Tanggapan DANA atas Surat Bapak Giri Prastia Diono

Menanggapi surat pembaca yang ditujukan kepada kami oleh Bapak Giri Prastia Diono yang dimuat di mediakonsumen.com, pihak DANA telah menghubungi konsumen untuk melakukan konfirmasi dan pengecekan terkait dengan kendala yang dialami.

Sesuai hasil konfirmasi yang telah kami lakukan kepada Bapak Giri Prastia Diono pada tanggal 12 Februari 2020, bahwa status transfer yang Bapak Giri lakukan pada tanggal 10 Februari 2020 dinyatakan tidak berhasil dan kami telah melakukan proses pengembalian atas transaksi tersebut ke akun DANA, serta Bapak Giri telah mengkonfirmasikan terkait proses pengembalian ke saldo DANA telah diterima.

Kami ucapkan terima kasih atas perhatian Bapak Giri Prastia Diono. DANA selalu berkomitmen untuk menghadirkan pengalaman bertransaksi yang mudah, cepat, dan aman bagi para penggunanya.

Juan Almer
Head of Customer Care DANA