Kategori: Tanggapan

Tanggapan Bukalapak atas Surat Bapak Handani

Jakarta, 27 Februari 2020

Dengan Hormat,

Terima kasih atas hubungan yang terjalin dengan baik antara Bukalapak dan MediaKonsumen.com selama ini. Sehubungan dengan dimuatnya Surat Pembaca di Mediakonsumen.com tertanggal 20 Februari 2020 yang ditulis oleh Bapak Handani perihal kendala transaksinya di Bukalapak dengan artikel yang berjudul “Ketidakjelasan Status Paket dari Batam dan Klaim Refund Dana di Bukalapak“, izinkanlah kami untuk membantu memberikan penjelasan.

Berkenaan dengan kendala yang dialami oleh Bapak Handani, sudah kami bantu penyelesaiannya bersama dengan pihak-pihak yang terlibat. Untuk saat ini pesanan tersebut sudah dibatalkan, sehingga barang telah dikembalikan kepada Pelapak dan dana sudah dikembalikan kepada Bapak Hamdani.

Bukalapak akan selalu bekerja sama dengan para Pelapak dan Pembeli kami, demi kenyamanan mereka selama bertransaksi berjualan dan juga berbelanja. Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak. Kami juga sampaikan bahwa seluruh pelanggan Bukalapak yang mengalami kendala atau ingin menyampaikan feedback, bisa menghubungi BukaBantuan di livechat atau call center Bukalapak di nomor 021-50813333.

Demikian surat tanggapan ini kami buat dan kami mohon kerja sama yang baik untuk dapat dimuat sebagai tanggapan resmi.

Salam,

Intan Wibisono
Head of Corporate Communication Bukalapak

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Surat Pembaca Terkait Tanggapan Ini

Ketidakjelasan Status Paket dari Batam dan Klaim Refund Dana di Bukalapak

Selamat malam, hari ini saya mau berbagi kisah yang saya alami tentang bertransaksi menggunakan aplikasi Bukalapak dan ekspedisi JNE. Pertama-tama...
Baca Selengkapnya