No resi SHP7976579532. Saya sudah mengirimkan paket pada tanggal 03/03/20 sore. Pada tanggal 9 saya konfirmasi ke pembeli terkait alamat, dan ternyata sesuai dan dulu sudah pernah order dengan kurir Ninja Express sebelumnya dan paket terkirim.
Pada tanggal 10/03/20 pihak pembeli sudah menghubungi CS Ninja Express dan pihak CS menyampaikan bahwa akan diinformasikan ke kurir dan paket akan dikirim ulang dalam 3 hari kerja.
Pada tanggal 12/03/20 status pengirimannya berubah menjadi “Paket dikembalikan ke pengirim”. Pihak pembeli berulang kali telepon CS tidak direspon, saya juga telepon ke CS susahnya minta ampun dan sekali bisa telepon pihak CS tidak mau tahu, dan cuma bilang paket akan dikembalikan ke pengirim.
Saya sangat kecewa berat dengan pelayanan Ninja Express. Ini sudah kedua kalinya paket saya tidak dikirimkan (yang pertama SHP3284257310) dan paket kembali dalam kondisi hancur. Pihak Ninja Express tidak pernah sekalipun menghubungi pihak penjual dan pembeli padahal no hp sudah tertera dengan sangat jelas. Pengiriman juga lebih lama dari jasa kirim lainnya. CS pun susah dihubungi, ketika sudah terhubung dan menyebutkan no resi telepon langsung terputus (4x berturut-turut)
Sangat mengecewakan,
Trims
Yudi
Sidoarjo Jawa Timur
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
ninjanya ngetrek dulu di Kemayoran https://t.co/Ce6u73KcBa
Paket saya udah 3 hari tidak di kirim-kirim juga dari logistic malah pending.
Ninja xpress hapus aja lah di lazada sanggat merugikan.
Saya pesan paket dari tanggal 08-agustus-2029 sampe sekarang belum sampai juga
08 agustus 2020
Saya pesan barang dari ecommerce perusahaan besar dengan harga yg lumayan fantastis
no resi ACOMM00003EA0C
paket diproses 19-10-2020
20-10-2020 ada konfirmasi dari kurir ninja xpress untuk dilakukan pengiriman dengan menanyakan titik penerima saya sangat senang atas response yg sangat gesit
seharian saya tunggu paket pun tak kunjung datang kontak si kurir tidak menjawab ketika saya konfirmasi
20-10-2020 status di trace pengiriman menjadi pengiriman tidak berhasil - pelanggan membatalkan pesanan (whattttt!!!)
21-10-2020 saya coba konfirm call center dan infonya akan dijadwal ulang tapi apa yg terjadi malah dijadwal ulang untuk dikembalikan ke pengirim...gilaa saya merasa dipermainkan
28-10-2020 seminggu parah barang berhasil dikirim tpi dikirim balik ke pengirim....sad banget..saya kecewa sekali krena saya sudah kluar uang banyak untuk beli barang tsb dan udah 7 hari blum diterima olej saya..thanks ninja xpress baru kali ini saya dpet layanan kuror seperti jni..acara saya kacau balau jdinya
Bahaya ini semakin banyak ekspedisi nakal
Paket saya terkirim namun bukan saya penerimanya, knp ninja express ky gini sih. Entah siapa itu penerima paketnya, atau mungkin kurirnya asal kasih aja, tanpa konfirmasi apa" seolah cuman asal barang di terima saja walopun bukan penerima aslinya. Parah bgt ini ekspedisinya.. kecewa banget dan cukup kali ini aja pakai jasa ninja express. ?
Saya juga pengiriman uda dibawa kurir tp smpe 2hari blm terkirim... Entah dbawa kmma sama kurir.. Kok bsa terbawa kurir smpe 2hari... Klo ekspedisi lain.. Barang kluar dr gudang it wajib 1x24jam terkirim ke alamat pnerima.. Klo smpe enggk dterima dikembalikan kegudang... Tp ini malah bsa ngendon berhati2 di kurir...
