Layanan Keluhan Pelanggan Grab yang Menyedihkan
Saya perlu membuat surat ini dengan tujuan pembelajaran dan memutuskan saatnya publik mengetahui layanan menyedihkan Grab ketika mereka memiliki komplain...
Baca Selengkapnya
Tanggapan Grab Indonesia
Salam hangat dari Grab Indonesia
Kepada Bapak Gusti A.W,
Pertama-tama kami berterima kasih atas kepercayaan Bapak Gusti dan keluarga terhadap layanan Grab.
Terkait dengan keluhan yang disampaikan oleh Bapak Gusti mengenai makanan yang diterima tidak sesuai pesanan seperti termuat di mediakonsumen.com pada tanggal 27 Maret, kami sampaikan bahwa keluhan tersebut telah kami tindaklanjuti dan diselesaikan dengan baik dimana mitra pengantaran GrabFood terkait juga telah kami edukasi. Laporan pun telah ditutup atas persetujuan Bapak Gusti.
Pada kesempatan ini, kami ingin menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Bapak Gusti dan keluarga. Kami juga sampaikan bahwa kami sangat menghargai saran dan kritik yang disampaikan Bapak Gusti untuk perbaikan layanan kami.
Grab selalu mengedepankan keamanan dan kenyamanan para pengguna, serta menjunjung tinggi kode etik pelayanan Grab Indonesia. Saran Bapak Gusti menjadi acuan kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan kami. Untuk instruksi khusus terkait layanan kami selanjutnya, Bapak Gusti juga dapat memanfaatkan fitur GrabChat untuk mengirimkan pesan tertulis kepada mitra pengemudi/pengantaran kami.
Untuk hal-hal yang berhubungan dengan layanan Grab, Bapak Gusti dapat menghubungi Pusat Bantuan pada aplikasi Grab. Kami siap membantu dengan senang hati.
Terima kasih atas perhatiannya.
Hormat kami,
Grab Indonesia
Catatan Redaksi: Tanggapan ini dikirimkan melalui email ke Redaksi Media Konsumen.
Saya perlu membuat surat ini dengan tujuan pembelajaran dan memutuskan saatnya publik mengetahui layanan menyedihkan Grab ketika mereka memiliki komplain...
Baca Selengkapnya
Komentar
Mending g usah pesen online klo ente ribet...beli sndiri aje sonoh...org model kyk ente gausah pesen ol lg..cari masalah aje ente..banyak driver kena sanksi gara2 org model kyk ente gini nih...
Lihat balasan dari pihak Grab! Mereka menulis tentang driver telah kami "edukasi".
Penumpang mu ga kamu edukasi? di aplikasi itu ada fitur menghubungi penjual, driver mu itu sudah menjalankan apa yg disuruh. Kesalahan tulisan bukan ditangan drivermu yg tak digaji itu. Saya simpan tanggapan grab ini. benar2 keji