Ilustrasi Headline Keluhan Surat Pembaca Tagihan Gaib OVO PayLater Setelah Lama Ditutup 6 Maret 2020 Anton 18 Komentar Cashless Payment, Dompet Digital, Fintech, Kredit online, OVO, OVO PayLater, PayLater, Payment Gateway, Pembayaran tagihan, Penagihan, Penutupan Akun, Sistem penagihan bermasalah, Verifikasi Pembayaran Ikuti kami di Google Berita Saya aktif menggunakan layanan OVO PayLater sepanjang tahun 2019, dan pada tanggal 12 Desember 2019 saya putuskan untuk ditutup, karena sudah tidak akan digunakan lagi. Kemudian saya hubungi CS Tokopedia, yang saat itu meng-handle percakapan adalah CS Deby. Berikut isi transkripnya: Tangkapan layar diatas merupakan percakapan dengan CS Tokopedia yang handle saya waktu mau tutup akun pada tanggal 12 Desember tersebut. Saya juga telah memberitahukan CS kalau semua tagihan sudah saya lunasi dan tidak ada tunggakan apapun. Kemudian CS Deby meminta waktu untuk mengecek akun OVO PayLater saya. Setelah beberapa saat, si CS bertanya alasan tutup akun karena apa? Saya jawab karena sudah tidak digunakan lagi. CS Deby juga menginfokan bahwa penutupan akun telah dikonfirmasi oleh saya selaku pengguna, dan mengenai penutupan akun OVO PayLater akan dikoordinasikan terlebih dahulu ke Tim Investigasi Tokopedia Care setelah sesi chat berakhir. Juga diinfokan bahwa penutupan akun membutuhkan waktu maksimal 5 hari kerja diluar hari Sabtu-Minggu dan libur nasional sejak pelaporan. Saya tunggu sekitar 5-7 hari, kemudian status OVO PayLater berubah menjadi non aktif, dan saya pun lega kalau OVO PayLater saya sudah dinonaktifkan. Selama OVO PayLater saya dalam status non aktif, saya masih melakukan pembelian di Tokopedia tanpa menggunakan pembayaran PayLater. Sampai pada tanggal 27-29 Februari 2020 saya dapat email tagihan dari OVO PayLater sebesar Rp39.213. Pada tanggal 2 Maret saya ditelepon oleh seseorang dengan nomor 02150997586 yang menyatakan saya telah terlambat bayar OVO PayLater sebesar Rp39.213 dan diharapkan segera membayar keterlambatan tersebut. Saya jelaskan kalau saya tidak pernah menggunakan layanan OVO PayLater sampai saat ini sejak layanan tersebut dinonaktifkan. Orang tersebut ngeyel dan menanyakan kapan saya membayar. Saya pun tanya ke orang tersebut untuk penggunaan apa saya menggunakan OVO PayLater dan orang tersebut gugup tidak bisa menjawab. Akhirnya saya putuskan untuk membayar tagihan tersebut dan saya menerima email konfirmasi dari OVO PayLater dan Tokopedia bahwa saya telah melunasi tunggakan tersebut sebesar Rp39.213. Bukti pembayaran melalui Dana, karena saya bayar dari OVO PayLater tidak bisa (Pembayaran Gagal. Silakan Coba Lagi) Pada hari yang sama, saya tanyakan ke CS Tokopedia perihal penagihan akun OVO PayLater tersebut, dan percakapan tersebut di-handle oleh CS Jessi kemudian oleh CS Randy dan terakhir ditangani oleh CS Eva. Berikut tangkapan layarnya CS Eva mengatakan akan menginvestigasi masalah tersebut dengan Tim Tokopedia Care, dan meminta saya menunggu perkembangan lebih lanjut (dengan status di Pesan Bantuan adalah “Dalam Proses“). Pada tanggal 4 Maret 2020 (hari ini) pukul 9:05 pagi, seseorang dengan nomor 089520100121 menelepon saya dan kembali menagih perihal tunggakan OVO PayLater sebesar Rp39.213 dan bertanya kapan saya akan melunasi tunggakan tersebut. Saya jawab saya telah melunasi tunggakan tersebut melalui transfer antar bank dari aplikasi DANA ke VA (Virtual Account) PermataBank dan telah menerima notifikasi email bahwa tagihan tersebut telah dibayar. Berikut tangkapan layar email notifikasi dari Tokopedia dan OVO PayLater Saya harap pihak Tokopedia lebih teliti lagi dalam memperhatikan status akun pengguna dan transaksi yang telah terjadi sebelumnya. lebih perhatian lagi mengenai penutupan akun dan sebagainya. TIDAK NGOTOT bahwa TAGIHAN BELUM LUNAS ATAU MENUNGGAK. Anton Toni Agung Bandung, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Samuel Wijaya6 Maret 2020 - (10:44 WIB)Permalink Bener2 gak respek dengan metode pembayaran “bayar nanti2” ini. Gak di travel agent sebelah, gak di marketplace ini, manajemen maupun security-nya asli amburadul. Yang ada menyulitkan, mengesalkan, bahkan menyengsarakan & membuat stres konsumennya. Bahkan sampai ketika sudah melakukan penutupan sekalipun. Bersyukur sejak dari awal saya tidak tergoda walaupun dapat notif terus2an di app marketplace ybs untuk mengaktifkan “fitur” tersebut. Keren bener mas nya sebelum komplen mau bayar duluan, sehingga bener2 posisinya sudah “tidak ada hutang/tanggungan sama sekali,” bahkan “sudah bayar lebih.” Bener2 kuat posisinya, & tinggal jangan kasih kendor tuh fintech2 yang agresif cuma kalau dia “merasa kehilangan duit,” di mana kalau kasus sebaliknya (konsumen yang kehilangan duit) mereka cuma tinggal bilang salah konsumen yang sembarangan ngasih password ke orang lain. Log masuk untuk Membalas
