Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Dana Refund Tidak Dikembalikan Secara Penuh 17 Maret 202018 Maret 2020 Ella Noerlaela Beri komentar Pembatalan Sepihak, Potongan pembayaran, Refund, Tokopedia Ikuti kami di Google Berita Transaksi saya di Tokopedia dengan nomor invoice: INV/20200228/XX/II/442602346 dibatalkan oleh sistem karena terkendala masalah pengiriman. Total uang yang sudah saya bayarkan adalah Rp138.000 namun saya tidak tahu dengan alasan apa dana yang dikembalikan kepada saya hanya sebesar Rp98.000. Saya sudah mencoba berkali-kali bertanya melalui chat tetapi tidak ada jawaban yang sesuai. Melalui customer care pun sudah saya tanyakan sejak tanggal 13 Maret lalu, namun sampai hari ini tidak ada jawaban dari pihak Tokopedia sehingga pertanyaan saya ditutup secara otomatis oleh sistem. Ini adalah kali kedua saya menulis di media konsumen dengan kontra-partner yang sama yakni Tokopedia. Masalah pertama yang terjadi pada Bulan Oktober lalu bisa diselesaikan dengan baik oleh Tokopedia sehingga kepercayaan saya untuk bertransaksi di Tokopedia tumbuh kembali. Namun setelah kejadian kedua ini, kepercayaan saya kepada Tokopedia sudah benar-benar hilang. Saya ucapkan terima kasih atas reward dan pembelajaran yang diberikan oleh Tokopedia kepada kami yang sudah bertahun-tahun menjadi buyer dan mitra Anda. Ella Noerlaela Bandung 40142 Update redaksi 18/3/2020. Penulis menyatakan masalah di atas telah diselesaikan dengan baik oleh pihak terkait sbb: https://mediakonsumen.com/2020/03/18/surat-pembaca/terima-kasih-untuk-tanggapan-tokopedia-atas-dana-refund-yang-telah-dikembalikan-secara-penuh Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.