Struk Tidak Sesuai dengan yang Jumlah Harus Dibayar di Indomaret Bronggalan Surabaya

Saya Yudo punya pengalaman belanja yang kurang menyenangkan kembali di Indomaret Bronggalan Surabaya. Pada hari Minggu 15 Maret 2020 saya ditawari oleh kasir untuk pembelian donat, kalau beli 2 harganya Rp10.000 dan kalau beli 3 harganya Rp15.000 plus 1 donut. Di dalam struk tertulis saya harus bayar Rp20.000.

Ada pegawai pria berkacamata yang menyampaikan kalau saya dikembalikan uang Rp5.000 karena tertulis di struk Rp 20.000 yang seharusnya Rp15.000. Lalu saya balik bertanya kenapa bisa seperti ini (tidak langsung tercetak Rp15.000 malah Rp20.000) dia berdalih yang pasti dalam hal ini tidak merugikan bapak (saya). Saya bilang bukan masalah dirugikan atau tidak tetapi kinerja tim Anda yang tidak benar dalam melayani konsumen, sehingga muncul kasus seperti ini.

Tolong benahi kinerja timnya dan kerja harus berkompeten dibidangnya. Saya tunggu tanggapan pihak Indomaret segera.

Yudo Grahono Suhariyadi
Surabaya