Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Dana Penjualan Shopee Ditahan Tanpa Alasan Jelas 11 Februari 2020 Umi Ranianta 2 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Jualan Online, Marketplace, Penarikan dana tertahan, Shopee Ikuti kami di Google Berita Saya berjualan produk kecantikan di marketplace Shopee kurang lebih 1 tahun. Sebelumnya penjualan berjalan seperti biasa. Lalu tanggal 25 Januari 2020, saya mau mencairkan dana penjualan saya tapi tidak bisa. Di sana tertulis masih dalam masa garansi Shopee, menunggu pembeli menerima pesanan. Saya sudah menghubungi pembeli untuk konfirmasi apakah barang sudah diterima dan ternyata barang sudah diterima pembeli. Tetapi sampai tanggal 10 Februari 2020 dana saya belum bisa dicairkan dan Shopee malah memproses pengembalian dana ke akun pembeli? Barang jelas-jelas sudah saya kirim, ada bukti resi dan sebagainya. Penanganan masalah terlalu lama >2 minggu. Hati-hati untuk semua yang berjualan di Shopee, karena penanganan masalah malah dibebankan ke pihak penjual. Tidak memberikan solusi di antara penjual dan pembeli. Sangat mengecewakan. Umi Ranianta Sidoarjo, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Shopee Care11 Februari 2020 - (14:05 WIB)Permalink Makasih infoinya ya min. Aku infoin kalo dana penjual aman di Shopee. Aku follow up ke tim terkait… https://t.co/H43SYgdsYr Log masuk untuk Membalas
RHA18 Agustus 2022 - (12:07 WIB)Permalink Sama saya juga ditahan dana penjualan dengan alasan menunggu konfirmasi jasa kirim, maksudnya apa ya? Apa hubungannya dengan jasa kirim dan 5 hari kerja sejak barang di terima pembeli, keburu komplain Log masuk untuk Membalas