Isi Ulang Pulsa Indosat Tidak Masuk dan Buruknya Customer Service

Saya adalah pengguna Indosat nomor 081518349**. Saya melakukan pengisian pulsa melalui Shopee dan sudah ada sms masuk dari MOBOINDOSAT pada tanggal 12 Desember 2019 pukul 22.09 sebesar Rp 250.000 (TID: 01806800010505581758) dan tanggal 14 Maret 2020 jam 13.03 sebesar Rp 30.000 (TID: 01899200011253285882). Namun pengisian pulsa ini tidak muncul di tagihan pascabayar saya.

 

Tidak ada pulsa masuk di tanggal 12 Desember 2019 sebesar Rp 250.000
Tidak ada pulsa masuk di tanggal 14 Maret 2020 sebesar Rp 30.000
Bukti bahwa pengisian pulsa Rp 30.000 berhasil dilakukan
Bukti bahwa pengisian pulsa Rp 250.000 dan Rp 30.000 berhasil dilakukan
Bukti bahwa pengisian pulsa Rp 250.000 berhasil dilakukan

Saya sudah menghubungi customer service melalui email cs@indosatooredoo.com, telepon 185 dan Instagram @im3ooredoo namun jawaban yang saya dapat tidak memuaskan (diminta untuk datang ke outlet, permasalahan sudah selesai namun tidak ada jawaban yang jelas, sedang dicek oleh tim terkait).

Kemana pulsa saya tersebut? Tolong tanggapannya dari Indosat segera!

Terima kasih.

Andi K.
Jakarta Utara

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini: