Keluhan Surat Pembaca Lambatnya Pengembalian Saldo Transaksi LinkAja yang Gagal 4 Februari 202012 Februari 2020 sarwanto wanto 27 Komentar Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, Dompet Digital, LinkAja, Payment Gateway, Pengembalian dana, Refund, Transaksi gagal Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 1 Februari 2020 saya top up saldo LinkAja sejumlah Rp50 ribu pukul 23:14 dan berhasil. Karena ada keperluan untuk transaksi, saya transfer ke rekening Mandiri a.n. Didi Karmadi, dengan nomor rekening 166-000-2749-505 pukul 23:19, tapi ternyata aplikasi LinkAja hanya loading terus. Akhirnya saya putuskan untuk keluar dari transaksi dan biasanya transaksi berhasil. Selang berapa menit saya cek history transaksi tidak ada, tapi saldo LinkAja terpotong. Akhirnya saya putuskan telepon LinkAja. Di situ dijelaskan kalau transaksi berhasil. Saya bilang berhasil dari mana orang di rekening bapak Didi Karmadi belum ada uang masuk. Dijelaskan CS LinkAja bahwa proses membutuhkan waktu 3 hari kerja, kalau uang tidak masuk maka saya disuruh komplain kembali. Apa begini cara kerja LinkAja? Hanya uang 50 ribu saja saya harus menunggu 3 hari kerja untuk komplain? Tindak lanjut setelah komplain saya harus menunggu lagi. Tolong diubah prosedur kalian, perbankan saja langsung proses komplain nasabah, kalian malah nunggu 3 hari baru komplain. Saya tunggu LinkAja untuk kembalikan saldo LinkAja saya. Sarwanto Jakarta Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
sarwanto wantoPenulis artikel4 Februari 2020 - (17:10 WIB)Permalink Terima kasih atas respon cepat link aja yg sudah mengembalikan saldo link aja saya dngn cepat…semoga kedepan nya untuk komplen lebih cepat di tangani 1 Log masuk untuk Membalas
Aldi22 Juni 2020 - (22:23 WIB)Permalink Apakah saat komplain, anda disuruh untuk mengirimkan mutasi rekening dan bukti transaksi? Saya mengalami hal yg sama Log masuk untuk Membalas
Hari Prasetiawan4 Februari 2020 - (20:29 WIB)Permalink Saya top up emoney dr tgl 5 Januari 2020 sampai sekarang ngga tau kemana uang saya, di linkaja udah kepotong di emoney ngga masuk. Capek udah komplain ke linkaja Log masuk untuk Membalas
Mukalu5 Februari 2020 - (20:10 WIB)Permalink Emng Akir” ini link aja bnyk yg tidak beres Log masuk untuk Membalas
Muhammad Rizal30 April 2020 - (15:09 WIB)Permalink Pada tanggal 30 April 2020 saya top up saldo LinkAja sejumlah Rp149rb ribu pukul 13:35 dan berhasil. Karena ada keperluan untuk transaksi, saya transfer ke rekening Mandiri a.n. M. Rizal, dengan nomor rekening 164-000-1881-814 pukul 13:35, saya cek di aplikasi Telkomsel masuk Rp.149rb dengan saldo sebelumnya 1rb jadi total saldo yg ada Rp. 150r namun ketika saya ingin beli paket pulsa telkomsel harga Rp. 149rb tidak berhasil karena Linkaja harus memasukn pin karena saya baru pertama memakai Linkaja lalu saya cari informasi ke website Linkaja mengenai tata cara pembuatan pin di linkaja, saya install aplikasi di playstore, registrasi dan buat pin lalu berhasil namun ternyata saldo nya berubah jadi Nol (0) Rupiah padaha saya belum melakukan transaksi. Saya hubungi CS Linkaja di 150911 tapi tidak bisa dan dialihkan ke email info@linkaja.id namun tidak ada solusi hanya diberikat nomor tiket yang saya tidak ketahui fungsinya untuk apa, harap bagi Linkaja untuk mengembalikan dana saya sebesar Rp. 149rb rupiah. Log masuk untuk Membalas
