Headline Keluhan Surat Pembaca Tokopedia Memoderasi Permanen Akun dengan Ribuan Ulasan Positif Sejak Tahun 2015 Secara Semena-mena 16 Februari 2020 Muhammad 35 Komentar Akun terblokir, Jualan Online, moderasi akun, Syarat dan Ketentuan, Tokopedia Ikuti kami di Google Berita Assalamualaikum pembaca semua, semoga dalam kondisi sehat selalu ya, Perkenalkan nama saya Rizqi. Saya membuat surat aduan ini tertuju kepada pihak Tokopedia karena mereka telah melakukan moderasi/banned permanen toko saya secara semena-mena. Singkat cerita, tanggal 6 Februari toko saya di-banned awal oleh pihak TokoPedia dengan alasan yang tidak jelas. Lalu ketika saya usahakan terus DM via Twitter ke CS mereka karena memang saya merasa tidak bersalah akhirnya toko saya dibukakan kembali tanggal 8 Februari kemarin. Akan tetapi secara tiba-tiba dimoderisasi lagi pada tanggal 12 Februari, dengan alasan dari pihak Tokopedia ketika saya tanya penyebabnya-pun selalu dengan jawaban yang sama yaitu ” validasi internal Tokopedia “. Pihak Tokopedia hanya terus menunjukan pasal dari indikasi pelanggaran yang saya lakukan ketika ditanya secara detail transaksi mana yang membuat saya dimoderisasi permanen lagi oleh mereka. Padahal sejak tanggal toko dibuka, saya hanya mendapatkan 1 x transaksi dan itu sudah berhasil plus dipotong fee POWER MERCHANT. Oleh karenanya saya membuat lagi surat aduan lagi disini karena saya benar-benar SANGAT DIKECEWAKAN oleh pelayanan dari Pihak TokoPedia. Toko yang saya bangun dengan jerih payah sudah hampir 5 tahun sejak tahun 2015. Ribuan transaksi berikut ulasan positif yang saya selalu usahakan dari pembeli saya seakan-akan mereka tidak hargai. Jangankan digubris, untuk alasan kenapa toko saya dimoderisasi-pun pihak mereka enggan memberitahu dan setiap saya membuat surat di pusat bantuan ataupun media sosial-pun mereka selalu tutup secara sepihak. Demikian surat aduan ini saya sampaikan dan untuk agan-agan/sista-sista sekalian yang sudi mampir di sini dan membaca, saya ucapkan banyak-banyak terima kasih. Jikalau ada yang pernah atau sedang memiliki kasus serupa mari kita bisa diskusikan dan saya mohon bantuannya. Dan untuk PIHAK TOKOPEDIA sendiri saya berharap tidak bertindak semena-mena, di mana main BANNED PERMANEN seenaknya. Setidaknya hargai kami para seller yang mati-matian menjaga reputasi agar selalu dikunjungi calon pembeli. Jikalaupun saya melanggar aturan tertentu tolong tunjukkan pelanggaran saya seperti apa secara detail. Sekarang logikanya, bagaimana saya bisa melakukan pembelaan diri jikalau merekapun tidak terbuka. Akhir kata saya ucapkan Wassalammualaikum Wr. Wb. Terima kasih. Muhammad Rizqi Bandung 40283 Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Samuel Wijaya17 Februari 2020 - (14:33 WIB)Permalink Poin B nomor 6 itu ngomong tentang apa? Kalau cara kerjanya seperti ini, berarti baik penjual maupun pembeli akun2nya rawan terkena black campaign dari kompetitor ataupun orang lain yang gak suka (“musuh”). Karena begitu “gol” black campaign-nya (dengan cara apa pun: laporan palsu dll), maka korban yang terkena getahnya gak bakal dapat membela diri. Mau klarifikasi pun tidak bisa, karena spesifiknya kenapa juga tidak diberi-tahukan. Sebetulnya sudah saatnya marketplace yang 1 ini dilaporkan ke regulator, supaya bisa merevisi SOP-nya sehingga sesuai dengan peraturan/hukum/per-undang2an yang lebih tinggi di atasnya. Karena di pengadilan pun dakwaan harus jelas & terperinci, lengkap dengan bukti2nya. & kemudian terdakwanya pun bisa memberikan bukti2 bantahan. 10 Log masuk untuk Membalas
