Sangat Kecewa dengan Indosat, Kuota Paket Utama Hilang Tergantikan Paket Darurat

Pada tanggal 29/03/2020 dapat sms blast dari Indosat bahwa ada paket darurat dengan harga Rp7.700 dapat 2 GB. Saya pikir setelah saya registrasi paket kuota tersebut bertambah kuota utama saya yang sebelumnya terdaftar di FREEDOM INTERNET 30 GB. Ternyata tidak, paket utama saya hilang dan langsung terganti dengan paket darurat.

Sebagai konsumen sangat kecewa dengan kebijakan indosat seperti itu padahal kuota utama saya lebih banyak langsung hilang dan terganti dengan kuota darurat yang hanya 2 GB. Saya mohon pihak Indosat dapat mengembalikan sisa kuota freedom internet 30 GB saya!!

Dan saya sangat kecewa dengan penanganan komplain melalui twitter @indosatcare sangat lama dan betele-tele untuk penangannya. Inikahcara Indosat melayani konsumennya? Jangan sampai ada korban yang lain dan segera ditanggapi keluhan saya.

Terima kasih.

Fachry Alfian
085695814**
Bekasi

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Indosat Ooredoo:
[Total:259    Rata-Rata: 2.3/5]

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan
Loading...

34 komentar untuk “Sangat Kecewa dengan Indosat, Kuota Paket Utama Hilang Tergantikan Paket Darurat

  • 30 Maret 2020 - (14:46 WIB)
    Permalink

    Maka dari itu baca syarat dan ketentuan sebelum bertransaksi dengan operator yg 1 ini, dari dulu itu kebijakan Indosat sudah ada, dimana paket baru akan menggantikan paket lama walaupun kuotanya masih full, berbeda dengan pesaingnya yang kita dapat beli kuota lebih dari 1 paket tanpa menghilangkan paket yg lama.
    Untuk itu, segala apapun sms dari Indosat saya blokir, karena setiap hari ada 2-3 sms promo dari Indosat, sedangkan operator lain sangat jarang sms spam.

      • 30 Maret 2020 - (21:29 WIB)
        Permalink

        Kemarin pernah komplain karena pulsa terpotong padahal paket data tidak diaktifkan,kata cs malah disuruh ganti jaringan dari 4g menjadi 3g……haduuh

        • 31 Maret 2020 - (07:04 WIB)
          Permalink

          Saya pengguna baru Indosat sekitar November 2019. Waktu itu saya sangat kagum dg kecepatan internet yg wow banget sbg alternatif operator 3 yg cukup wow di daerah saya. Sampai saya beli 4 nomor Indosat. Tetapi setelah 25 feb 2020 kekecewaan mulai muncul dan pingin habisi pulsa dan buang Indosat.

        • 31 Maret 2020 - (08:59 WIB)
          Permalink

          Sama mas haduh saya juga isi pulsa 5000 ,data mati dan saya juga gk terdaftar paketan apapun eh pas di cek pulsa langsung nyisa 3.500😂
          Ya bukan seberapa tapi kok operator kayak gitu ya gimna kalau gw isi pulsa 100.000 up dah wkkw

          • 26 Oktober 2020 - (05:00 WIB)
            Permalink

            Pada hari Jum’at 23 Oktober 2020 saya isi pulsa 120 ribu buat paketan KUOTA DEALS U JUMBO, 120 ribu/30 hari (disc 20%) 60GB dan mengaktifkan paketannya pada Sabtu 24 Oktober 2020 pukul 1.15 malam, lalu saya mendapat cashback pulsa/sisa kredit 120 ribu diapp myIM3 serta mendapatkan kuota utama saya 60 GB, setelah cashback/sisa kredit abis maka berlakulah kuota utama saya (60 GB). Dan ini pesannya:

            -Selamat paket anda sudah aktif. Cek kuota bonus *557*8# atau di myIM3 bit.ly/m33m. Pukul 1.15 malam

            Tapi selang 3 hari kemudian dihari senin 26 Oktober 2020 saya udah gak bisa menggunakan jaringan internet/sosmed dan saya mendapat pesan seperti ini:

            -Kamu internetan dg tarif dasar, pemakaian km Rp 2100. LEBIH HEMAT! Pkt Freedom Internet mulai 15rb dpt 100% kuota utama hingga 25GB. Beli di *123# skrg. Pukul 01.01 malam

            -Pemakaian kuota apps Freedom U anda sudah mencapai 1.7 GB. Kamu jg bisa cek info paket di myIM3 http://im3.do/m3. Pukul 02.03

            Lalu saya periksa kuota di *557*8# tiba2 kuota udah hilang alias 0 dan saya periksa jg di app myIM3 baru terpakai 1.7 GB sisanya 58.3 GB, tapi waktu saya klik data 58.3 GB pada app myIM3 kuota utama saya FREEDOM U JUMBO malah jadi 0 MB.

