review juga oleh pembelinya. Saya pun terkejut langsung buka tiket bantuan, dan CS Tokopedia hanya memberikan tanggapan diminta menunggu, lalu saya kembali menghubungi via livechat dan menanyakan kembali ke CS namun tetap jawabannya diminta untuk menunggu. Alasan CS saldo anda sedang di-review? Ada apa dengan saldo saya sampai diminta menunggu dan di-review, jawaban yang bikin saya amat sangat kecewa. Pertama kali saya berjualan disini sudah dikecewakan, memang untuk nominal terbilang sedikit bagi kalian namun kepercayaan saya dengan E-commerce ini sangat-sangatlah kecewa dan meragukan. Dan tanpa mereka berpikir ini kami di sini berjualan, seenaknya kalian menahan uang dari penjualan. Mohon Tokopedia segera mengatasi permasalahan ini. Karena ini menyangkut dana yang tidak kecil bagi penjual kecil seperti saya. Lutfi/Toko Secondhazshop Ciledug, Tangerang Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.