Ilustrasi
Headline Keluhan Surat Pembaca amp link

Gojek Memblokir Akun Saya

yudhibambang 34 Komentar , , , , , , , ,

Ikuti kami di Google BeritaIkuti kami di Google Berita

Semenjak dua bulan lalu akun Gojek di smartphone saya tidak bisa digunakan secara optimal. Aplikasi bisa dibuka, namun tidak bisa digunakan untuk memesan Go-Ride, Go-Food, bahkan untuk membeli pulsa atau token listrik dan layanan lainnya. Padahal saya adalah pengguna lama Gojek, kurang lebih sudah semenjak Gojek mulai beroperasi.

Setelah saya coba menghubungi call center Gojek dan DM Twitter, informasinya bahwa akun saya diblokir secara mac address, karena smartphone saya melakukan aktivitas mencurigakan. Padahal saya pun tidak tahu dan tidak merasa melakukan aktivitas apa-apa dengan akun Gojek saya. Namun pihak Gojek tidak menjelaskan secara detail mengenai pemblokiran tersebut.

Pihak Gojek berdalih bahwa ada aktivitas mencurigakan dari smartphone saya, ini tidak masuk akal. Solusi yang diberikan oleh pihak Gojek, saya masih bisa mempergunakan akun saya tapi lewat smartphone lain. Please Gojek, tidak semua penggunamu itu orang berada yang bisa membeli banyak smartphone dan berganti-ganti HP seenaknya untuk login aplikasi.

Apa itu perlakuan Gojek kepada konsumen? Malah memberi solusi yang kesannya materialistis, bukan yang solusi yang baik. Mohon responnya dari pihak Gojek.

Yudhi Bambang
Kabupaten Bekasi, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

34 komentar untuk “Gojek Memblokir Akun Saya”

    • Bagas
      19 September 2022 - (21:05 WIB)
      Permalink

      Laporkan saja, saya sering dapat customer yang buat order fiktif, order yg tidak mampu untuk membeli pulsa, dan saya juga masih ragu apakah customer itu betul betul di blok untuk membuat order fiktif, dan untuk customer kalau tidak merasa buat order fiktif dan buat kesalahan jangan kasih pinjam hp ke teman

  • Bayu Setiawan
    14 Februari 2020 - (14:18 WIB)
    Permalink

    Memang mengesalkan jika kita diblokir atas dasar hal yg tdk kita ketahui.
    Utk anda coba periksa kembali mungkin e mail atau data2 anda telah diretas/hack oleh orang yg kenal/tahu data2 anda.
    Periksa akun2 macam wa..fbook dll..
    Mungkin ada yg telah menggandakan akun anda tanpa anda sadari.

    1
    • Chris
      15 Februari 2020 - (17:05 WIB)
      Permalink

      Asal tidak ada aktifitas yg mencurigakan dan merasa tidak pernah melakukan orderan fiktif, maka akun penumpang tidak akan di blok, saran customer service bisa di coba untuk mengganti perangkat saya pernah seperti anda, bisa login aplikasi tetapi tidak bisa order dan membayar dengan gopay…. coba ganti sementara dengan hp teman atau saudara

      • yudhibambangPenulis artikel
        16 Februari 2020 - (12:16 WIB)
        Permalink

        mas, maaf saya ini bukan org yg bisa gonta ganti hp aplg cuma buat login akun harus pinjem hp atau beli hp. Hal tsb bukan solusi mas,

        • Bimo
          1 April 2021 - (18:27 WIB)
          Permalink

          Mas yudhi, kalo saya jadi anda dlm kondisi ini, saya akan jual hp saya sebelum membeli hp baru agar dpt kembali menggunakan gojek

    • antong sagih
      15 Februari 2020 - (17:26 WIB)
      Permalink

      kalo menurut saya tidak usah ada pemblokiran baik driver atau kostumer/pelanggan hanya soal cancel. kecuali ada peretasan berbahaya pada sistem
      yg terindikasi kecurangan tinggi & berbahaya.
      # mitra gojek “2012” / 2017.

      • Bagas
        19 September 2022 - (21:09 WIB)
        Permalink

        Kalau tidak ada pemblokiran driver yg di rugikan, rugi material dan jasmani, banyak order fiktif tp apakah benar di block dari pihak PT gojek Indonesia,

