Pemotongan Pulsa Telkomsel untuk Data/Internet Meski Masih Memiliki Kuota

Saya adalah pengguna kartu Telkomsel yang mengaktifkan paket internet 50GB setiap bulannya. Sudah lebih dari 4 kali pulsa saya terpotong untuk penggunaan data/internet padahal saat itu saya masih memiliki sisa kuota lebih dari 10GB.

Berulang kali saya mengajukan komplain namun tidak menyelesaikan masalah. Karena mereka hanya melakukan refund tapi tidak memperbaiki system sehingga saya masih mengalami “pencurian pulsa” hingga saat ini.

Kali ini saya menghubungi pihak Telkomsel melalui Twitter namun sungguh disayangkan kinerja CS via Twitter yang sangat buruk. Mereka mengulur waktu dengan menanyakan satu pertanyaan, setelah dijawab mereka kembali menanyakan satu pertanyaan Lain, begitu seterusnya. Kenapa pertanyaan tersebut tidak ditanyakan sekaligus sehingga tidak membuang-buang waktu?? Hingga saat ini belum ada pengembalian pulsa.

Lies Setyaningsih
0812963780**
Depok, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan Telkomsel atas Surat Ibu Lies Setyaningsih

Merujuk pada surat pembaca di Mediakonsumen.com pada tanggal 16 Maret 2020 oleh Ibu Lies Setyaningsih mengenai “Pemotongan Pulsa Telkomsel untuk...
Baca Selengkapnya

Komentar