Hi kak, mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Perkenalkan saya Ryo dari Ninja Xpress. Terkait dangan kendala yang anda alami, mohon informasikan Nama lengkap anda, Nomor telepon, alamat email dan Tracking ID anda. Kami akan coba sampaikan kepada pihak terkait perihal kendala yang anda alami. Sekali lagi atas nama Ninja Xpress kami meminta maaf sebesar besarnya. Terima Kasih (RYO)
Paket saya blum sampai2 dri tgl 24 maret kmrin.
Nama.Hendri yanur
No.hp 0821580659**
Email: hendri9938@gmail.com
Tracking ID : BLAPK202759970529
Hapus aja applikasi ninja dari lazada merugikan waktu dan uang pelanggan, semenjak dtng ninja express semua orng mengeluh kagak ada kenyamanan, mending lazada kaya dlu seblm dtng ninja pengiriman 3 hari sampai, ninja expres merusak aplikasi lazada
Paket saya belum sampai ke peniram, sampai hari ini, barang dikirim dari penjual tanggal 7 mei 2020, sampai sekarang barang belum sampai-sampai juga.. Di status pengirimannya tulisannya dikirim ke alamat penerima tapi sampai sekarang belum dateng. Status pengiriman seperti itu udah 3 kali ini..
Nama : Moch. Toifi
No.Hp : 081551844**
Email : vinamaulidiya@gmail.com
ID Tracking : SHP1867634981
NLIDAP1005603371
Kenapa paketan saya kok blm terdeteksi dan bergerak sejak tgl 14 Mei 2020 sampe sekarang blm sampe ke alamat tujuan gmn profesionalismenya dr pihak Ninja Express kok ga ada respon cepat kyk ga bertanggungjawab ini nmr resi ninja Express BLAPK202828670112
Belum sampai dari tanggal 13/05/20 ini
no resinya NLIDAP1005603371
Saya pun mengalami hal yg sama. Konfirmasi cs gak bisa terhubung trs, konfirmasi email gak ada respon sama sekali begitupun DM instagram. Kecewa sangat kecewa pake sudah 1 minggu gak nyampe" NVIDNINJA000602284. Tolong di respon pihak ninja
Kok bisa yaa nama penerima sama tapi saya g ngerasa nerima barang, ninja xpress pny sop ga sih? ga ada pelatihan dlu buat kurirnya gimana? ga profesional!
Bagaimana tanggung jawabnya pihak kurir, kartu BTPN saya di tracking sudah diterima, udah ada ttd, padahal sayaa belum menerima apapun tolong di cek no : BTPNJ0054322359
Nama : LESTARIA PRIMA AIBA
0812660018**
Primaaiba3@gmail.com
SHP0681668258
Mohon bantuan nya . . . . (Paket saya sudah dimana?)
Paket saya belum sampai sampai sekarang,tetapi tertulis saya sudah nerima barang,pdahal saya belum nerima apa apa!! Saya rugi dong
Nama lengkap: Khusnur rofi’ah (fia)
Nomor telp :0821407627**
Alamat email :khusnurrofiah89@gmail.com
Tracking ID:200808FT880E4M
Paket saya belum datang sampai sekarang,tpi statusnya udah saya terima
Saya belum nerima apa apa gimana dong rugi banyak saya!!!
Nama lengkap:khusnur rofi’ah ( fia)
Nomor telp:0821407627**
Alamat email: Khusnurrofiah89@gmail.com
Tracking ID:200808FT880E4M
SHP0663300203 paket saya juga belum sampai", kecewa juga sih sama pelayanan kurirnya, salah dikit aja marah" ngga jelas kurang sopan, gak suka banget sumpah, seakan-akan we kayak beli dia kagak bayar, ngga kayak mas" jnt sama sicepat, kecewa udah make ninja nggak mau pake lagi lah buat pelajran aja.