AntonPenulis artikel6 Maret 2020 - (11:33 WIB)Permalink Betul mas, mereka itu enteng banget nyalahin konsumen ketika konsumen ada di pihak yang dirugikan (dengan alasan memberikan password ke orang lain, tidak mengikuti syarat dan ketentuan dll). Sengaja saya bayar biar mereka ga bisa ngeles lagi, dan buat nyindir mereka. kalau layanan mereka buruk sekali. Log masuk untuk Membalas
Muhammad Richo6 Maret 2020 - (22:02 WIB)Permalink Apa jangan2 itu biaya untuk penutupan akun ovo paylater nya sebesar Rp39.213 kalo iya masa penutupan akun ovo paylater bayar, Saran kalo depcolector minta tagihan Rp39.213 lagi lu minta WhatsApp nya buat kirim foto bukti bahwa telah di bayar melalui dana dan sudah sukses, karna depcolector itu cuma neror di telfon aja, Semenjak ovo paylater versi baru semuanya jadi amburadul, dan sekarang ovo paylater gak stabil sistemnya Log masuk untuk Membalas
AntonPenulis artikel9 Maret 2020 - (08:44 WIB)Permalink Saat ini levelnya masih di admin, belum sampai ke DC. Dan biaya tersebut bukan untuk biaya penutupan, melainkan tagihan gaib karena biaya tersebut timbul setelah lama saya tutup OVO PayLater. Log masuk untuk Membalas
ari setiawan10 Maret 2020 - (21:51 WIB)Permalink sama ky kang anton sy malahan tagihan gaib lebih edan , sampai sekarang juga masih di proses belum beres nunggu bunga segunung kali baru di proses Log masuk untuk Membalas
AntonPenulis artikel13 Mei 2020 - (06:11 WIB)Permalink Sekarang sudah selesai? Log masuk untuk Membalas
yendi11 April 2020 - (02:17 WIB)Permalink Wah, kalo saya sih blm bisa tutup, karena masih butuh, banyak membantu sih, ini menurut pribadi saya, tapi memang setelah ada maintenance ovonya jadi makin amburadul, padahal saya ga pernah telat bayar, dan barusan limit saya dikurang yang tadinya 7,5 JT jadi 2,6 JT, ada kemungkinan karena penyebaran virus Corona kali ya, jadi mereka mengambil langkah mengamankan dana, secara ekonomi kita goyang gara-gara corona, fine with me…atau ada kemungkinan Tokopedia akan menutup layanan paylaternya. Bisa jadi “who knows” Log masuk untuk Membalas
Apri12 Mei 2020 - (23:15 WIB)Permalink Terus sekarang bagaimana mas apa sudah selesai masalah nya Log masuk untuk Membalas
AntonPenulis artikel13 Mei 2020 - (06:11 WIB)Permalink Sudah, mereka sudah mengoreksi dan akun ovo paylater saya sudah ditutup. Log masuk untuk Membalas
Apri13 Mei 2020 - (06:19 WIB)Permalink Kalo mau tutup kita harus foto ktp dulu ya mas? Log masuk untuk Membalas
AntonPenulis artikel4 Juni 2020 - (15:20 WIB)Permalink Tinggal hubungi CS Tokopedia saja, nanti dia konfirmasi apakah benar akan tutup akun. Ga ribet kok Log masuk untuk Membalas
Apri28 Mei 2020 - (03:12 WIB)Permalink Langkah2 nya apa aja bro dan syarat nya apa? Soalnya saya juga mau tutup akun ovopaylater Log masuk untuk Membalas
AntonPenulis artikel4 Juni 2020 - (15:21 WIB)Permalink Hubungi aja CS Tokopedia nya, bilang mau tutup akun paylater nya Log masuk untuk Membalas
Apri3 Juni 2020 - (01:23 WIB)Permalink Mas tolong di bantu sy mau melakukan pentutupan akun ovopaylater tokopedia, itu sy liat langkah2 nya cuma menghubungi tokopedi care apa harus foto ktp juga mas? Terima kasih Log masuk untuk Membalas
AntonPenulis artikel4 Juni 2020 - (15:21 WIB)Permalink Hubungi aja CS Tokopedia nya, bilang mau tutup akun paylater nya Log masuk untuk Membalas
Apri5 Juni 2020 - (18:30 WIB)Permalink Ohh jadi gitu doang ya, ga harus kirim foto ktp Dan selfie? Log masuk untuk Membalas
Apri9 Juni 2020 - (16:44 WIB)Permalink Mas anoton, saya mau share sy coba tutup ovopaylater tapi ko pengecekan nya lama ya, sy liat punya mas Anton cuma beberapa menit pengecekan nya, Log masuk untuk Membalas
AntonPenulis artikel9 Juni 2020 - (18:45 WIB)Permalink Dicoba lagi mas, sy ga sekali langsung direspon. Sehari bisa beberapa kali minta pengecekan, tp ga kelar2 Log masuk untuk Membalas