Keluhan Surat Pembaca Pelayanan Penutupan dan Analis Kartu Kredit Bank Mega Mengecewakan 1 April 20208 Mei 2020 Faisal Mundir 1 Komentar Bank Mega, Call Center, Customer complaint handling, Kartu Kredit Bank Mega, Kenaikan limit kartu kredit, Layanan Pelanggan, Penutupan Kartu Kredit Ikuti kami di Google Berita Saya adalah pelanggan kartu kredit Platinum Bank Mega dengan nomor: 4201 **** **** **03. Saya sudah menjadi nasabah hampir 10 tahun, tapi dikecewakan oleh tim analis dan penutupan kartu kredit yang membohongi saya hampir 2 tahun lamanya. Kartu saya dulu Silver, kemudian diminta untuk menjadi CC Platinum karena proses kenaikan limit. Yang menjadi masalah adalah proses ganti CC ke Platinum berhasil, tetapi limit tidak naik alias masih limit CC Silver saya dulu. Kemudian saya mengajukan penutupan kartu dan diminta oleh tim penutupan kartu dijanjikan kenaikan limit tanpa fee dan terjadi lagi penolakan dari tim analis, dan ini terjadi hampir mau 2 tahun. Kemudian saya menghubungi tim penutupan kartu pada jam kerja tanggal 31 Maret 2020. Dikarenakan ada sistem WFH untuk sebagian stafnya, saya dijanjikan akan dihubungi pukul 5 atau ke atas. Namun sampai saya tunggu tidak ada telepon. Apa ini cuma akal-akalan saja karena penutupan kartu itu di jam kerja sampai pukul 5 sore? Tolong Bank Mega kalau menjanjikan sesuatu kepada nasabah agar ditepati dan saya sudah kadung sakit hati akan menutup kartu saya. Sangat tidak profesional sekali layanan Bank Mega, tidak sebanding dengan biaya layanan yang dibebankan kepada pelanggan, entah itu biaya tagihan, informasi tagihan dan e-bill. Faisal Mundir Sumber, Kab. Cirebon Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Miftahur Rohman8 Mei 2020 - (18:26 WIB)Permalink Saya juga sama pak. Tagihan kartu saya tidak masuk akal padahal sudah tidak saya pakai. Say telfon cs di janji.in di telfon lagi. 4 hari saya telfon lagi di janji.in di telfon lagi. Tapi tidak di proses”. Kecewa banget .seperti di persulit. Saya ke bank mega tidak bisa katanya suruh telfon cs.tapi cs.nya di persulit.tidak akan lagi pakai kartu kredit mega. Log masuk untuk Membalas