Andreasss P18 Februari 2020 - (10:19 WIB)Permalink Poin B Nomor 6 hal yang di maksud klo ane liat di website adalah : Poin B : Perihal Akun, Saldo Refund, Saldo Penghasilan, Password dan Keamanan Nomor 6 : Tokopedia tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna, memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan yang perlu atas setiap dugaan pelanggaran atau pelanggaran Syarat & ketentuan dan/atau hukum yang berlaku, yakni tindakan berupa memindahkan Barang ke gudang, penghapusan Barang, moderasi toko, penutupan toko, pembatalan listing, suspensi akun, dan/atau penghapusan akun pengguna. Kayanya sih toko ente terindikasi fraud karena kebanyakan seller yang kena poin ini. Tapi ini cuma opini ane ya. Log masuk untuk Membalas
MuhammadPenulis artikel19 Februari 2020 - (03:48 WIB)Permalink Toko saya baru dibuka dari moderasi permanen awal tanggal 8 februari, sampai 12 februari ketika toko saya dibanned untuk kedua kalinya saya hanya menerima satu pesanan dan itupun berhasil. Ketika ditanya ke pihak tokopedka apakah transaksi itu yg bermasalah merekapun ga menggubris dan hanya menjawab merujuk pada poin pelanggaran. Makanya saya bingung alasannya apa sampai kedua kalinya dibanned, seharusnya mereka lebih transparan toh itu akun yg kelola saya. Log masuk untuk Membalas
Bayu Setiawan18 Februari 2020 - (13:41 WIB)Permalink Apapun itu… Dlm statusny sebagai terhukum/terkena sangsi kita berhak tahu latar belakang/dasar2 aturan/hukum/pun sebab banned permanen yg dikenakan. Diatas jg sdh dinyatakan seller merasa tdk melakukan aksi apapun yg bisa mengakibatkan terkena banned permanen dr pihak Toped selaku pengelola yg memegang aturan. Karena demikian akan lebih “jelas n terang” jika pihak seller mengajukan aduan ke YLBHI ataupun YLKI sekalian sbg tindakan mencari kejelasan dasar pemBannedan permanen scr sepihak dr Toped ini.. Itupun jika seller mmg benar2 merasa olshop ny adalah tumpuan hidupny dlm mencari nafkah.. Biar ada pembicaraan menuju “kejelasan” 2 Log masuk untuk Membalas
MuhammadPenulis artikel19 Februari 2020 - (03:50 WIB)Permalink Iya gan logisnya toko saya baru dibuka 4 hari sejak banned permanen pertama kali dan dalam selang waktu itu saya hanya melakukan 1 x transaksi bagaimana bisa saya melanggar untuk kedua kalinya. Kalaupun semisal transaksi 1 x itu yg bermasalah harusnya mereka tunjukan detail pelanggarannya apa, kalo misal mereka tutup2i bagaimana saya bisa melakukan pembelaan. 3 Log masuk untuk Membalas
Michael Kusuma18 Februari 2020 - (22:27 WIB)Permalink Turut prihatin atas penutupan tokonya. Kalo menurut saya percuma Mas, kita masyarakat biasa gak mungkin menang lawan marketplace ini. Mereka ada dukungan orang2 kuat, komisaris utama mereka aja mantan gubernur Bank Indonesia. Tapi setidaknya Mas sharing di sini berguna utk calon penjual yang lain. Harus mikir dua kali sebelum berjualan di marketplace hijau. Etika bisnis mereka benar2 buruk dan tidak profesional. Belum lagi dari sisi keamanan mereka. Kemarin ini sempat heboh kan yang dananya kena