Tanggapan DANA atas Surat Ibu Lili Wahyuni

Menanggapi surat pembaca yang ditujukan kepada kami oleh Ibu Lili Wahyuni yang dimuat di mediakonsumen.com, pihak DANA telah melakukan konfirmasi melalui email pada tanggal 03 Februari 2020 terkait kendala yang dialami.

Melalui surat ini, kami informasikan bahwa proses top up pada Akun DANA yang Ibu Lili lakukan pada tanggal 28 Januari 2020 gagal dikarenakan melebihi limit batas maksimum dalam sebulan yaitu 20 juta dan pada tanggal 03 Februari 2020 kami telah melakukan pengembalian ke rekening Bank berdasarkan dengan informasi yang diberikan oleh Ibu Lili kepada pihak DANA.

Kami ucapkan terima kasih atas perhatian Ibu Lili Wahyuni. DANA selalu berkomitmen untuk menghadirkan pengalaman bertransaksi yang mudah, cepat, dan aman bagi para penggunanya.

Juan Almer
Head of Customer Care DANA