Tagihan Belum Dicetak, Bank DBS Menelepon ke Saudara Tidak Serumah

Yth. Bank DBS Indonesia,

Saya adalah pengguna aktif kartu kredit Bank DBS Indonesia. Saya tahu pemakaian kartu kreditnya sudah overlimit. Sebelumnya pun, waktu pertengahan bulan Februari 2020 saya sempat ditawari program cicilan atas transaksi saya yang overlimit. Namun saya katakan tidak, karena saya akan membayar full payment.

Tiba-tiba saja hari ini, tanggal 11 Maret 2020 ada yang melapor kepada saya bahwa Bank DBS Indonesia telah menelepon oom saya (saudara tidak serumah) dan memberitahu semua total tagihan kartu kredit DBS saya. Padahal semenjak pagi sampai malam hari ini, tidak ada satu pun telepon yang masuk ke nomor handphone saya dari Bank DBS Indonesia. Jelas saya sangat kaget, kenapa Bank DBS Indonesia tidak menghubungi saya? Kenapa justru menelpon ke nomor lain selain saya?

Saya persilahkan kepada Bank DBS Indonesia jika mau menelepon ke nomor handphone saya untuk sekedar mengingatkan tagihan saya (walaupun belum cetak tagihan terbaru). Tanpa diingatkan pun, saya tipe nasabah yang ingat dengan kewajiban saya sendiri dan saya bisa cek setiap harinya melalui aplikasi Digibank. Nomor handphone saya masih aktif dan masih bisa dihubungi secara normal setiap harinya. Tidak perlu menelpon ke nomor orang lain selain saya, meskipun itu saudara tidak serumah.

Saya harap pihak Bank DBS Indonesia mengerti. Terima kasih.

Ade Andika Kusuma
Tangerang Selatan, Banten