Keluhan Surat Pembaca Barang yang Tidak Kunjung Sampai dari Onlineshop Akulaku 29 Februari 202010 Maret 2020 Lucky Iskandar 11 Komentar Akulaku, Belanja Online, Keterlambatan kiriman barang, Kredit online Ikuti kami di Google Berita Selamat malam, Saya ingin menyampaikan beberapa keluhan saya tentang buruknya online shop Akulaku. Saya sebagai konsumen Akulaku merasa kecewa dari pelayanannya, saat saya memesan beberapa barang di Akulaku barang yang saya pesan tidak pernah kunjung sampai. Saya mencoba menghubungi pihak cs Akulaku namun saya harus menunggu 14 hari. setelah 14 hari saya coba hubungi lagi pihak CS Akulaku, namun jawabannya hanya mengarahkan ke livechat merchant. Dan saat saya menghubungi merchant tersebut yaitu (Tehno Store) tidak pernah ada jawaban sepucuk kata-kata pun. Saya sudah bingung dengan pihak CS Akulaku yang tidak jelas memberikan bantuannya terhadap konsumennya. Saya sudah ikuti prosedur dari arahan CS Akulaku, tetapi tidak membuahkan hasil sedikitpun, sedangkan angsuran tetap wajib dibayarkan, meskipun barang belum sampai, dan yang lebih buruknya lagi notifikasi pengiriman sudah diterima. Di sinilah saya merasa online shop Akulaku sangat buruk pelayanannya. Akan jadi sebuah pelajaran saja untuk kedepannya saya tidak akan pernah memesan barang dari Akulaku. Dan sampai hari ini saya merasa seperti membeli kucing dalam karung. Lucky Iskandar Karawang, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Donny G1 Maret 2020 - (05:45 WIB)Permalink Kalo agan mau pake Akulaku buat nyicil, mending cari barangnya di marketplace lain. Jangan beli di marketplace nya Akulaku, merchant nya banyak yg bermasalah. Log masuk untuk Membalas
Lucky IskandarPenulis artikel9 Maret 2020 - (12:21 WIB)Permalink Iyah gan makasih atas masukan’y, masalahnya barang itu buat dipake keperluan kerja, eh nyatanya pending sampe sebulan lebih, saya gx bisa kalau diginiin,, Log masuk untuk Membalas
Sandra santika15 Maret 2020 - (12:14 WIB)Permalink Halo kak, apakah barang kakak sudah sampai? Karna saya juga ngalamin hal yg sama. CS tidak memberikan solusi apapun dimasalah ini. Padahal statusnya udah diterima. Mohon infonya Log masuk untuk Membalas
rinea19 Mei 2020 - (05:58 WIB)Permalink Saya ngalamin sendiri beli di mercant tehno store akulaku… Ternyata cara mereka berjualan itu memang menipu… Jd si pihak Tehno store ini mereka nggak punya barang sama sekali.. Kira 2 modus mereka seperti ini: 1. Mereka tidak ada barang jualan sama sekali (jadi hanya upload gambar) 2. Mereka menggunakan metode balas chat otomatis. “Barang ready; dikirim 2-4 hr” dan sebagainya jd bagi orng yang tidak tau nyangka kalau barang selalu tersedia 3.Nama toko yang tertulis di faktur : “Tehno Store DKI Jakarta Kota Jakarta Barat Plaza Orion Blok S No. 5” kemungkinan palsu soalnya ketika saya chat dengan nada mengancam akan datang langsung kesana mercant langsung membalas padahal biasanya tidak membalas sama sekali. 4. Mereka setelah menerima pesanan langsung merespon dengan barang dikemas dan 1 hari kemudian bisa dipastikan akan upload “resi palsu” yang kemungkinan tidak bisa di track atau di track bisa tp dengan bama orang lain dan transaksi lama milik orng lain 5.disaat pembeli mulai complaint mereka tau kalau di akulaku itu ada sop yang menurutku aneh dan sangat2 merugikan konsumen yang memberikan keleluasaan bagi mercant untuk curang… Yaitu barang yang dikirim walaupun jelas2 resi palsu pasti csnya akan bilang kekonsumen untuk menunggu 14 hari kerja. Nah 14 hari ini bukan 14 hari tetapi diluar hari sabtu minggu dan tanggal merah. Disini dapat dibayangkan berarti butuh waktu kira2 3 minggu sendiri yang memberikan keleluasaan bagi mercant menipu 6. Ketika sudah 14 hari kerja td pihak akulaku baru akan mau menghubungi dan istilahnya menekan mercant untuk mengirim barang… Itupun kalau konsumen lapor dengan tlp langsung ke cs kalau tidak ya akulaku bodo amat.. karena pesanan akan berubah statusnya “diterima” by system kalau sudah 14 hari. Ini juga yang membuat mercant curang semakin berjaya 7. Setelah 1 bulan barang akan tiba2 dikirim tanpa pemberitahuan. Kalau pengalaman saya yang awalnya resi palsu menggunakan si cepat ini tiba2 barang dikirim sampa rumah dengan ekspedisi j n t. 8. Setelah barang sampe dan dibuka.. sekilas barang masih ada segel plastik seakan akan baru tp jika dilihat seksama akan tau kalau segel plastiknya dibuat sendiri. Dimana bagian atas dan bawahnya tidak rapi mereka sepertinya menggunakan api untuk merekatkan plastik bukan yang rapi seperti dari pabrik. 