bobol ratusan juta. Korban sharing di kaskus, ijo sama sekali gak ada niat bantu, cuma nyalahin korban. Padahal maksud korban itu bukan utk saling menyalahkan. Tapi maksudnya sama2 cari tau apa penyebab dana bisa hilang dicuri. Biar penjual2 lain gak jadi korban juga. Di Telegram atau kaskus tempat diskusi para seller, banyak yang komplain kok, marketplace ini emang paling cuek, kalo ada masalah gak bakal dibantu. Mulai dari masalah pembeli2 nakal yang tukar barang, sampai masalah barang hilang, penjual juga uda tau gak bakal diurusin. Kalau seller uda besar emang biasa ya relain aja itu barang ilang, daripada habisin waktu dengan customer servis tokopedia, cuma bikin umur tambah pendek. Waktunya mending gunain buat hal lain yang lebi produktif untuk bisnis. Yang kasian seller2 yang masih kecil, hilang barang gitu berasa juga. Makanya kalo saran dari seller2 yang uda besar, buka toko gpp di banyak tempat. Tapi usahakan fokus jangan di ijo. Ijo gak bagus buat jangka panjang. 11 2 Log masuk untuk Membalas
MuhammadPenulis artikel19 Februari 2020 - (03:44 WIB)Permalink Iya gan nyesek juga ini sudah buka toko dan jaga reputasi selama hampir 5 taun tapi pelayanan tokopedia ketika ada msalah seperti ini. 2 1 Log masuk untuk Membalas
Firegoat19 April 2020 - (00:24 WIB)Permalink gan, terus toko agan saya lihat uda dibuka per kapan itu gan ? dan prosesnya gimana ? sama toko saya juga di moderasi permanen… karena jualan barang malah terlalu murah. Log masuk untuk Membalas
Pufaluv11 Agustus 2020 - (21:26 WIB)Permalink Kak apakah tokonya bnr tdk bisa dibuka lagi? Log masuk untuk Membalas
Bayu Setiawan19 Februari 2020 - (12:18 WIB)Permalink Klo sy pribadi berprinsip tidak ada yg percuma jika kita sdg berusaha menegakkan “benang yg basah”.. Jika sy yg terkena sanksi sepihak spt ini tanpa penjelasan apa kesalahan kita…?? apakah msh bisa ditolerir…? Apakah kita sengaja..?? Apakah sesuai dgn norma n etika hukum yg kuat…?? Sy adalah org yg sgt membenci ketidak Adilan n kebohongan.. Namun jika kita pd akhirnya terbukti bersalah maka sdh sepantasny kita menerima sanksi yg ditetapkan toped selaku pengelola dan penerbit SOP. Namun jika terbukti kita tdk bersalah …?? Apakah kita terima nasib..?? Hehe… Yg ptg ikhtiarkan dlu.. Ajukan ke YLBHI..pengacaranya setahu sy disiapkan scr sukarela… Krn sy melihat transaksi anda lumayan bisa utk menghidupi keluarga. Jgn menyerah sebelum dpt kejelasan. Andapun juga manusia jd hrs siap mengakui jg jika ternyata sanksi dijatuhkan Krn kealpaan anda. Good luck… 2 Log masuk untuk Membalas
Robin Tan2 Maret 2020 - (02:11 WIB)Permalink Langsung ke kantornya aja mas, beberapa kolega atau keluarga saya juga pernah moderasi, biasanya sih dikarenakan transaksi bermasalah seperti buyer melakukan order di toko fisik tapi melalui tokopedia atau point2 masalah untuk persoalan cashback yang saya lihat dari mereka biasa karena terindikasi penjualan fiktif seperti keluarga yang melakukan pembelian namun kalau dapat dijelaskan dan dibuktikan biasanya mereka bukakan kembali, mungkin selama terbukti bukan penjualan palsu atau money laundring atau produk ilegal. Saya pribadi juga sudah sejak tokped masih diketekin tokobagus sudah jualan disana, so far sih belum pernah ada masalah, tapi memang sejak ada cashback2 penjual semua jadi was2 