Tanggapan Blibli.com untuk Bapak Ikhsan Radiansyah
Pertama-tama kami mengucapkan terima kasih atas pilihan berbelanja di Blibli.com dan mohon maaf atas masalah yang dialami seperti dimuat di...
Baca Selengkapnya
Saya melakukan pemesanan atas barang Asus TUF FX505DT-R5697T Gaming Laptop – Gold Steel [R5-3550H/GTX1650 4G/8G/512GB SSD/RGB Key/WIN10/FHD 15,6 inch IPS 120Hz] FREE BAG pada aplikasi blibli hari Minggu, tanggal 29 Maret 2020 dan pemesanan saya mulai diproses pada hari Senin, 30 Maret 2020.
Dijanjikan kiriman saya datang pada tanggal 31 Maret – 01 April 2020.
Namun hingga saat ini kiriman saya masih proses antar ke hub Medan.
Saya sudah berulang kali menghubungi Blibli via live chat, Twitter dan call center dan laporan saya sudah dibuatkan nomor aduan 651390208 namun tidak ada solusi atas laporan saya. Sudah 6 hari saya menunggu dan tidak ada kepastian kapan pesanan saya sampai.
Saya capek lihat lacak hasil pesanan saya yang tidak kunjung berubah yang hanya proses antar ke hub Medan. Dan pernah sekali hasil lacak saya yang sebelumnya proses antar ke hub Medan berubah ke telah tiba di mother hub wilayah Jakarta Barat (yang berarti paket saya bolak balik hub Blibli di Angke Jakarta Barat). Paket saya hingga sekarang tidak bergerak dari Jakarta.
Saya butuh laptop saya. Saya sudah membayar lunas melalui pembayaran jenius pay pada 29 Maret lalu.
Dulu saya beli Sepeda Motor Vario saya di Blibli dan butuh waktu hampir 2 bulan agar pesanan saya tiba sejak saya melakukan pembayaran. Apakah jika beli barang mahal di Blibli maka uangnya diputar dulu beberapa bulan baru pesanannya dikirim?
Benar-benar mengecewakan.
Ikhsan Radiansyah
Medan, Sumatera Utara
Pertama-tama kami mengucapkan terima kasih atas pilihan berbelanja di Blibli.com dan mohon maaf atas masalah yang dialami seperti dimuat di...
Baca Selengkapnya
Komentar
halo kak selamat malam, dgn uzma saat ini. dicek dulu ya kak -Uzma
Untuk perihal ini sudah dalam proses oleh tim ya kak -uzma
Ini jawaban yang selalu saya dapatkan ketika bertanya ke CS Blibli. Tidak ada solusi dan jaminan kapan barang sampai
Hingga hari ini, hasil lacak masih sama tidak ada perubahan. Semoga yang membaca artikel ini tau konsekuensi membeli barang mahal melalui Blibli.
Sabar aja gan, pengiriman dr jawa ke medan butuh waktu apa lagi keadaan covid19 gini
Iya gan tapi saya diphp oleh CS Blibli yang katanya sejak 2 April barang sudah di Medan (padahal masih di Jakarta) ini transkrip nya
Waktu mulai: 04/03/2020 12:36:13
Waktu berakhir: 04/03/2020 12:45:34
Transkrip:
Agen Yola telah bergabung dalam obrolan.
[12:36:13] Yola: : Hai Blibli Friend! Ini Yola, enaknya Yola panggil apa nih? Saat ini kami kerja dari rumah jadi kalau chat ini terputus, tenang aja kita bisa nyambung lagi kok. :)
[12:36:22] Ikhsan Radiansyah: : Ikhsan
[12:36:27] Ikhsan Radiansyah: : Mohon bantuannya
[12:36:35] Ikhsan Radiansyah: : Pesanan saya dengan nomor 12047048655
[12:36:39] Ikhsan Radiansyah: : Tidak kunjung sampai
[12:36:54] Ikhsan Radiansyah: : Saya sudah adukan via telepon call center blibli kemarin
[12:36:59] Yola: : Selamat siang Ikhsan Salam kenal dari Yola ya :) Semoga selalu diberikan kesehatan....
[12:37:02] Ikhsan Radiansyah: : Nomor pengaduan nya tidak saya catat
[12:37:27] Ikhsan Radiansyah: : Mohon informasi nya apakah hari ini sudah sampai medan atau belum
[12:37:55] Yola: : terima kasih sudah hubungi blibli.com
[12:37:55] Yola: : Yola cek dulu ya
[12:38:00] Ikhsan Radiansyah: : Baik
[12:38:25] Yola: : apa benar dengan pesanan Asus TUF FX505DT-R5697T Gaming Laptop - Gold Steel [R5-3550H/GTX1650 4G/8G/512GB SSD/RGB Key/WIN10/FHD 15,6 inch IPS 120Hz] FREE BAG ?
[12:38:34] Ikhsan Radiansyah: : Benar
[12:39:51] Yola: : Yola cek sudah dibantu dibuatkan laporan ya ikhsan dan pesanannya sudah Paket sedang diantar ke : hub medan per 31 maret 2020...
[12:40:36] Yola: : Untuk pesanannya yola cek sudah masuk di Hub Medan..
[12:40:44] Ikhsan Radiansyah: : Tapi status baru nya paket sedang dikirim tanggal 2 April 2020
[12:40:44] Yola: : ditanggal 02 april 2020
[12:41:18] Ikhsan Radiansyah: : Apakah bisa dibantu paket tersebut diantar hari ini jika memang sudah sampai Medan kemarin
[12:41:25] Yola: : untuk tanggal 31 maret 2020 itu sedang diantar ke Medan Dan untuk tanggal 02 sudah di Hub Medan
[12:42:44] Ikhsan Radiansyah: : Mohon bantuannya mba Yola agar paket diantar hari ini
[12:43:15] Yola: : Iya baik, nanti akan Yola up ke laporannya ya agar dikirimkan hari ini.. seharusnya dikirimkan hari ini karena sudah di medan
[12:43:27] Yola: : ikhsan bisa cek pesanannya di menu pesanan ya
[12:44:07] Ikhsan Radiansyah: : Iya mba karena saya lihat status terakhir nya sedang dikirim ke Medan bukan sudah tiba di hub Medan
[12:44:40] Yola: : Iya Yola cek disistem sudah di hub medan Ikhsan :)
[12:44:50] Ikhsan Radiansyah: : Semoga mba nya benar bahwa paket sudah tiba di Medan Jadi ada peluang diantar hari ini
[12:44:57] Ikhsan Radiansyah: : Terima kasih
[12:45:05] Ikhsan Radiansyah: : Semoga diantar hari ini
[12:45:11] Ikhsan Radiansyah: : Karena butuh sekali
[12:45:19] Ikhsan Radiansyah: : Semoga mba Yola sehat
[12:45:26] Ikhsan Radiansyah: : Terima kasih
[12:45:30] Yola: : Iya baik ikhsan.. kamu juga ya
Pengunjung telah meninggalkan obrolan.
Obrolan telah berakhir. (12:45:34)
Update 07 April 2020
Alhamdulillah paket sudah sampainya di Hub Medan, semoga diantar secepatnya ke alamat.
Paket sudah diterima dengan aman, terima kasih untuk mas alvin dari blibli customer experience yang udah bantuin dari awal sampai akhir
surat konsumen ini saya nyatakan selesai.