Permohonan Surat Pembaca Pemasangan Sambungan Baru (PSB) Indihome Terkendala ODP Penuh 13 Februari 202017 Februari 2020 Kuncung 5 Komentar Internet Service Provider, Optical Distribution Point, Pemasangan Sambungan Baru, Pemasangan sambungan internet, Telkom IndiHome, Telkom Indonesia Ikuti kami di Google Berita Saya memutuskan untuk berlangganan indihome, cek website dan Twitter cara berlangganan lewat aplikasi Myindihome. Tanggal 31 Januari 2020 mendaftarkan diri isi data, selang beberapa menit saya ditelepon CS nya kalau aplikasi saya harus di-uninstall dulu karena tidak memunculkan deposit. Setelah selesai saya mengisi ulang lagi data dan muncullah deposit yang harus dibayarkan. Setelah transfer kemudian pihak Indihome menelpon untuk pemasangan dan konfirmasi selanjutnya lewat WhatsApp. Keesokan harinya saya dapat telepon dari teknisi dan WA kalau mau pasang, dan sangat kecewa pihak teknisi bilang slot ODP nya sudah penuh, untuk pemasangan ODP menunggu konfirmasi dari pusat. Hari demi hari saya tanyakan lewat aplikasi maupun Twitter tetap jawabannya menunggu dan menunggu tidak ada kepastian apakah PSB saya di-cancel atau bagaimana? Saya ingat bahwa depan rumah saya ada pelanggan indihome juga yang sudah lama tidak aktif tapi alat-alat dan slot ODP nya belum dicabut. Mungkin pihak Indihome bisa membantu untuk ketersediaan slot ODP nya agar bisa saya pakai? Mohon tindak lanjut Telkom dan Indihome. Reky Fermanto Tangerang, Banten 15610 Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Kartika14 Februari 2020 - (19:56 WIB)Permalink Kejadian ini sama seperti yg saya alami saat ini, sudah menghubungi pihak teknisi sana-sini tapi hasilnya sama dengan alasan slot ODP penuh, sampai sekarang belum ada tindak lanjut dari pihak indihome. Penawaran yang menjanjikan dengan berbagai promo, giliran penanganan masalah saling lempar seolah tidak ada yg mau di salahkan. Log masuk untuk Membalas
Mpoed14 Februari 2020 - (20:37 WIB)Permalink Saya malah ga bisa pasang sama sekali, jarak tiang terdekat sekitatlr 200m tapi pihak telkom belum menambah tiang lagi padahal calon konsumen lumayan Log masuk untuk Membalas
Eko15 Februari 2020 - (08:54 WIB)Permalink Hal serupa yang saya alami dengan jawaban tanggapan pengaduan pemasangan baru yang tidak ada progress…..selalu dijawab “baik saya bantu cek kan .mohon ditunggu ” Sampai 3 kali jawaban yang sama ke layanan 0341147 dan masih tersambung secara nasional bukan spek kode area telp itu penyesaian pembayaran melalui apikasi my indihome tanggal 4 feb ….sampai dengan tanggal 14 feb sdh saya telp 3 kali ke 0341147 tidak ada progress Mohon diperhatikan untuk pihak indihome terkait dengan jawaban dari pengaduan…yang kami harapkan adalah progress dari rencana pemasangan Log masuk untuk Membalas
Regina Kurnia19 Februari 2020 - (16:01 WIB)Permalink Masi mending kak.. Saya sudah bayar deposit 10 Februari 2020. Sampai 13 Februari 2020, saya tidak dapat kabar apa2 dr indihome. Jadi saya telpon CS nya, trus dibilang saya masi dalam antrian. Bahkan ternyata data saya belum sampai proses validasi. Dan setiap hari saya telpon trus pokoknya, jawabannya masi sama “akan saya bantu proses pencepatannya ya bu”. Dan sampai skrg 19 Februari 2020 saya belum mendapatkan jadwal teknisi, bahkan jadwal survey pun ga ada. Udah dr 15 februari saya ga ada internet dirumah krn saya berhenti berlangganan first media.. Saya mau pindah ke indihome dengan harapan kualitas lebih baik, tp ini mau pasang aja lama banget ya.. 🙁 Log masuk untuk Membalas
Lord11 April 2020 - (02:25 WIB)Permalink Kejadian ini juga saya alami, indihome seakan meremehkan konsumen dan mengabaikan kritikan. Padahal masih bagian dari BUMN. Log masuk untuk Membalas