            Sumpah! Sangat kecewa sekali. Padahal saya termasuk pengguna lama Indosat dan juga saya ngajakkin temen2 buat pakai Indosat.

            Sebagai tambahan, saya sering mendapati pulsa saya sering kepotong dengan sendirinya padahal saya gak pernah menggunakannya atau mendaftarkan nomor pada semacam ringtone/nada dering, tapi kata temen saya waktu dia nelfon ke nomor saya ada nada dering yg udah terpasang.

            Kalo kayak gini caranya saya akan pindah ke provider lain, saya sangat dirugikan sekali.
            Saya merasa ketika Indosat dikuasai Ooredoo Asia Pte. Ltd sbg pelanggan saya banyak dirugikan.

      • 31 Maret 2020 - (00:24 WIB)
        Permalink

        Sama sy pun mengalami hal yang sama pdhl ketika akan mengisi kuota semua data sdh dimatikan tapi tetap saja pulsa sisa dibabat habis oleh Indosat…. komplain yg saya lakukan blm ada tanggapan dari Indosat care….kecewa dng indosat

    • 30 Maret 2020 - (16:47 WIB)
      Permalink

      Saya pada tggl 24 maret 2020 mendaftar paket data melalui my im3,dimana pada waktu itu sedang ada promo 50 gb yg semula 150 ribu menjadi 100 ribu,saya klik membeli,ketika ada notif konfirmasi bahwa pembelian paket data saya tidak dapat diproses karena adanya gangguan sistem, kenapa pulsa saya tetap terpotong dan ketika saya menghubungi cs melalui 185 tidak ada yg menyahut,padahal sudah beberapa kali, akhirnya saya pergi ke gerai indosat, disana cuma dibantu untuk melaporkan ke pusat,sampe sekarang ga jelas kelanjutannya,intinya kecewa sama indosat.

      • 31 Maret 2020 - (01:23 WIB)
        Permalink

        Saya punya 2 nomor yang jadi korban promo di bulan 3 ini, keduanya adalah langganan paket tahunan yg masih sisa 4 bulanan, tapi dengan gampang ya pihak Indosat menyalahkan pelanggan yang jatuh ke dalam jebakan betmennya. Bravo Indosat, makin beken dengan jebakan betmennya

        • 12 Juli 2020 - (16:48 WIB)
          Permalink

          Apakah ini penipuan ya? Saya memang nggak pake Indosat tetapi kejadian sama. Intinya paket yang dibeli untuk satu tahun, belum genap malah saya nggak bisa akses

    • 31 Maret 2020 - (00:09 WIB)
      Permalink

      Sama gan,seminggu yg lalu saya jg begitu
      Habis beli paket yg 10 GB selang 1 hari saya dpt sms promo 2 GB
      Eeee setelah saya aktifkan yg 2 GB paket utama ( 10 GB ) hilang

  • 30 Maret 2020 - (20:33 WIB)
    Permalink

    Kepada pihak setempat Indosat yang ada di Klaten!!! Saya dan teman-teman saya sangat kecewa dengan jaringan Indosat sekarang selalu buruk dan sering menghilang – hilang terus .Ini sangat mengganggu kami dalam belajar untuk browsing mengerjakan tugas” dan belajar online. Karena tidak dapat mengakses data internet (periksa kembali koneksi anda) ,walaupun Kouta internet masih banyak. Dan harga paket kuota yang makin mahal dengan kualitas yang tidak baik/bersahabat. Tolong pihak setempat Indosat / im3 Ooredoo perbaiki kembali Koneksi Jaringan internet Nya agar kami bisa belajar dengan tenang dan nyaman .