sendiri, saya pribadi saja ga berani belanja pada keluarga melalui tokopedia meskipun tanpa menggunakan voucher, sebetulnya hal tsb seharusnya tidak menjadi masalah apabila memang betul kita melakukan pembelian sesuai, namun mungkin karena keterbatasan mereka dalam memberantas kecurangan2 tersebut sehingga banyak korban tidak bersalah yang dirugikan tapi saya percaya apabila mas menunjukan good will seperti datang ke kantor mereka langsung mereka dan diselesaikan face to face mereka akan lebih terbuka. Semoga masalahnya bisa terselesaikan yah mas Log masuk untuk Membalas
Stephanie Stephanie10 April 2020 - (21:24 WIB)Permalink Saya baru mengalami hari ini. Penjualan saya lagi tinggi-tinggi nya, dan ulasan pembeli bagus 99-100% disertai foto dan ulasan kalimat yang memuaskan. Sudah power merchant, bayar iklan topadv belum seminggu sudah 700rb, 1hari baru jam 1 siang sudah habis jatah saya. Tapi tiba2 status toko saya di moderasi. Saya tanya live chat, jawaban sama itu2aja seperti bicara sama robot. Sampai akhirnya ada yg bs diajak bicara by email toped, dan dikatakan saya menjual produk yg masuk kategori dilarang. point i & j. Berkali-kali saya tanya jawab nya ga jelas & sama itu2 aja. Sampai akhirnya ada yang jawab : 1. Jawaban CS A Ada 3 produk yang minta dia hapus karena saya menjual barang terlarang, pas saya buka antara lain : lifebuoy hand wash, dettol cair 95 ml, enervon c. Pembelaan saya, loh kenapa produk itu dilarang diperjualbelikan? Menurut saya itu masih dijual dipasaran dan itu barang Unilever salah satu nya dan bayer. CS A merespon ternyata harga (padahal tadi dia bilang saya menjual barang terlarang yg dilarang) hahaha. Pembelaan saya, saya masih menjual di harga normal dan masih ada yg jual di harga lbh tinggi, saya bisa memberikan bukti2 dgn screenshoot. Tapi ga direspon. 2. Direspon oleh CS B (CS lain) dia mengeluarkan 5 produk lagi yang katanya juga masih melanggar. Saya udah turunin juga harganya. padahal saya udah ga tau lagi untung atau ga, asal kejual aja dr pd matiin barang modal. 3. Direspon lagi oleh CS C (CS yang beda lagi) dia bilang belum bisa buka karena masih ada menjual bbrp barang yang melanggar. Saya tanya yang mana lagi? belum dijawab. Menurut analisa saya, atas dasar pengalaman pribadi saya ini dan teman2lain ceritakan, permasalahannya sama yaitu, pada saat penjual dalam keadaan lagi tinggi2nya penjualan di moderasi/banned. Ada apa ini?? Secara hukum perlindungan konsumen hal ini sangat lah tidak benar, apalagi Toped tidak bisa memberikan alasan2 kuat dan benar atas tuduhannya dan menutup toko SEPIHAK. Padahal, penjual itu bayar loh, bukan gratis buka toko, bayar apa? Power merchant yang dipotong dari hasil penjualan yang lumayan banyak karena penjualan memang banyak. Belum lagi dari berlangganan iklan yang ga tau perhitungan statistik nya dia cut itu dari mana tiba2 saya punya limit 100rb belum 3 jam udh habis. katanya berdasarkan klik, lahhh diklik sama toped nya juga bisa. Tidak adaaaaa transparansi disini. Katanya kan motto nya ajakan mempertahankan ekonomi Indonesia yang sedang pademi Corona ini. Kok malah begini, penjual di susahkan. Saya sempat ke kantor nya sampe keluar rumah untuk menyelesaikan masalah ini, karena call center ga ada, dan live chatt ga membantu sama skali. Dan memang mereka SEMUA