Kategori: Tanggapan

Tanggapan PT Telkom untuk Bapak Asmad Iba

Kepada Yth Redaksi mediakonsumen.com,

Terimakasih kepada mediakonsumen.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Bapak Asmad Iba pada tanggal 25 Maret 2020 dengan judul Dear Telkom, Internet Mati Sudah Hampir 2 Minggu.

Menanggapi surat pembaca dari Bapak Asmad Iba perihal keluhan tersebut, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Telkom yang Bapak rasakan.

Menindaklanjuti keluhan tersebut dapat kami sampaikan bahwa tim teknisi kami telah melakukan perbaikan dengan penggantian kabel yang rusak pada tanggal 26 Maret 2020. Untuk saat ini layanan internet sudah kembali aktif dan berfungsi normal, hal ini sudah kami konfirmasikan dengan Bapak Asmad dan menyatakan internet sudah dapat dinikmati kembali. Terkait layanan gangguan yang melewati batas Service Level Garansi, maka akan diberikan kompensasi tagihan yang akan diperhitungkan sebagai pengurang tagihan di bulan April 2020.

Demikian disampaikan, atas perhatian dan kepercayaan Bapak. kepada TELKOM kami ucapkan terimakasih.

Hormat kami,

Public Relations
Telkom Regional II Jakarta
Graha Merah Putih, Jalan Gatot Soebroto Kav.52 lt.1
Jakarta 12710

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan

Surat Pembaca Terkait Tanggapan Ini

Dear Telkom, Internet Mati Sudah Hampir 2 Minggu

Dear Telkom, Saya Asmad di Pasar Kemis Tangerang, mohon untuk tanggapi keluhan ini. Internet saya mati sejak tanggal 14 Maret...
Baca Selengkapnya

Komentar

  • pak.mohon maaf barusan saya cek tagihan bulan April masih tetap harus bayar Rp 364.900,- saya liad di aplikasi myindihome . mohon di cek kembali . bukannya sudh dapat kompensasi . tapi kenapa tagihan masih sama

    • ok . terimakasih telkom . problem solved . dan saya mendapat kompensasi atas kendala internet yg hampir 2 minggu . sy harap pihak telkom mulai menindak Pegawai nya yg lalai . terimakasih media konsumen