  • 30 Maret 2020 - (21:40 WIB)
    Permalink

    Awal Maret 2020 saya isi pulsa 50 ribu sekitar jam 6 petang, dan total pulsa ada sekitar 51 rb. Sampai pukul 12 malam pulsa yang ada tetap utuh, lalu hp saya off kan total, namun alangkah terkejut pada pagi hari saya cek pulsa saldo jadi 0 rupiah. Saya berusaha tlp costumer servis namun jawaban sangat tidak memuaskan dengan jawaban yang nggak masuk akal pulsa terpotong otomatis pada saat internet on; aneh padahal saat cek pulsa koneksi internet off. Sering saldo pulsa terpotong bahkan habis tanpa pemakaian yang nggak wajar. Dan indosat tidak dapat memberikan kompensasi atas kerugian yang dialami pelanggan. Saya kecewa dengan kinerja isat.

    • 30 Maret 2020 - (22:10 WIB)
      Permalink

      Saya pelanggan indosat ooredoo hanya menyampaikan ke pihak indosat untuk memperbaiki sinyal untuk memudahkan akses internet sudah banyak komentar dari sosial media mengenai sinyal sangat buruk apalagi di waktu tertentu sangat banyak pengguna tetapi kualitas sinyal masih jelek dari tahun ke tahun tidak ada perubahan sedangkan pelanggan mengharapkan kualitas indosat lebih baik tetapi tidak ada respon dari indosat untuk perbaikan jaringan seluruh wilayah indonesia

      • 31 Maret 2020 - (00:16 WIB)
        Permalink

        Saya sering menjadi korban perampokan pulsa oleh indosat, krn seringnya sy jd lupa semua kronologi nya…sy terpaksa msh memakai indosat krn msh bnyk paketan yg murah meriah walaupun sering kecewa & mengelus dada krn sinyal intetnet sering buruk, tp krn murah sy terpaksa terus berusaha setia…
        Tips saya utk pengguna indosat jgn pernah hiraukan notifikasi/sms promo2 apapun dr indosat krn itu semua bullshit / spam, segera delete semua pesan apapun dr indosat apa lg tawaran promo2/bonus tai kucing semua…kalo sinyal internet msh terus lemot, download saja aplikasi VPN gratis, apa lg yg doyan live streaming siaran olahraga spt bola ataupun yg sering berkunjung ke situs2 porno..pake VPN mudah2an lancar & terbuka semua

  • 31 Maret 2020 - (07:17 WIB)
    Permalink

    Saya fikir hanya saya yang mengalami kendala di bulan Maret ini. Di tanggal 25 Maret beli paket promo Freedom 50 GB 100 ribu, di keterangan ada kuota lokal 15 GB tapi setelah pemakaian, yang terpotong malah selalu kuota utama. Komplain baik2 mulai dari hari Jumat hanya di jawab akan di buatkan laporan. Hari Sabtu Minggu masih juga yang terpotong kuota utama. Akhirnya Senin kemarin saya kontak lagi CS nya dan saya komplain tapi udah gak pake baik2 lagi. Saya minta hak saya kuota lokal di berikan saat itu juga atau saya tidak akan matikan telpon nya. CS infokan akan segera di bantu dan bisa cek dalam 2 jam ke depan. Setelah menunggu 2 jam masih sama, saya telpon kembali dan mereka meminta saya untuk menunggu. Mereka hanya memutar nada tunggu sampai 10 menit dan akhirnya ada sms notifikasi yang masuk. Isi smsnya bahwa ada paket ekstra kuota yang aktif yang di kirimkan sama mereka. Intinya kalo mau komplain ke Indosat HARUS KERAS baru mereka mau tanggung jawab. Dan kualitas CS Indosat amat sangat parah.

    • 31 Maret 2020 - (17:55 WIB)
      Permalink

      Sinyal paling buruk dan yg lebih mengecewakan adlh pencurian pulsa yg berulang kali dikeluhkan pelanggan tidak terselesaikan.
      Pengalaman pahit pelanggan tidak dipedulikan.

  • 31 Maret 2020 - (16:00 WIB)
    Permalink

    Jaringan Indosat Ooredoo lanjutkan perluasan sinyal seluruh wilayah indonesia terus di tingkatkan jaringan wilayah-wilayah dan juga membangun BTS untuk tercover seluruh wilayah indonesia. Tingkatkan kualitas layanan dan jangkauannya terus memperluas ke daerah pelosok-pelosok negeri.

