Akun Saya Diretas, Sistem Keamanan Berlapis ala Google Ternyata Bisa Dibobol Hacker

Ikuti kami di Google Berita

Saya adalah pengguna Google Account dengan username octa***d. Akun itu saya gunakan untuk layanan Google One, termasuk di dalamnya layanan email Gmail dan layanan cloud server Google Drive.

Akun ini juga saya gunakan untuk pembelian di:

1. Google Play Store, baik pembelian aplikasi maupun buku.
2. Google Domain Beta, ada beberapa domain saya beli dengan akun tersebut.

Karena akun ini sangat penting, maka untuk keamanan, saya aktifkan 2-Step Verification dan juga membuat alamat email alternatif sebagai “recovery email” jika sewaktu-waktu bermasalah.

Namun, beberapa hari yang lalu, tiba-tiba saya tidak bisa mengakses akun saya di Google. Begitu saya coba masukkan password, muncul pemberitahuan “Your password was changed 4 hours ago“.

Saya coba klik “Forgot Password?” dan muncul pesan error:

“You’re trying to sign in on a device Google doesn’t recognize, and we don’t have enough information to verify that it’s you. For your protection, you can’t sign in here right now. Try again later or sign in from a different device“.

Padahal, saya menggunakan perangkat handphone yang sering saya pakai. Akhirnya, saya coba lagi di laptop dengan browser Chrome yang sering saya gunakan, ternyata muncul pesan yang sama.

Saya coba ikuti petunjuk di Help Center juga sama saja!

Akhirnya, saya cek recovery email saya, dan ada dua pesan aneh:

1. “Recovery secret question was changed for your linked Google Account” (13 Maret 2020 06:25 PM)
2. “Recovery email was changed for your linked Google Account” (13 Maret 2020 06:26 PM).

Ini benar-benar aneh, sebab biasanya jika saya mengakses akun saya di perangkat baru, selalu ada notifikasi di handphone dan email saya, tapi kali ini sama sekali tidak ada notifikasi apa-apa di handphone saya.

Saya coba kontak Google dan Google Indonesia via Twitter dan Facebook tapi sama sekali tidak ada jawaban. Saya pun coba hubungi Google Help Community dan pada akhirnya disuruh menunggu untuk dihubungi pihak Google.

Sampai sekarang belum ada pihak Google yang menghubungi saya! Untuk itu, mohon kiranya Google segera mem-follow up masalah ini.

PERINGATAN: Buat pengguna Google Account, sebaiknya lebih berhati-hati karena keamanan berlapis ala Google ternyata bisa dibobol oleh hacker!

Yosi Rorimpandei
Jakarta