Tagihan XL Prioritas Tidak Sesuai dengan Dokumen Penagihan

Dear XL,

Hari ini nomor telepon saya tidak bisa digunakan entah kenapa setelah saya menghubungi pihak XL melalui chat WA karena saya mengeluhkan antara tagihan yang dikirim melalui email tidak sesuai dengan tagihan yang tertera ketika proses pembayaran melalui internet banking,

Sejak bulan Maret 2020 saya sudah tidak bisa menggunakan internet kembali karena secara penagihan jatuh di tanggal 15 sedangkan sebelumnya sales yang melakukan telepon dapat diubah di akhir bulan, sehingga saya membayar seharusnya di akhir bulan. Akan tetapi ketika proses pembayaran akan dilakukan malah nominalnya menjadi dua kali lipat dari tagihan yang seharusnya, sedangkan internet tidak bisa dipakai dan nomor pun tidak bisa dipakai. Ini maksudnya apa??????

Mekanisme yang seperti ini sangat merugikan kami sebagai konsumen, karena semua hal yang bersangkutan dengan digital itu menggunakan nomor ini!!! Dan saya merasa sangat dirugikan akan hal ini.

Eko Supriyanto
Jakarta Barat