  • 31 Maret 2020 - (23:00 WIB)
    Permalink

    Permasalah ini sudah selesai dan sudah mendapatkan tanggapan dari indosat pusat. semoga kedepan bisa lebih bijak lagi dalam melakukan sms blast utk konsumennya. agar tidak salah faham atau merugikan konsumen terima kasih.

    • 8 April 2020 - (09:22 WIB)
      Permalink

      Selesainya bagaimana mas? Bagi info dong.. saya juga paket internetnya 30GB hilang.. 30GB loh bukan sedikit itu 😭 saya sudah coba email, twitter, live chat yg sudah mencoba sebanyak 130 kali baru terhubung 1 kali katanya di proses tapi tdk ada jawaban lagi, sampai via IG tp tdk ada hasil.. katanya saya registrasi paket baru.. pdhal saya hak registrasi paket baru.. orang jam 3 sore saya registrasi paket 30GB itu lalu jam 1 malam hilang.. tidak ada notifikasi apapun.. dan di cek *123# ataupun via apk myim3 saya tidak terdaftar paket internet apapun.. kan aneh.. tolong mas bagi infonya bagaimana bisa terselesaikan 🙏 terimakasih

  • 1 April 2020 - (02:26 WIB)
    Permalink

    Menurut saya wajar saja pket utama
    hilang… sebab nya indosat tidak bisa mengaktifkan 2 layanan sekaligus dalam waktu sama, dan jika sudah mengaktifkan paket darurat yg tadi maka kuota sebelumnya akan hangus/berhenti berlangganan, ,,sedangkan kuota darurat yang di tawarkan indosat sama hal nya dengan pulsa sos dan pembayaran dilakukan setelah isi pulsa..
    Terimakasih

  • 3 April 2020 - (09:11 WIB)
    Permalink

    Saya bener” kecewa!!! Sama Indosat. Krn dari dlu saya paling ga suka sama m3 krn pertama suka MERAMPOK PULSA!!! tanpa jelas.
    Dari bbrp tahun, saya pake lg blm lma ini.
    Pertama. Saya daftarin paket 10rb, flash, disitu keterangannya aktif dan ada notifnya. Tbtb hilang kuota, pulsa sudah terpotong.

    Kedua, saya isi paket melalui apps. 40rb, kemarin saya regis, lalu tbtb pagi ini kuota saya hangus, hilang. Saya g tau. Sebelunya ada notif klo paket sblmnya sudah habis hari ini, tbtb ada notif pulsa tidak cukup utk perpanjang dan sisa pulsa habis . Kuota yg baru saya beli hangus.. Kecewa!!!!!!
    Saya balik lagi ke XL. M3 parah, cacat!!!

  • 8 April 2020 - (09:11 WIB)
    Permalink

    Kuota Freedom Combo 30GB saya hilang gitu aja.. registrasi tgl 6 april pukul 15.14 jam 01.00 7 April hilang.. sudah menghub cs dan dapat balasan email katanya krn saya registrasi paket baru.. pdhal saya tdk registrasi apapun.. tidak ada notifikasi juga.. dan kalau di cek *123# tulisannya anda belum berlangganan paket internet…. di cek di apk MyIM3 juga gak ada paket apapun.. registrasi paket baru dari mana coba.. ngeselin.. via live chat terhubungnya susah, udah 130 kali saya coba.. via twitter cm di kasih saran ke web.. via IG sama aja..via 185 pas untuk komplain tekan 3.. di tekan 3 bunyinya.. maaf nomor yg ditekan salah.. pdhal saya pelanggan lama usah dari 2010.. sejak ganti nama jd ooredo indosat malah jd busuk gini.

  • 26 April 2020 - (12:24 WIB)
    Permalink

    Saya mengalami hal yang sama persis. Sisa kuota saya 15GB lalu saya beli 2 GB untuk tambah tambah dan…..(: 15Gb saya hangus diganti dgn 2 GB.