WORK FROM HOME. oke lah WFH tapiiiiii harusnya bisa donk secara online dispute resolution tetap harus berjalan. Kan judulnya WORK FROM HOME! BUKAN BOBO FROM HOME! Yang saya bingung disini adalah, Standarisasi penaruhan harga, dia bikin dari patokan mana?? Saya ksh contoh 1.: Ester C 30 tablet, pada keadaan normal dijual di pasaran paling tinggi 55rb-60 rb sebotol. Nah saat begini, sudah barang langka ga bisa dicari, ujung2 nya kita beli dari penjual lain yang paling murah itu jual sekitar 170-190 rb sebotol itu pun cuma 1-2 botol sisaan. Nah Toped suruh kita jual berapa????? 50 rb? 100rb? seperti normal? Suruh aja bikin sendiri tuh vitamin! Jual sendiri!! Jangan panggil2in kita seller untuk bantu jual! Kalo ga ada seller juga ga ada yang gedein nama Tokopedia! Tolong donk Tokopedia, hari gini jangan suka hakim sendiri, ada HUKUM di negara ini! Apalagi perusahaan besarrrrrr! Dispute resolution harus ada! Jangan asal tebang ga jelas! Pohon aja di tebang harus ikutin aturan khan? Semoga bisa di dengar ya sama toped dan diselesaikan. Jangan bobo! jangan bikin iklan 24/7 bantuan. 10 Log masuk untuk Membalas
Firegoat19 April 2020 - (00:25 WIB)Permalink sis, lalu sekarang tanggal 19 april… apakah sudah berhasil dibuka ? dan waktu ke kantor tokopedia… hasilnya gimana? Log masuk untuk Membalas
Jennifer Belinda31 Mei 2020 - (23:38 WIB)Permalink Sama sis.. semua produk juga dibilang produk terlarang ga boleh jual, yang boleh jualan cuma tokopedia dan official store. Jual voucher ga boleh, jual mimis2 dibilang jual senjata, jual lingerie dibilang jualan barang porno.. Padahal banyak official store jual barang terlarang tapi ga ada tanggapan tuh untuk rubah produk. Jadi semua barang ga boleh dijual. Sehari pesanan saya juga 20an pas lagi tinggi-tinggi nya dibanned padahal cuma ada 2 produk pake foto model dan dihapus Tokopedia sekaligus Toko saya diblokir permanen tanpa penjelasan lebih lanjut. Asal bablas aja seperti kata sis. Baru sejak 2019 – 2020 nih manajemen Tokopedia sesuka hati aja blokir sana sini. 1 Log masuk untuk Membalas
mr29 April 2021 - (01:16 WIB)Permalink tokopedia juga sering nge ban produk2 saya di bilang tidak ori lah, kadang di laporin sama orang lah dengan alasan bermacam2 padahal seller lain banyak banget yg jual barang serupa dengan judul yg hampir sama jualan tahunan ga di apa2in.. persaingan nya sangat tidak sehat di tokopedia dan adminnya semena-mena kalau ban produk orang padahal buat naikin produk + bintang produk butuh waktu lama dan dedikasi tinggi.. Log masuk untuk Membalas
Ita10 November 2020 - (23:37 WIB)Permalink Senasib banget T_T saya dr kmrn kaya kebakaran jenggot tiba2 toko ditutup pas lagi rame² nya, review juga bagus² semua karena memang diusahakan dan dikumpulkan. Ternyata yg cerita disini mengalami lebih parah drpada saya secara umur toko dan banyaknya penjualan. Biarkan hukum alam berlaku aja deh buat toped. 2 Log masuk untuk Membalas
Cherrish1 Juni 2020 - (22:47 WIB)Permalink Saya jg baru mengalami hari ini, toko saya di moderasi permanen secara tiba2 dan tanpa alasan yang jelas. Saya baru mulai berjualan dan belum ada barang saya yang terjual, tapi tiba2 sudah di moderasi permanen saja dengan alasan melanggar syarat dan ketentuan tokopedia poin B no 9. Yang mana ketika saya tanya lebih detail maksud dari pasal itu dan dimana letak pelanggaran yang saya buat, pihak CS hanya kembali memberikan jawaban merujuk kepada pelanggaran poin B no 9 tanpa memberikan alasan yang jelas. Sungguh mengecewakan. 1 Log masuk untuk Membalas
