Tanggapan Bukalapak Tanggapan Tanggapan Bukalapak atas Surat Ibu Evi Sulistiyani 24 Februari 2020 BukaBantuan Bukalapak 1 Komentar BukaBantuan, BukaDompet, Bukalapak, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Fraud, Keamanan akun, Marketplace, Pembajakan Akun, Pembobolan akun Ikuti kami di Google Berita Jakarta, 24 Februari 2020 Dengan Hormat, Terima kasih atas hubungan yang terjalin dengan baik antara Bukalapak dan MediaKonsumen.com selama ini. Sehubungan dengan dimuatnya Surat Pembaca di Mediakonsumen.com tertanggal 21 Februari 2020 yang ditulis oleh Ibu Evi Sulistiyani perihal kendala akun Bukalapak yang terbajak dengan artikel yang berjudul “Akun Bukalapak Dibajak”, izinkanlah kami untuk membantu memberikan penjelasan. Setelah kami lakukan konfirmasi, pembajakan terjadi akibat adanya akses link phising oleh Ibu Evi Sulistiyani. Dan saat ini dapat diinformasikan bahwa kendala pembajakan terhadap Akun Bukalapak milik Ibu Evi Sulistiyani telah kami bantu selesaikan. Bukalapak akan selalu bekerja sama dengan para Pelapak dan Pembeli kami, demi kenyamanan mereka selama bertransaksi berjualan dan juga berbelanja. Kami percaya bahwa transparasi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak. Kami juga sampaikan bahwa seluruh pelanggan Bukalapak yang mengalami kendala atau ingin menyampaikan feedback, bisa menghubungi BukaBantuan di livechat atau call center Bukalapak di nomor 021-50813333. Demikian surat tanggapan ini kami buat dan kami mohon kerja sama yang baik untuk dapat dimuat sebagai tanggapan resmi. Salam, Intan Wibisono Head of Corporate Communications Bukalapak Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
bayoe25 Juli 2022 - (16:06 WIB)Permalink Saya juga baru baru ini mengalaminya,saya bertransaksi dan dibatalkan tapi saldo tidak kembali ke akun saya,bahkan saldo yang ada habis… Saya langsung melaporkan ke pihak Bukalapak dan disuruh menunggu 3-4 hari…Kemungkinan untuk saldo dikembalikan tidak ada…saya kecewa..Paling tidak seharusnya pihak Bukalapak bisa lebih bijaksana dengan mengembalikan saldo yg dicuri… Log masuk untuk Membalas