  • 27 April 2020 - (18:57 WIB)
    Permalink

    SAYA JUGA BARUSAN KEHILANGAN KUOTA, BLM ADA SEBULAN AKTIFIN FREEDOM 25GB, BLM HABIS. ADA PROMO 25GB 90RB SAYA KLIK, EE TAU TAUNYA PAKETAN SAYA SEBELUMNYA HILANG BEGITU AJAA. KECEWA SEKALI SAYA!!

    • 17 Mei 2020 - (01:31 WIB)
      Permalink

      ternyata hal yg sama juga saya alami pada hari ini, siang hari saya isi paket data Unlimited 5G+ 15G, kemudian malamnya saya dapat transfer paket data dari seseorang dg paket U 1G+4,5 G, malah kuota yg baru saya isi sendiri hilang yg kuotanya lebih besar. Indosat harus menyikapi keluhan2 ini dari banyak konsumen dg cara yang bijak, kecuali Indosat siap kehilangan banyak konsumen

  • 7 Mei 2020 - (21:39 WIB)
    Permalink

    Kecewa banget saya. Kemaren gua isi pulsa 10 Gb. Terus tadi saya isi lagi 5 GB
    Seharus nya bertambah donk jadi 15 GB tapi kenapa malah jadi 5,5 GB
    Di kec berkali kali hasil nya tetep 5,5 GB

  • 12 Juli 2020 - (15:17 WIB)
    Permalink

    Sungguh mengecewakan ,kenapa tidak diberi Kebijakan untuk bisa membeli berbagai paket dalam nomor yg sama ,jika semacam kuota utama habis dan memang dlm kondisi urgent terus bagaimana harus membeli kartu perdana lg biar tetap bisa meneruskan kuota utama biar tdk hilang dan tetap bisa online dg nomor dan kuota lain , kenyamanan konsumen adalah hal utama bagi sebuah perusahaan apalagi ini sprt bidang jasa , dimohon kerjasamanya , dg jaringan yang terbiasa trouble ditambah lagi dg Kebijakan sprt itu akan membuat kenyamanan semakin pudar oleh konsumen nya , diluar negri malahan terdapat pembelian paket perjam untuk kperluan mendesak sementara yg terdapat pada semua brand kartu perdana

  • 17 Juli 2020 - (18:40 WIB)
    Permalink

    Hari ini baru kejadian beli pulsa pagi sebesar 50ribu, sisa pulsa saya ada 7700 jadi total pulsa 57700 kuota data saya sisa 3,6gb. Sy berlangganan paket online gaspol buat ngojek yang kebetulan akan habis jam 13:00 siang, untuk aktif secara otomatis cukup sediakan pulsa 50250. Sedangkan pulsa saya ada 57700 lebih dari cukup. Dan saat jam satuan saya dapat notif paket gagal diaktifkan karena kesalahan sistem dan pulsa saya sudah terpotong sebesar 50250 sudah sy tlp operaror malah dibilang terkena pulsa per kb, lah kalau saya pakai download atau update mungkin lah ini cm itungan menit. Malah saya harus isi pulsa lagi untuk bisa aktif. Gimana otaknya emang cari 50ribu gampang buat kita yg ngojek apalagi lagi sepi begini kalau kaya begini mending ganti operator dah.

  • 13 Agustus 2020 - (10:16 WIB)
    Permalink

    Assalamualaikum sy Zahro dari Lampung, mohon maaf ini kenapa kuota saya hilang terus udah banyak banget yang ilang ini, saya total semuanya sampek 63 GB, hari ini sy ngisi kuota 23 GB juga ilang, trs pulsa saya 100k ilang semua ini kenapa sih, saya kecewa banget, mohon dikembalikan,bdah itu aja saya bener” kecewa sama Indosat Ooredoo, setiap saya ngisi blm ada satu menit udah ilang tu kuota, hangus semua, dah itu aja mohon penjelasannya dan caranya agar sy tidak kehilangan lagi, dah wa’alaikumussalam

  • 14 September 2020 - (17:30 WIB)
    Permalink

    Saya juga baru kehilangan kuota bang, 20gb habis hilang gegar belik kuota u fredom 1,5bgb . Sedih

 Apa Komentar Anda mengenai Indosat Ooredoo?

Ada 34 komentar sampai saat ini..

Sangat Kecewa dengan Indosat, Kuota Paket Utama Hilang Tergantikan Pak…

oleh Fachry Alfian dibaca dalam: <1 min
34