Carlos2 Juni 2020 - (13:30 WIB)Permalink saya ketawa ketawa baca ini, persis sama yang saya alamin barusan. saya cukup tau aja dengan marketplace ini, mending buat domain sendiri lah, semoga berkah. Log masuk untuk Membalas
hanif rifa'i4 Juni 2020 - (17:47 WIB)Permalink udh bertahan brp lama toko abang di tokped? Log masuk untuk Membalas
Ita30 Desember 2020 - (02:28 WIB)Permalink Toko sy baru mengalami hal serupa.. Beda nya toko sy baru buka bbrp bln, ikut power merchant yg tiap penjualan dipotong, dan bayar iklan jg. Pas sdh byk pelanggan tetap dan ada instruksi upgrade dr regular merchant ke power merchant , mendadak di moderasi dgn alasan pelanggaran di poin2 yg berubah2 dr customer care. Beda customer care, beda poin.. Dr customer care yg standard sampai akhirnya sy dihandle sama customer care yg arogan nya minta ampun. Dan terakhir keluarlah poin B nomor 7 kartu mati utk seller, mgkn spy saya ga byk komplain & adu argumen lg. Sy customer hijau dr awal2 dia ada sampai skrg member diamond, pas baru mulai buka toko lgsg di curangin. Menyesal sudah sangat loyal sm si hijau, skrg mau mulai coba2 aktif di shopee aja byk tmn2 blg lebih oke drpd si hijau. 1 Log masuk untuk Membalas
Bungsu11 Juni 2020 - (15:12 WIB)Permalink Yang lebih heran lagi sy tidak merasa upload ktp buat power mercent tapi tiba tiba power mercent dan beberapa hari kemudian di banned,, Log masuk untuk Membalas
Muhammad30 Juni 2020 - (21:06 WIB)Permalink Saya baru buka seller toped, belum ada isinya apa2, tau2 ada chat/email dari toped yang judulnya “toko anda dalam status moderasi” menanggapi hal tersebut, apa yang harus saya lakukan. 1 Log masuk untuk Membalas
M. Rizki Riswandi13 Juli 2020 - (14:36 WIB)Permalink Tadi pagi bangun tidur, ambil makan terus buka komputer. Seperti biasa buku dulu akun tokopedia, terus tiba-tiba ada chat dari Tokopedia yang bilang bahwasannya akun aku dimoderasi permanen dengan indikasi crawling/scrapping. Sumpah auto ganafsu makan. Padahal aku selalu upload barang secara manual dan sesuai ketentuan, kok tiba tiba di moderasi permanen dengan tuduhan scrapping? Saya udah coba-boca cari solusi tapi ganemu-nemu, sampai akhirnya baca threat ini. Waduh gila juga ya, toko dengan follower dan point yang udah gede kek gini aja bisa kena band secara semena-mena gitu. Apalagi toko-toko yang baru buka seperti saya. Asli, jadi takutlah buat jualan di tokopedia lagi :”( 6 Log masuk untuk Membalas
Rayhan6 November 2020 - (21:19 WIB)Permalink ada yang aneh juga ni gan, saya udah masuk ke tokopedia 3 tahun terakhir ini dan allhamdulilah tidak ada kendala samsek cuman baru kemarin aja nih kebetulan saya upload barang dengan harga 215,000 dan tiba barang di ban sama tokopedia, barang yang di ban gak cuma 1 tapi ada 10 barang karena saya jual apparels. saya tanya live chat kek robot cuy, balesnya itu-itu aja gk bisa terperinci. sampe-sampe saya 5 kali buka tutup livechat dan ada cs yang bisa jelasin, ternyata lucu cuy, mereka bilang angka 215 sekian tidak bisa dipakai. lah kenapa gk bisa dipakai cuy, lha kalo emang harga ideal barang kita segitu mo gmna lagi wkwk. Log masuk untuk Membalas