Nurull9 Mei 2020 - (08:26 WIB)Permalink Kemarin saya top up saldo link lewat alfamart sebesar Rp.50.000 lalu saya kirim ke rekening saya sendiri an.nurul azmi dgn no.rek bri 5307-01-027015-534 namun status sampai sekarang pending , sedangkan saldo sudah terpotong. Sampai sekarang uang belum terrefund. Gatau raib nya kemana . Pdhl saya pakai link sudah cukup lama, akhir2 ini memang sering bermasalah. Tolong diperbaiki dong. 1 Log masuk untuk Membalas
Vicell16 Juli 2020 - (10:42 WIB)Permalink Sama. Kemarin tanggal 14 juli 2020., saya isi plsa 50 rb., namun gagal., tapi saldo linkajja saya masih tetap di potong..,katanya dari pihak linkajja sudah di kembalikan.., tapi nyata nya gak ada.., saldo saya tetap di potong 50.000., sampai skrang.., tlong pihak linkajja usaha jangan bikin pelanggan kecewa kayak gini.., mungkin 50.000 gak berarti bgi kalian., tapi bagi kami sangat brarti Log masuk untuk Membalas
Hanif14 Mei 2020 - (00:05 WIB)Permalink Tanggal 13 Mei 2020 Saya 3 X top up LinkAja Dari Brimo Top Up pertama 1.750.000 Top Up Kedua 750.000 Top Up Ketiga 900 Saldo saya di BRI sudah berkurang Tapi di saldo LinkAja 0 / Saya langsung telpon callcanter BRI CS jawab Transaksi ke LinkAja Bapak Berhasil, apabila ada kendala mohon hubungi CS linkAja langsung Saya langsung kirim email Ke LinkAja Jawabannya Tidak ada Topup yang masuk di sistem kami, kami akan lanjutkan ke tim terkait untuk penanangan, mohon tunggu 3X73 jam LinkAja mulai banyak problem skrng Gimana ni donk Log masuk untuk Membalas
Junioariantoe Riantozain16 Mei 2020 - (04:39 WIB)Permalink Emang parah ini linkaja sya transaksi pertamina gagal 3 kali dan pending 2 kali saldo keptong udah email berkali kalibga jelas penyelesainya gmna aneh parah banget lah bakalbdi tinggalin pengguanmya smua ini..ga ada cs cuma via email aja..dan grapari tsel katanya sdah tdak kerjaasama lagi..tolong link balikin saldo saya…sya yakin kalau giji trrus bakal gulung tikar link ga ada tanggung jawabnya ke konsumen sejauh ini 🙁 Log masuk untuk Membalas
Mut Mainnah1 Juli 2020 - (05:14 WIB)Permalink Saya juga mengalami hal yang sama, kemarin saya top up shopeepay saya pakai linkaja sebesar 500k, sampai sekarang masih pending, saya tanya ke costumer servis nya katanya transaksi udah berhasil, tapi saldo shopeepay saya belum bertambah, sedangkan saldo linkaja saya berkurang. Saya coba lagi dgn top up 10k, ternyata berhasil. Ini kenapa sy top up 500k malah pending. Asli kecewa bgt katanya harus nunggu 3×24 jam. Udah komplain ke email dan medsos nya juga, katanya harus nunggu 3×24 jam Log masuk untuk Membalas
Yeneta1 Juli 2020 - (18:06 WIB)Permalink Isi pulsa lwt linkaja gak masuk pulsa nya,, padahal udah kepotong saldonya,, Dtng ke grapari bilangnya nunggu 7x24jam Trus nelpon ke cs linkaja bilangnya 1x24jam Trus email, bilang gk da transaksi pengisian pulsa wth Aku coba topup 10k trus isi pulsa 10k masuk? Gak ikhlas dunia akhirat,, Log masuk untuk Membalas
Muhammad Hilmi5 Juli 2020 - (00:53 WIB)Permalink Saat ini saya sedang mangalaminya, saya kirim uang ke Aplikasi Dana dengan Jumlah 600.300 diaplikasi LinkAja sudah sukses tapi di Aplikasi Dana Uangnya belum masuk. Saya mengalami ini sudah hampir 1 minggu. Log masuk untuk Membalas
Bomantaraikakamarastra8 Juli 2020 - (07:16 WIB)Permalink Kasus sudah banyak. Permasalahan semakin besar. Penyelesaian tidam ada. Apl dibawah BUMN yg dapat penilaian bagus dimedia. Tetapi tidak sesuai kenyataan. Membentuk opini yg tidak tidak dimasyarakat. Log masuk untuk Membalas
