Tanggapan Indomaret atas Surat Ibu Erni Romauli

Ibu Erni Romauli terima kasih atas kesetiaannya belanja online Klikindomaret maupun datang langsung ke Indomaret. Kami mohon maaf atas layanan Klikindomaret yang belum seperti harapan sebagaimana Bu Erni utarakan di Media Konsumen 2 April 2020 “Kecewa dengan Pelayanan Klikindomaret, Barang Tidak Datang-datang”.

Barang pesanan Bu Erni yang hendak dikirim selambatnya 2 April mengalami antrean panjang sehingga pada waktunya barang belum Ibu terima. Sekali lagi mohon maaf atas hal ini.

Terima kasih Bu Erni dapat memahami dan menerima penjelasan tersebut ketika kami hubungi pada 2 April lalu.

Mengenai permintaan Bu Erni bahwa pemesanan dibatalkan dan biaya di-refund telah kami proses. Sesuai syarat dan ketentuan Klikindomaret pengembalian dana dilakukan melalui I.saku 5 hingga 7 hari kerja.

Semoga kejadian ini tidak menyurutkan Bu Erni belanja di Klikindomaret.

Masukan Bu Erni menjadi perhatian kami untuk meningkatkan layanan selanjutnya.

A. Nenny Kristyawati
Public Relations Manager
PT. Indomarco Prismatama.