Paket saya belum sampai dari tanggal 5 kemarin
Nama : asria/ma.unah
No.Hp : 081298317335
Email : ryanvawzi@gmail.com
ID Tracking : NLIDAP1001308569
Paketan saya sudah 1 minggu dari Bandung ke Surabaya sampe sekrng juga gak nyampe2 dihubungi alasannya lagi Overload hellooo JnT dan JNE ajah yg lebih senior dan lebih rame dari Ninja datangnya cepet kok ini alasan Overload lagi pas dihubungi suruh telp sana sini dioper oper mana paketan itu buat usaha, macet usaha saya tanpa paketan itu tolonglah klu gak profesional kluar ajah dari marketplace shopee, toped dan bukalapak sok2an ikut2an gratis ongkir kayak JnT nyatanya gak bisa kirim tepat waktu alasan Overload lah pandemi lah mau lebaran lah kan ini pesawar komersial udah dialih fungsikan jadi pesawat logistik angkut paket2an kok bisa2nya alasan kamu Overload dasar Ninja express gak sesuai namanya Express jangan merugikan waktu dan uang orang lain klu gak bisa kirim mending balikin ajah paketannya ke penjual biar penjualnya kirim pake JnT atau JNE ajah gak pake kamu
Paketan saya blm sampe tp knp diket shopenya udh smpe parah bgt ini ninja express dgn no resi SHP230801545 gimana coba itu ?
Parah banget nih ninja, saya juga pernah kayak gini sampe 2x. Setelah ini saya kapok pake Ninja. ?
Paket sy dg no resi SHP9992932879 mulai tgl 7 mei blm nyampe jg. Pdhl stlh sy lacak, tgl 11 dah nyampe sby dg status being processed. Tgl 13 status being delivered. Sy tunggu2 hari itu gk dtg2. Tgl 14 msh status being delivered. Tp gk dtg2 jg sampe hari ini. Gatau itu deliverednya kemana?? Pdhl sy tgl 7 mei itu jg ada pengiriman dg ekspedisi yg beda2. Dan semuanya sdh nyampe, malah ada yg pengiriman diatas tgl 7 mei jg dah nyampe. Jd gk ada alasan ya krn covid-19. Toh ekspedisi lain aman2 sj. Cukup sekali ini ajalah pake ninja express!
Hapus applikasi ninja express dari lazada, merusak kenyamanan pelanggan, aktifkan pengiriman jne/j&t agar terasa nyaman
Memang Buruk pelayanannya, barang saya juga pernah ketuker harusnya datang serum yang datang kaos kaki ,kurir kesokannya datang lagi bawa barang yang ketuker dan janji barang pasti balik ,ditanyain ke cs ninja bilang tunggu ,sampe sekrg ga pernah balik tuh barang ,dan ga ada sama sekali ganti rugi padahal itu kesahalan mereka, dikomen di fanspage nya ninja kaya ngerasa ga bersalah malah bilang "terima kasih komentarnya kami akan meningkatkan layanan kami" nyesek ga tuh dikomen gitu doang?!!!!! , untung bukan harga ratusan ribu tuh serum ? bisa nyesek abis ,mending jne sih pernah barang keterangan udh nyampe padahal belum smpe ketangan,langsung lapor dan cepet ditanggapi sampe ditelepon sm jne nya barang belum nyampe ditangan dan ditanyai berapa nilai brangnya.
Tolong info paket sya udah 1minggu belom nyampe nyampe ,,,jnt jne udaj dri kemarin sampe brang yg lain kok ini lelet banget
Atas keterlambatan pengiriman paket saya oleh ninja dan ZNE mohon di percepat sudah 1minggu lebih,, barang nya mau saya pakai di hari lebaran
Ngga lagi² dah menggunakan pengiriman ninja express sangat buruk kualitas nya,barang sudah 5 hari tidak sampe² padahal dalam pelacakan barang sudah dalam perjalanan menuju lokasi tapi ngga sampe sampe !! Ok lah di luar negeri boleh teruji kualitas nya tapi di disini kualitas nya nol !! Kapok dah poko nya !