Intanmutiara27 Juli 2020 - (07:09 WIB)Permalink Jadi gmana ya saya jg tranfer uang tgl 25juli2020 kmaren uang nya tdk masuk ketujuan dan saldo berkurang dan laporan nya dilink aja pending.. Saya transfer uang nya 200 rbu. Tlong info nya dong saya udah tlpon cs. Tp blm selesai tlpon sudah terputus. Gmn cranya y uang saya bisa kembli?? Log masuk untuk Membalas
29. Nurindah11 Agustus 2020 - (17:24 WIB)Permalink Maaf sebelumnya, selama satu hari ini, saya melakukan 3x transaksi pengisian pulsa. 5000, 10.000, dan 10.000. ketiganya statusnya gagal, tetapi saldo saya berkurang. Mohon, pihak linkaja menangani masalah ini. Bagi saya, uang tersebut adalah nominal yang besar. Terima kasih. Log masuk untuk Membalas
Endah11 Agustus 2020 - (19:57 WIB)Permalink hari ini saya melakukan transaksi pulsa sebesar 50.000. Laporan transaksinya gagal tetapi saldo saya tetap terpotong. Mohon pihak link aja segera menangani masalah ini. Terima kasih Log masuk untuk Membalas
Rizal21 Oktober 2020 - (14:22 WIB)Permalink saya jg gt bosku saldo link dah kepotong 100rb pulsa g kunjung masuk smpai skrg.. semakin aneh ini aplikasi.. konsumen pasti akan brrkurang dengan sendirinya kl kya gni Log masuk untuk Membalas
JJ30 Agustus 2020 - (09:53 WIB)Permalink Aplikasi linkaja punya banyak permasalahan yg sama dan itu itu saja, seperti tidak ada niat untuk memperbaiki pelayanan, tgl 29 agustus 2020 jam 11.11 melakukan top up pulsa 50k saya pengguna linkaja juga menjadi korban saldo terpotong tapi transaksi nya tidak masuk. saat live chat , email dll untuk menanyakan perihal tsb, sama sekali mengecewakan kita hanya di suruh menunggu 3×24 jam hari kerja tanpa di jelaskan sebenarnya kendala case tersebut . dan di minta kita untuk confirmasi lagi dlm 3×24 jam jika transaksi masih belum di proses. seakan akan saldo terpotong, transaksi gagal, dan lain sebagainya adalah salah kita sendiri. Log masuk untuk Membalas
deny11 September 2020 - (11:39 WIB)Permalink kasus yang sama, kalau begini makin banyak pengguna APLIKASI LINKAJA hilang kepercayaan. Log masuk untuk Membalas
ABDUL23 September 2020 - (01:07 WIB)Permalink Kasus yang sama, kalau begini makin banyak pengguna APLIKASI LINKAJA hilang kepercayaan. Log masuk untuk Membalas
Nurdiansyah26 September 2020 - (22:44 WIB)Permalink ternyata banyak juga yg ngalami gagal transaksi dan saldo terpotong. tgl 20 september 2020 saya membayar tagihan pdam lewat linkaja, tetapi status transaksi gagal, terus saya coba cek tagihan pdam belum terbayar tetapi saldo saya berkurang. saya sudah komplain via email dapat no tiket 03678336 tetapi sampai sekarang tgl 26 september 2020 belum ada kabar sama sekali. 1 Log masuk untuk Membalas
Fayza Mutiara2 Oktober 2020 - (18:23 WIB)Permalink saya mengalami hal serupa untuk pembayaran wom finance dengan status transaksi gagal, saya menghubungi CS melalui komen ig, email, livechat, dm twitter, sampai di linkedln… 2 hari berproses, 1 hari pertama masih belum responsible, hari kedua saya baru mendapat respon. tepat menjelang hari ke 3 uang saya dikembalikan setelah respon cepat melalui dm ig, linkedln, dan dm twitter. dinyatakan transaksi saya gagal, namun saldo tidak terpotong (dm twitter) langsung saya cek lagi di linkaja saya, dan saldo saya kembali lagi… menurut saya ini sangat menyebalkan, karena hilang saldo saat itu tidak bisa discreenshoot untuk dijadikan bukti. kalau tidak hilang saldonya, manamungkin saya mengajukan laporan kendala. terimakasih kepada link aja atas kembalinya saldo saya, semoga layanan CS semakin ditingkatkan lagi. Log masuk untuk Membalas
