Tanggapan DANA atas Surat Bapak Bayu Setiadi

Menanggapi surat pembaca yang ditujukan kepada kami oleh Bapak Bayu Setiadi yang dimuat di mediakonsumen.com, pihak DANA telah menghubungi konsumen untuk melakukan konfirmasi dan pengecekan terkait dengan kendala yang dialami.

Melalui surat ini, kami informasikan bahwa kendala telah diselesaikan pada tanggal 2 Maret 2020 dimana akun Bapak yang terblokir sudah kami verifikasi dan aktifkan kembali, sehingga Bapak dapat melakukan penarikan saldo. Perlu kami sampaikan, bahwa kami perlu melakukan verifikasi terhadap transaksi yang dilaporkan dari pelanggan lain, hal ini kami lakukan demi keamanan dan kenyamanan pengguna.

Kami ucapkan terima kasih atas perhatian Bapak Bayu Setiadi. DANA selalu berkomitmen untuk menghadirkan pengalaman bertransaksi yang mudah, cepat, dan aman bagi para penggunanya.

Juan Almer
Head of Customer Care DANA