Dery Labergin15 November 2020 - (19:59 WIB)Permalink Udah bosen saya ngomongin tokopedia ini. Saya Jualan Software yang original dan Saya sediakan juga cd installer dan lisensi dikirim semua dalam bentuk fisik. Udah sampai ratusan review dan semua bintang 5 (INGAT bintang 5!!!!). Seminggu terakhir ini penjualan saya gila2 nya sampe profit kadang sampai 1.2juta per hari padahal masih silver 1. Hari ini bangun pagi saya curiga kok gk ada order masuk. Eh di cek ternyata produk di hapus. Ditanya CS jawabanny aasli lebih bego dari robot, gak nyambung blasss. Usaha saya dibidang pariwisata mati total karena corona ini akhirnya mencoba peruntukan bari berjualan alat elektronik dan Komputer. Saya bangun toko benar2 dari nol di tokopedia. tapi semena2 untuk hapus jualan saya. Padahal saya dan keluarga makan dari hasil jualan di tokopedia ini. Akhir nya saya fokusin jualan di shopee sekarang. Kapok, kesal, sedih, marah, semua campur aduk melihat sikap manajemen tokopedia ini. saya mau fokus bangun toko online saya sendiri mulai dari sekarang, karena mau nangis darah pun mereka gk akan peduli. padahal Top ads sehari bisa habis 100rb hanya untuk beberapa produk. Semoga ada marketplace yg bikin mereka drop dan bisa lebih menghargai selller sebagai partner yang udah buat tokopedia jadi besar seperti sekarang ini. 6 Log masuk untuk Membalas
mr29 April 2021 - (01:21 WIB)Permalink mirip nih sama kasus saya senasib.. padahal lg rame2 nya barang di ban Log masuk untuk Membalas
Nico15 Januari 2021 - (16:38 WIB)Permalink Toko saya terkena moderasi tapi tidak mendapatkan pesan apa-apa di gmail, arahan dari tokopedia carenya notif bakal ada ajuan “Mohon Buka” di beranda seller, tapi sampai sekarang tidak ada muncul, saya cari cara buat hubungi CS, tidak berhasil, yg ada robot dan sama saja tidak nemu solusi dari si robot ini, padahal baru dalam waktu 4 bulan toko saya sudah mulai tinggi-tingginya orderan, dan semua ratingnya 4 dan 5 ga ada yang dibawah 4. Kesal sih, semua arahan dari bot tokopedia carenya ga ada yg bena. OTW pindah haluan ke si oren Log masuk untuk Membalas
Dewa26 Januari 2021 - (06:19 WIB)Permalink Toko saya juga kena moderasi permanen sekitar bulan Oktober/November. “Toko Anda Ditutup Permanen Karena Pelanggaran Toko tidak dapat dibuka lagi karena telah melanggar syarat dan ketentuan Tokopedia. Alasan : Terima kasih telah mempercayakan Tokopedia sebagai tempat bertransaksi online pilihan Anda. Pesan ini merupakan notifikasi otomatis yang dikirim untuk menginformasikan bahwa toko Anda telah terlalu banyak melanggar Syarat dan ketentuan Tokopedia poin I dan J tentang Konten dan Jenis Barang. Oleh karena itu, mohon maaf dengan berat hati toko Anda kami moderasi. Info selengkapnya bisa Anda cek pada laman berikut https://www.tokopedia.com/terms#item. Untuk membantu Anda memahami definisi Pelanggaran Produk dan Toko di Tokopedia, Anda bisa cek pada link berikut ini: 1. Pelanggaran Produk (https://www.tokopedia.com/help/article/a-0586) 2. Pelanggaran Toko (https://www.tokopedia.com/help/article/a-1948) Ke depannya kami harap Anda dapat memperhatikan Syarat dan Ketentuan Tokopedia untuk kenyamanan bertransaksi dan meningkatkan penjualan toko Anda. Jika Anda butuh bantuan atau ada pertanyaan, jangan