Keluhan Surat Pembaca Pendaftaran Go Mobile CIMB Niaga Berbelit-belit dan Tidak Ada Solusi 2 April 20209 April 2020 Steven 11 Komentar Bank CIMB Niaga, Kartu Kredit CIMB Niaga, Mobile Banking, Pengiriman Kartu Kredit CIMB Niaga Ikuti kami di Google Berita Bermula dari saya menyampaikan kendala pendaftaran kartu kredit untuk go-mobile untuk hp saya dari bulan Januari 2020 dan terdapat error terus menerus. lalu saya contact customer service melalui call centre dan data saya akan di cek serta saya sudah mengirimkan screenshot error-nya serta spesifikasi hp. Saya juga sudah mengupdate aplikasi terbaru,tidak men-root hp,sim card slot juga sudah di simcard slot 1 dan memakai paket data serta ada pulsa pada nomor yang saya daftarkan di kartu kredit saya. Lalu saya alihkan lagi dan saya follow up melalui twitter,pelayanan nya sangat tidak memuaskan hari ke hari dan sudah 4 bulan terhitung dari bulan 1,solusi yang ditawari dan instruksi yang di ikuti juga tidak ada hasil,bahkan saya sudah update menjadi pin permanen dari telepon(IVR) dan melalui mesin ATM. Saya lalu dikontak kembali setelah sekian lama di DM twitter dan isi pesannya seperti begini “Selamat sore Bapak Steven. Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami dan menyambung konfirmasi by phone hari ini, terkait kendala akses Go Mobile menggunakan Kartu Kredit, kami sarankan Bapak untuk melakukan proses perubahan no HP di CIF dengan Bapak datang langsung ke kantor CIMB Niaga Medan – AR Hakim, Jalan AR.Hakim 70-72 medan 20216. Terima kasih – Irna” Lalu keesokan harinya saya mendatangi CS Cabang CIMB Niaga yang tertera diperintahkan,di beritahukan CS bahwa saya harus mengupdate data lalu saya memberikan data per data yang diminta secara lengkap. CS CIMB Niaga yang membantu saya tersebut pun mengupdate data saya ke komputernya tersebut. Setelah diupdate saya diminta melakukan step yang sudah pernah saya lakukan seperti melepas simcard dan hanya pakai nomor saya yang terdaftar dan memakai data seluler lalu saya mencoba daftar dan terjadilah error yang sama lagi (bisa dilihat di lampiran foto). Bahkan saya dibantu/diinput oleh cs CIMB Niaga data perdata dan dicek satu persatu tapi masih tidak bisa dan error-nya seperti begitu. Lalu cs pada kantor cabang tsb menelepon call centre CIMB Niaga menjelaskan error dan seperti awal lagi diminta kirimkan screenshot error (saya sudah pernah kirimkan berulang kali lewat email dan twitter tapi tidak ada balasan) dan jika ada responnya dan solusi yang ditawarkan sama saja berulang ulang dan sudah saya pernah lakukan. Lalu CS cabang CIMB Niaga tersebut memberitahukan bahwa akan diproses 2 hari kerja yang dimana saya datang ke cabang tersebut tanggal 26 maret (Kamis). Berarti hari Jumat dan Senin (30 Maret) harusnya sudah ada kabar tapi sampai hari ini 01 April 2020 saya bahkan tidak ada telepon dan atau itikad baik apapun. Dan saya masih menunggu sampai hari ini tidak bisa melakukan pendaftaran. Mohon tindak lanjutnya. Terima kasih. Steven Medan, Sumatera Utara Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
CIMB Niaga2 April 2020 - (09:55 WIB)Permalink Selamat pagi Bapak/Ibu. Mohon maaf atas kendala yang dialami, mohon nasabah yang bersangkutan meng… https://t.co/DxLNtDPv0J Log masuk untuk Membalas
StevenPenulis artikel2 April 2020 - (11:18 WIB)Permalink setiap hari selama 4 bulan ini saya hanya mendapatkan jawaban ” Selamat siang Bapak Steven. Mohon maaf atas kendala yang dialami. Akan kami follow up kembali ke unit terkait. Terima kasih” lalu jika ada respon baru hanya kembali lagi ke instruksi yang saya pernah ikuti semua. Log masuk untuk Membalas
Julmel9 Juli 2020 - (15:32 WIB)Permalink saya mengalami hal yang sama pak, apakah bapak sudah bisa login? Log masuk untuk Membalas
Harits30 November 2020 - (14:30 WIB)Permalink Itu terjadi pada saya sampai sekarang blm jadi tolong arahannya ka, Log masuk untuk Membalas
StevenPenulis artikel28 Desember 2020 - (08:48 WIB)Permalink data saya dikatakan di pusat direset / dicek oleh tim IT mereka. dan akhirnya baru bisa daftar. jika bisa buka rekening ponsel juga ya biar mempermudah 🙂 meski waktu masalah saya sampai 2 bulan prosesnya akhirnya bisa juga. semoga membantu.
Muhammad1 Maret 2021 - (13:25 WIB)Permalink Dan terjadi jg dengan saya..solusinya bagaimana akhirnya mas dan apakah sudah bisa sekarang?? Log masuk untuk Membalas
ibenk30 November 2020 - (14:57 WIB)Permalink gw kaya gitu karena hanya punya kartu kredit, akhirnya gw buka tabungan baru. kelar masalah Log masuk untuk Membalas
Agung21 Mei 2021 - (11:41 WIB)Permalink Wah ini sama dengan saya kasusnya. Cuma waktu saya nelpon call center cuma bilangnya masalah jaringan. Padahal internet hp nya udah 4+ masa buat daftar aja gak bisa. Lah saya pake aplikasi bank BCA Mobile Lancar jaya, Mandiri Mobile gak pernah ada masalah, BRI mobile juga gak ada kendala kalo pulsa masih ada. Bahkan BTN aja belum pernah ada kendala. Lah ini aplikasi octo begonya gak ketulungan… Log masuk untuk Membalas
Bryan lingga6 Mei 2022 - (21:27 WIB)Permalink sama kayak di saya. coba 3 hp juga tetep gak bisa. solusi akhir buka rekening tabungan Log masuk untuk Membalas