9. Setelah plastik dibuka segel yang ada dikardus hp (saya belinya hp) ternyata sudah terbuka dan kotor nah disini saya sadar kalau barang yang dikirim tidak baru 10. Setelah dibuka yaap sesuai dugaan jd barang yang mereka kirim adalah barang bekas. Hp kotor bahkan masih ada nota pembelian dari hp yang dibeli oleh penipu trsbut disitu dia belinya di ITC depok. Jd yang pihak mercant ini membeli barang bekas kemudian menjualnya kembali dengan harga lebih tinggi dari harga yang dia beli dengan menipu konsumen bahwa brng tersebut baru dengan mengemasnya lg dengan plastik dan merekatkan segel didalamnya dengan lem 11. Nomor tlp mercant di faktur tidak dapat dihubungi. Ini mungkin untuk mengakali konsumen apabila ingin refund uang dengan mengembalikan barang karena pasti kalau complaint ke cs pasti cs akan menyarankan untuk menghubungi mercant, sedangkan mercant tidak akan merespon dan akan sulit untuk refund. Mungkin bisa tapi itu akan sulit karena harus hub cs berkali kali hub mercant dan untuk tlp itu memerlukan pulsa yng tidak sedikit dan lama2 capek sendiri. Itu yang saya rasakan Dengan rangkuman td dapat disimpulkan praktik nakal beberapa mercant di akulaku menggunakan modus trsb. Jujur saya tidak percaya lgi belanja di akulaku dengan pengalaman saya belanja disitu. Kecewa karena platform sebesar akulaku pelayanannya sangat tidak profesional dimana mercant2 nakal masih dibiarkan leluasa berjualan disana bahkan berbintang 4.3 kemudian tidak ada ulasan mercant jd konsumen tidak tahu mengenai penjual dan yang sudah percaya dengan akulaku pasti mengira mercant itu terpercaya karena memiliki rating bagus dan disitu ada tulisan refund kilat jaminan barang terpercaya dsb padahal itu bohong besar. Semoga tidak ada lagi yang tertipu dengan mercant2 yang ada di akulaku khususnya Tehno Store Log masuk untuk Membalas
Ibnu Fauzi2 Maret 2020 - (09:34 WIB)Permalink Merchant di aplikasi AL langsung itu hanya 1 dari 1000 yang bisa dipercaya. Saya juga mau ingatkan buat yg lain jangan pernah belanja di AL langsung! Log masuk untuk Membalas
Lucky IskandarPenulis artikel9 Maret 2020 - (12:26 WIB)Permalink Iyah gan bener,, dulu” mah AL gx kaya gini,, makin kesinih makin bad mood ajh,, yang bikin keselnya permasalahn malah dilempar lempar ke merchant,, merchan’y ajah gx respon” Terimakasih gan masukannya Log masuk untuk Membalas
Moh5 Maret 2020 - (18:53 WIB)Permalink Senasib om, bingung harus ngelakuin apa lagi, kita sudah ngikutin instruksi akulaku masih blm selesai sampai skrang Log masuk untuk Membalas
Lucky IskandarPenulis artikel9 Maret 2020 - (12:31 WIB)Permalink Gan nte pesen bulan apa tanggal berapa? Ane dari januari,, barang alhamdulillah dah keterima semingguan,, Gini gan nte sering” kirim feedback setiap hari trs chat’n terus si merchantnya,, jangan lupa tulis keluhan di MEDIAKONSUMEN,,, itu yang saya lakuin sehari-hari,, Kalau ngeluh atau telpon ke CS percuma,, buang” pulsa,, dan permasalahan yang ada dilempar lempar ke merchant,,, Mudah”n step by step ane bisa nyelesain permasalahan agan seperti apa yang saya rasakan kemarin kemarin,,, Log masuk untuk Membalas
Syaefudin Zuhri11 Maret 2020 - (02:45 WIB)Permalink Senasib kita pak, Pesanan saya 3685150711781232 dari tanggal 13-02-2020 belum juga sampai dan status pesanan sudah selesai. Saya juga sudah lapor ke cs tapi tidak ada hasil, sudah jelas resi jne 3685150711781232 tidak valid tapi tidak ada revisi dan status pesanan sudah selesai, saya sangat kecewa sama AL sudah menunggu lama namun tidak ada kejelasan pesanan barang saya,, Log masuk untuk Membalas
Rivky11 Juni 2020 - (13:58 WIB)Permalink untuk barangnya sesuai pesanan atau ngga yaa, saya juga pesen ke Techno Store, dari awal juni sampe sekarang ngga ada respon dari Merchantnya, tapi statusnya Dikemas, dan menunggu kurir terus, Log masuk untuk Membalas
Sri Susanto9 Juni 2021 - (13:26 WIB)Permalink Benar banget.. Semua pengalaman yang ditulis teman-teman disini benar semua karena saya pun mengalami dengan merchant yang sama dan kelakuan yang sama serta tidak ada tindak lanjut yang lebih nyata dari Akulaku demi melihat sudah begitu banyak korbannya. Ada persekongkolan apa nih Akulaku dengan Techno Store masa kejadian begini dibiarkan berulang-ulang. Gak bisa mikir dan berbuat bagaimana seharusnya yang bisa dilakukan agar hal ini tidak terjadi lagi dan mempertaruhkan nama baik Akulaku sendiri.. Gak lama, Bintang mu di Play Store bakalan habis itu.. Bubarkan aja Akulaku… Log masuk untuk Membalas