Keluhan Surat Pembaca JakMall Sangat Mengecewakan, Barang yang diterima Beda Namun Tidak Bisa Ditukar Langsung, Pembeli Harus Menunggu Entah Sampai Kapan 22 Februari 20206 Maret 2020 GKS Beri komentar Barang Rusak, Belanja Online, Customer complaint handling, JakMall, Marketplace, Penukaran barang, produk tidak sesuai pesanan, Retur barang Ikuti kami di Google Berita Saya berbelanja di Jakmall dengan harapan mendapatkan produk yang sesuai dengan apa yang ditawarkan, karena nama besar Jakmall. Tanggal 18 Feb 20, 19:55 dengan No: 21475421370 saya memesan mesin bubut (MODEL A) Ini semestinya yang dibeli Tanggal 19 Feb 20, saya menerima, karena waktunya terbatas, saya langsung kirim ke customer. Namun ternyata barang yang tadi saya terima beda (MODEL B). Ini yang saya terima Langsung saya komplain. Pihak JakMall minta barang dipulangkan dulu, sedangkan user minta bawa pengganti sambil tukar. Saya mengalah, saya kemudian tanggal 20 Feb 20, 15:50 dengan No. : 23848781756 Saya membeli lagi sebanyak 2 (dua) unit, namun yang datang MODEL B lagi. Saya langsung komplain kembali. Apa yang saya dapat? Saya harus menunggu yang tidak tahu sampai kapan? Apakah pihak pembeli = SANGAT LEMAH (dipermainkan penjual) untuk diketahui, itu harga = hampir Rp3 jutaan. Saya sudah mengeluarkan hampir Rp9 jutaan. Mungkin bagi pihak Jakmall itu uang kecil. Tapi bagi saya SANGAT BERARTI. Lagi pula intinya, ini bukan kesalahan saya. Kenapa saya harus yang menanggung ? Mohon melalui MK bisa memfasilitasi. Saya ingin uang saya dikembalikan sepenuhnya. 2 (dua) unit sudah saya kirim balik ke Jakmall. Salam Andri Sugondo Jakarta Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.