Aquino16 Agustus 2021 - (17:44 WIB)Permalink Kejadian serupa dengan saya, kejadiannya baru tadi sore. Sy trnsfer uang dinmor rekening adik saya rekeningnya Bank Mandiri, sy trnsfer uang 200rb, saldo link aja sy sudah berkurang tapi kok di riwayat masih pending? Sy langsung chat via gmail ke Customer servis nya, CS langsung respon ,katanya harus mengisi form dlu, stelah sy isi form dan kirim balik ,cs nya sudah tidak merespon hingga saat ini. Apakah sistem link aja seribet ini? Sy sudah ckup lama menggunakan Aplikasi ini loh, dan skrg sudah membuat sy kecewa 1 Log masuk untuk Membalas
Shinta1 September 2021 - (00:20 WIB)Permalink Nihhhh saya ngalamin pas banget malem ini rabu,01 september 2021 …. Saya abis top up dari mbanking mandiri saya ke linkaja senilai Rp.200.000 untuk pengisiian pulsa kuota mytelkomsel , setelah saya cek linkaja ternyata saldonya tidak bertambah, akan tetapi saldo di mbanking mandiri saya terlah terpotong Rp.200.000 dan setelah dicek di linkaja ternyata statusnya pending. Sampe akhirnya saya top up lagi Rp. 200.000 ke linkaja dari mbanking mandiri saya dan berhasil. Terus status yg pending ini kira-kira diproses berapa hari yaa untuk masuk ke akun linkaja saya ??????? Rp. 200.000 lohh itu uang dan cukup besar, setelah saya baca2 di medsos ternyata linkaja banyak masalah pending gini, saya memakai linkaja dari jaman SMA , jika terus menerus seperti ini dijamin akan ditinggalkan oleh konsumen2. Tolong ditanggapi akan pengaduan saya. Terimakasih Log masuk untuk Membalas
Dina19 Desember 2022 - (16:41 WIB)Permalink Pengalaman saya barusan tarik tunai linkaja di atm link 100rb. Dari notif atmnya tidak bisa diakses, kemungkinan atm kosong. Sy tidak ada insting untuk foto notif atmnya karena berharap transaksi gagal. Ternyata di apk notifnya transaksi befhasil dan saldo terpotong. Sy sudah komplain via DM instagram dan proses pengecekan memakan waktu 14×24 jam. 2 minggu…bayangkan…sy biasanya tf gaji lewat link aja..klo .isal berikutnya gaji sy yg tidak masuk bagaimana…dan memang untuk e money yg bisa tarik tunai do atm bank himbara baru linkaja. Log masuk untuk Membalas
tamam30 April 2023 - (09:13 WIB)Permalink saya baru saja ngalamin…saya gagal transaksi menggunnakan LINKAJA..tpi saldo hilang…tolonng pemerintah melakukan AUDIT KE LINKAJA..karena banyak dana nadabah yg tersendat. Log masuk untuk Membalas
Febidasa6 Juni 2023 - (09:11 WIB)Permalink Saya jg mengalami hal yang sama. Pada 28 Mei saya melakukan transaksi menggunakan QRIS LinkAja pembelian buku di Toko Buku Gramedia. Transaksi gagal tetapi saldo LinkAja saya terpotong. Pihak Gramedia meminta saya membayar lagi karena transaksi gagal tersebut. Akhirnya saya pun membayar dengan cara lain. Saya sudah laporan ke LinkAja melalui LiveChat. Berkali-kali saya melalukan livechat tapi hingga hari ini saldo linkaja saya belum kembali. CS LinkAja selalu minta bukti transaksi, tetapi saldo LinkAja saya belum juga kembali. Mohon pihak LinkAja mempermudah menyelesaikan masalah pelanggan. Terima kasih Log masuk untuk Membalas