Tanggapan Bukalapak Tanggapan Tanggapan Bukalapak atas Surat Bapak Handani 28 Februari 2020 BukaBantuan Bukalapak Beri komentar Belanja Online, BukaBantuan, Bukalapak, Keterlambatan kiriman barang, Refund Ikuti kami di Google Berita Jakarta, 27 Februari 2020 Dengan Hormat, Terima kasih atas hubungan yang terjalin dengan baik antara Bukalapak dan MediaKonsumen.com selama ini. Sehubungan dengan dimuatnya Surat Pembaca di Mediakonsumen.com tertanggal 20 Februari 2020 yang ditulis oleh Bapak Handani perihal kendala transaksinya di Bukalapak dengan artikel yang berjudul “Ketidakjelasan Status Paket dari Batam dan Klaim Refund Dana di Bukalapak“, izinkanlah kami untuk membantu memberikan penjelasan. Berkenaan dengan kendala yang dialami oleh Bapak Handani, sudah kami bantu penyelesaiannya bersama dengan pihak-pihak yang terlibat. Untuk saat ini pesanan tersebut sudah dibatalkan, sehingga barang telah dikembalikan kepada Pelapak dan dana sudah dikembalikan kepada Bapak Hamdani. Bukalapak akan selalu bekerja sama dengan para Pelapak dan Pembeli kami, demi kenyamanan mereka selama bertransaksi berjualan dan juga berbelanja. Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak. Kami juga sampaikan bahwa seluruh pelanggan Bukalapak yang mengalami kendala atau ingin menyampaikan feedback, bisa menghubungi BukaBantuan di livechat atau call center Bukalapak di nomor 021-50813333. Demikian surat tanggapan ini kami buat dan kami mohon kerja sama yang baik untuk dapat dimuat sebagai tanggapan resmi. Salam, Intan Wibisono Head of Corporate Communication Bukalapak Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.