      • Hospitis
        25 Februari 2020 - (23:13 WIB)
        Permalink

        Gojek di smartphone saya tidak bisa digunakan secara optimal. Aplikasi bisa dibuka, namun tidak bisa digunakan untuk memesan Go-Ride, Go-car,bahkan saya coba untuk GO-send pun kembali otomatis keberanda.Lalu saya pun kirim pesan via email ke Pihak Gojek,dan mereka berdalih bahwa ada aktivitas mencurigakan dari smartphone saya,ini tidak masuk akal.Supir pun saya bukan,Apa lagi orderan fiktif atau bohong,jika ada pun pasti driver driver akan komplain akibat ulah saya,Padahal selama ini Gojek selalu jadi pioritas saya dalam urusan usaha yang saya jalanin,bahkan di Online shop pun setiap customer selalu saya arahkan untuk gunakan Gojek jika mereka ada di jakarta dan sekitar,karena rata rata driver nya selalu berinteraktiv untuk menyakan alamat penjemputan, baik tlp atau pun whats,namun saya kecewa saat kita malam ini saya mau ada urusan,akun saya di blok dan tidak bisa di gunakan,Solusi yang diberikan oleh pihak Gojek, saya masih bisa mempergunakan akun saya tapi lewat smartphone lain.Saya sangat kecewa akan hal ini.Tapi ya mungkin buat mereka saya bukan konsumen satu satu nya,di blok masih ada konsumen lain,jadi takut saya beli hp second jika begitu,karena tidak menutup kemungkinan hal serupa terjadi,akibat pengguna hp sebelum nya.Yang juga di curigain oleh pihak Gojek

        • Vanii
          19 Mei 2021 - (19:44 WIB)
          Permalink

          Simple aja, semenjak diblokir gojek tanpa kejelasan, telp ke cs hanya dioper2 tanpa ada solusi, pindah aja ke grab so far gak ada masalah app ojek online bukan hanya gojek

          1
          • Bagas
            19 September 2022 - (21:13 WIB)
            Permalink

            Grab itu ***, driver sdh lama di PM sepihak, cuma masalah verifikasi muka langsung di PM, grab itu bukan pemilik dalam negri

      • Lestari
        25 November 2021 - (10:43 WIB)
        Permalink

        Iya komitmen….
        Gojek sebagai penyedia layanan publik tapi sudah bertindak sepihak….
        seharusnya…..penyedia layanan publik lebih AKTIF bertanggung jawab dalam melayani layanan publik….terimakasih

  • Gojek
    14 Februari 2020 - (14:42 WIB)
    Permalink

    Sudah kita bantu laporkan ke GOJEK.
    Info dari satgas GOJEK, akun sudah dibukakan.

    Terima Kasih

    • Jevinta
      13 Juli 2020 - (01:21 WIB)
      Permalink

      Akun gw aman aja bang walapun gw buat nembak” temen driver buat kejar insentif. Buat order real aja jarang, paling sering buat nembak temen buat kejar insentif aj.
      Setahu saya akun diblokir itu
      1. Sering gonta ganti nama
      2. Sering cancel orderan (kalo drever nyuruh cancel orderan jgn mau. Biarkan sampe drever mengcancel orderan sendiri karena kalo Anda yang mengcancel orderan drever bisa melaporkan anda karena order fiktif. “Ingat chat aplikasi gojek tidak bisa didetec oleh sistem”)
      3. Akun yg sudah lama tidak dipakai
      4. Driver sering menilai bintang 1 ke customer.
      5. Hal sepele yg sering terjadi setelah memesan gps langsung dimatikan

    • Siti Septi Andriani
      25 September 2020 - (07:15 WIB)
      Permalink

      Mas tolong bantu akun saya mas yang telah di blokir , ini gimana sih ? Akun gojek ini mau saya daftar kan untuk prakerja saya mas mohon bantuan nya
      Terima kasih

      1
    • Wisnu
      20 Oktober 2020 - (04:05 WIB)
      Permalink

      Bisakah bantu saya agar memulihkan akun gojek saya yg dibekukan ? Kasusnya sama seperti di atas saya tidak pernah melakukan hal ilegal melalui aplikasi gojek tp kok malah akun saya dibekukan.

  • Fedora
    15 Februari 2020 - (11:01 WIB)
    Permalink

    Saya juga mengalami kejadian seperti cerita diatas akun saya tidak bisa digunakan hp saya..
    Saya harus pinjem hp teman utk log in akun gojek saya..
    Apakah akun saya pernah digunakan untuk menipu sehinggu dibekukan seperti itu..
    Saya pengguna lama gojek merasa kecewa,,tidak ada solusi dari pihak gojek..
    Sebagai perusahaan besar gojek tidak harus melakukan hal ini..seharusnya gojek membekukan akun yg sudah menipu,akun saya tidak pernah digunakan untuk menipu tapi di bekukan..
    Cs sudah dihubungin tetap tidak bisa memberi solusi..
    Tks…

    • Djuwanda
      16 Februari 2020 - (12:10 WIB)
      Permalink

      ini bukti keBRENGSEKan Gojek.. konsumen sudah komplain secara private tidak digubris, begitu masuk media konsumen eeh langsung beres.

