Keluhan Surat Pembaca Topup DANA Tidak Masuk Tetapi Saldo Bank Terpotong 3 Maret 20204 Maret 2020 Suryadi48 8 Komentar DANA, Dompet Digital, Payment Gateway, Refund, Transaksi gagal, Transfer antarbank Ikuti kami di Google Berita Hi DANA, Saya top up account DANA pada tanggal 29 Februari 2020 melalui aplikasi CIMB Go Mobile sebesar 10 juta rupiah. Tetapi ternyata DANA saya tidak bertambah padahal saldo bank saya sudah terpotong. Saya langsung telepon ke CIMB dan dicek ternyata saldo saya memang sudah dipotong dan ditransfer ke pihak DANA. Saya telpon ke DANA dan diterima oleh CS, kemudian diminta mengirimkan email bukti top up tersebut. Saya sudah email buktinya, kemudian mendapat reply bahwa top up-nya tidak berhasil karena transaksi saya sudah melebihi limit pada bulan Februari. Saya reply lagi emailnya dan dijawab oleh pihak DANA sesuai template kalau sedang dicek dan harus menunggu 7-14 hari kerja. Ini terlalu lama sekali, padahal uang tersebut saya perlukan untuk berbagai kebutuhan keluarga. Tolong dong pihak DANA bisa lebih cepat lagi menyelesaikan masalah ini, dan mengembalikan saldo saya. Suryadi Cisauk, Cibogo Kabupaten Tangerang, Banten Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Suryadi48Penulis artikel3 Maret 2020 - (16:06 WIB)Permalink Ok problem sudah terselesaikan dengan baik, pihak dana sudah menelpon dan saldo dana sudah bertambah sesuai nilai topup. Terima kasih Dana. Login untuk Membalas
Sakdia6 April 2020 - (12:52 WIB)Permalink Berapa hari ya kak prosesnya, Krn saya sudah dua hari to masih disuruh tunggu trs Login untuk Membalas
Muhammad16 Mei 2020 - (00:39 WIB)Permalink Kak karna kasus kita sama.. prosedur yg hrs dilakuin apa ya kk? Suapaya uangnya cepat balik ke kita?? Trimss Login untuk Membalas
Vinny16 Oktober 2021 - (01:13 WIB)Permalink Apa udah di refund kak?? Info nya berapa lama ya di refund nya dan nanti ke rekening kita atau ke saldo dana? Login untuk Membalas
Okky12 Oktober 2020 - (14:59 WIB)Permalink Berapa hari ya kak proses penyelesaiannya? Apakah saldonya di refund atau saldo masuk ke DANA kak? Login untuk Membalas
Brilliant13 Oktober 2020 - (21:34 WIB)Permalink Masalahnya sama dengan saya, saya top up 2 juta, gagal karena limit maksimal bulan oktober 2020 ini hanya 1 juta, saldo rekening terpotong, uang di dana tidak masuk, sy lapor via email, twitter, WhatsApp, call center. Diminta tunggu 3×24 jam, tapi sudah lebih dari 3×24 belum ada kabar. Lucunya ada yg lapor via twitter, lapor nya duluan saya, tp malah udah di refund. Saya sudah menukis di surat pembaca, semoga saja laporan saya bisa dimuat. Login untuk Membalas
Vinny16 Oktober 2021 - (01:11 WIB)Permalink Ka kasus nya sama saya juga pas tgl 13 okt top up 10 jt ga masuk karena limit, tapi saldo kepotong. Sampe skrg belum ada tindak lanjut nyaa masih harus nunggu 3x24jam. Kalo sudah refund infoin yaa Login untuk Membalas
Maulana3 Desember 2023 - (08:09 WIB)Permalink Kasus topup dana tidak masuk pada tanggal 01-12-2003 pukul 19:37 sementara saldo terpotong di mobile banking bank DKI, sudah email, sudah dm instagram dana, semua sudah saya tempuh tp belum menemukan titik terang krn chat di aplikasi diana jg yg jawab chat boot bkn cs manusia langsung. Mohon kembalikan saldo saya sangat membutuhkannya untuk sehari hari. Nomer laporan saya 33897056.tolong tanggapannya @dana.id danacare. Com Login untuk Membalas