ragu untuk menghubungi Tim Tokopedia Care yang akan selalu siap membantu Anda melalui “Layanan Pengguna” pada laman berikut ini: tkp.me/help. ” awaknya dimoderasi, sy tanyakan detail pelanggaran, jawaban gk jelas sepertu lainnya, sy coba perbaiki trus ajukan buka toko tetapi ditolak, kemudian kami coba perbaiki lagi bbrp hr kemudian ajukan pembukaan toko tp ditolak lagi, bbrp hari kemudian di Moderasi permanen. Ngobrol sama kurir sicepat yg biasa ambil paket kerumah ternyata bbrp toko juga ken moderasi permanen padahal status toko lebih top dr toko saya, akhirnya buka toko baru, berjuang dr 0 lagi Log masuk untuk Membalas
Vidi Da6 Juni 2021 - (22:19 WIB)Permalink Yang lucu adalah kalau yang bermasalah produknya kenapa tokonya yang di banned. Kejadian nih sama saya cuma karena posting duplikat iklan. Eh dituduh spam padahal sama seperti yang kalian pada cerita disini yaitu Toko lagi rame2nya, ngga seperti biasanya deh pokoknya. Rada curiga plus aneh juga sih kok tau2 rame padahal ngga lagi jor2an topads, eeh ga taunya langsung kena takedown. Padahal iklan double yang dituduh itu diposting udah dari bertahun2 yang lalu. Yang lucu ya itu, yang kena ban tokonya. Kalo si oren lebih manusiawi meskipun yang mengerjakan robot, sistemnya langsung menghapus iklan yang terindikasi dobel, tapi toko sellernya aman2 aja. Si ijo lebih mirip robot padahal saya berhadapan sama csnya yg manusia. Log masuk untuk Membalas
Dewa12 Juni 2021 - (10:39 WIB)Permalink kebanyakan ke banned karna ada pesaing lapor, produk sy masih banyak yg jual dan aman2 saja 1 Log masuk untuk Membalas
ALIF13 Juni 2021 - (20:00 WIB)Permalink Ikut komentar. Saya juga sama udah males sebenernya jualan di tokopedia. Saya sendiri pengguna setia tokopedia dari tahun 2015. Dari 50 toko yang rata2 silver 4-5. Semua di moderasi permanen. Kini hanya sisa 2 toko. Yang hasilnya jarang ada orderan sama sekali. Fungsi mass upload juga tidak ada gunanya kalau akhirnya dimoderasi. Seharusnya kalau produk yg bermasalah. Kenapa nyambungnya ke toko. Anehnya. Setiap buka toko baru. Setiap mass upload pasti kena moderasi. Padahal nama produk deksripsi semua beda. Termasuk penambahan watermark. Udah cape gw mah di toped. 10 Bukalapak aja. Ane masih aman2. Sehari upload 500/produk x 10 toko. Toped mah ngeri Saya hanya bisa berharap kedepan ada pesaing MARKETPLACE baru yang bisa menghargai seller. Walau harus bayar iklan besar. Yang penting sepadan Log masuk untuk Membalas
Simon13 Agustus 2021 - (15:55 WIB)Permalink ada yang jual akun tokopedia ? (asal toko bukan sedang di moderasi ) bisa WA ke 0813359577** Log masuk untuk Membalas
Just8 September 2021 - (10:26 WIB)Permalink saya jual nih ada 3 biji. Silver 2 (2biji), Silver 3 (1biji). Nomor hp agan berapa? Log masuk untuk Membalas
Dimas22 September 2021 - (15:51 WIB)Permalink parah ini! yakin toko saya ada yang report.. jualan kok gak sehat…. udah ke 3 kali kena moderasi, padahal udah mau silver 4 transaksi tiap bulan omset puluhan juta.. parah sih ini Log masuk untuk Membalas
surani1 September 2023 - (13:39 WIB)Permalink toko saya juga di moderasi permanent per tanggal 31 Agustus 2023, jeleknya tokped gitu percaya oleh 1 pihak yg melaporkan aja. Bangun itu tokopedia udah dari tahun 2016 dan akhirnya mulai dari 0 lagi. Log masuk untuk Membalas