      1
  • Chempllye
    15 Februari 2020 - (22:59 WIB)
    Permalink

    Saya juga pernah di tangguhkan akun gojek nya, bahkan nama profil gojek saya ada yang ngerubah dengan kata” gak pantas. Saya coba hubungi pihak gojek ya jawabannya sama seperti itu akun saya di curigai adanya aktifitas yang merugikan, padahal saya menggunanak aplikasi gojek hanya sebatas order tukang ojek baik mobil ataupun motor.
    Ternyata setelah saya ingat” semua itu terjadi berawal dari saya menerima tlpon dari nomer tak saya kenal memberitahukan bahwa saya telah mendapatkan hadiah berupa uang tunai dan vocer pulsa. Terus terang saya gak percaya dengan semuanya itu, tapi penelpon memastikan seakan akan itu benar, lalu dia mengirimi saya kode verifikasi lewat sms, ya saya langsung dapat sms dari Gojek berisi kode verifikasi.
    Ya mungkin disini kesalahan saya, saya tidak sadar kalau kode tersebut ialah kode untuk mengakses akun gojek saya lewat perangkat lain, saya menyebutkan kode tersebut ke penelpon lantaran yang ada dalam pikiran saya hanyalah untuk memastikan hadiah tersebut, alhasil seminggu kemudian akun gojek saya tiba” di Block atau Ditangguhkan oleh pihak gojek.

    Itu pengalaman saya yg pernah saya rasakan di akun Gojek, pesen saya selalu rahasiakan kode verifikasi dari siapapun dan jangan berikan ke siapapun.

    • Yanti Yan
      16 Februari 2020 - (03:57 WIB)
      Permalink

      Saya heran kok yg d blokir itu hp nya. Bukan akunnya. Klo emg akunnya yg mencurigakan kan hrsnya akunnya yg dibekukan. Klo perangkatnya lah kalo kita beli hp bekas gmn. Jd klo hpnya yg dibekukan maka pembeli2 hp berikutnya gak bs pake gojek?? Kan lucu.

      • Antonio
        16 Februari 2020 - (11:05 WIB)
        Permalink

        1 handphone dapat membuat 10 atau 100 atau 1000 akun, 1 akun yg di blokir, masih bisa memakai 999 akun lainnya.
        Udah tepat klo hp nya yg di blok, karena nggak mungkin pengguna membeli hp lagi, atau pinjam hp temannya.

        • Yanti Yan
          16 Februari 2020 - (23:26 WIB)
          Permalink

          Terus kalo hpnya dijual lalu pembeli2 berikutnya yg tdk bersalah bagaimana. Ga bs pake akun gojek donk? Pdhl kan sudah lumrah hp pasti dijual lg dan berpindah tangan. Saya saja hobinya beli hp bekas supaya murah..

  • Aditya
    27 Maret 2020 - (08:04 WIB)
    Permalink

    Akun saya juga di bkokir sementara oleh gojek ,bisa order tapi harus bayar tunai padahal saldo gopay 500k tapi dompet terkunci dan tidak bisa digunakan untuk pembayaran,saya coba bayar leeat link aja ket.ajun anda di blokur sementara …sudah email & tlp penjelasan baru di tangani tim terkait …sudah 1 bulan lebih saya menunggu msh juga blm di buka …..0823377568** no hp akun…harus laparon kemana lagi….

  • Yayat
    2 April 2020 - (11:59 WIB)
    Permalink

    maaf saya binggung dari kemarin pengiriman barang usaha cireng saya aman, kenapa saya di suspend oleh gojek, padahal saya tidak melakukan hal negatif apapun, tolong dong di pulihkan lagi, pengiriman saya terhambat nih

  • D
    22 Maret 2021 - (15:27 WIB)
    Permalink

    parah, saya juga diblock dan disuruh ganti hp, padahal cuma install ulang os, jadi semua aplikasi ke reset . sangat merugikan, dan saya beralih ke aplikasi lain yang lebih baik.

    • Fema
      25 Mei 2022 - (06:21 WIB)
      Permalink

      Saya juga mengalami hal yang sama. Tiba² gojek gak bisa dipakai. Katanya ada aktivitas mencurigakan. Padahal saya jarang banget pakai aplikasi ini. Paling buat pesan gofood. Kalao goride atau gocar jarnag. Gaak pernah kasih bintang 1 ke driver. Selalu kasih tips ke driver. Jarang pakai voucher berlebihan juga. Gak ngerti kenapa bisa dibekukan akun saya. Sumpah kecewa banget. CS gojek juga gak bisa kasih solusi. Kalau disuruh login pakai hp lain, itu bukan solusi yang mudah. Karena gak semua punya hp dobel. Mulai sekarang saya pakai Grab aja deh.

  • sania
    30 Oktober 2021 - (14:36 WIB)
    Permalink

    Heran saya, akun ntah kenap diblokir.kqtanya Krn ada aktifitas mencurigakan tp ga ada pnjelasan knpa bs dibilang begitu. Akun diblokir secara sepihak Saldo kita ga bs dipergunakan. Klu akun Sy TDK diaktifkan LG, Sy mau tutup akun gojek, tolong uang disaldo saya dikembalikan aja. Buat apa uang Sy ditahan disitu, mohon uang Sy dikembalikan agar bs Sy manfaatin untuk kbutuhan kluarga Sy. Mohon pengertiannya y

 Apa Komentar Anda mengenai Gojek?

Ada 34 komentar sampai saat ini..

Headline

Gojek Memblokir Akun Saya

oleh yudhibambang dibaca dalam: 1 menit
34