Ilustrasi Permohonan Pertanyaan Surat Pembaca Berapa Standar Biaya Kabel untuk Pemasangan Sambungan Baru IndiHome? 8 April 20209 Mei 2020 Aroiya Alawiyah 26 Komentar Internet Service Provider, Pasang Baru, Pemasangan Sambungan Baru, Pemasangan sambungan internet, Telkom, Telkom IndiHome, Telkom Indonesia Ikuti kami di Google Berita Yth. Telkom Indonesia, Hari ini tanggal 7 April 2020 pihak IndiHome sudah melakukan survey ke rumah saya dan jaringan ODP juga masih tersedia. Lokasi unit 1, Rimbo Bujang, Jambi. Pada saat survei, teknisi menyampaikan rumah sebelah saya membayar biaya kabel sebesar Rp800 ribu. Untuk rumah saya dikenakan biaya Rp1 juta. Setelah itu saya menanyakan mengenai jarak rumah saya dengan jaringan ODP berapa meter, karena setahu saya jarak 200 meter free biaya, dan hanya membayar sisanya. Kemudian teknisi mengatakan mengukur jarak dan biaya kabel saya menjadi Rp900 ribu. Selanjutnya saya menanyakan kepada tetangga saya dan biaya pemasangannya ternyata hanya Rp400 ribu. Saya menelpon call center untuk jarak rumah, harga tambahan kabel per meter berapa rupiah, tetapi informasi tidak bisa diberikan. Apakah biaya kabel IndiHome berdasarkan kira-kira saja, bisa tawar menawar atau bisa dipertanggungjawabkan? Mohon penjelasannya agar saya bisa segera menikmati fasilitas IndiHome di rumah saya dengan billing yang jelas. Terima kasih. Aroiya Alawiyah Rimbo Bujang, Tebo, Jambi Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Yohanes_8 April 2020 - (09:12 WIB)Permalink saya dulu juga begitu dimintai biaya kabel, terus saya bilang ke teknisi suruh masukkan ke tagihan bulanan resmi saja, karena menurut plasa telkom tidak boleh ada transaksi tunai di lapanga. saya bilang ke teknisi nanti saya laporkan ke plasa dan media massa jika tetap memaksa minta uang tunai. Intinya saya tidak keberatan membayar jika memang biaya resmi dan masuk ke tagihan resmi bukan ke kantung teknisi. Setelah saya bilang akan dilaporkan ke plasa, langsung dipasang dan tidak kena tambahan biaya apapun. Biaya kabel yang tidak masuk tagihan resmi adalah pungli jangan mau bayar. Log masuk untuk Membalas
No No8 April 2020 - (15:30 WIB)Permalink Sejauh yang saya tahu, TIDAK BOLEH ADA TRANSAKSI TUNAI di lapangan APAPUN ALASANNYA, dan setahu saya itu sudah suruhan dari pusat. Coba telepon 021 147, atau hubungi CSnya via Twitter. Biasanya responnya lebih cepat. Log masuk untuk Membalas
Azhar Izza9 April 2020 - (15:14 WIB)Permalink Rumah saya jaraknya sekitar 200m dari odp dan setelah survei meminta jatah makan dan komisi,Sudah saya iyakan tapi pemasangan diundur kira2 hampir seminggu,Saya kesal lalu saya lapor ke atasannya dan Alhamdulillah sorenya langsung didatangi dan langsung dipasang.. Log masuk untuk Membalas
Triyono9 April 2020 - (18:34 WIB)Permalink Betul saya pun begitu mengalami hal yang sama. Semau akal-akalan teknisi saja. Log masuk untuk Membalas
Schatzy15 Juli 2020 - (13:30 WIB)Permalink Sama aq aja pasang kemarin mau daftar 20mbps ehh malah di amsukin yv 10 mbps trus kata nya kena 100mtr kabel dikalikan 2rb ,, jd aq bayar uang laoanga 200rb du,, bayar deposit 280rb, biaya rokok 100rb, kopi 20rb hahahahah sunpah di bodohi bangEt,, tp apa daya drpd gak di oasang,, aq dah lama pengen pasang tp teknisi lain mahk pd gak bisa masang soal nya dr jalur odp saya yg seharus nya ada orang yg gak suka runah nya di lewatin kabel Log masuk untuk Membalas
Zhe30 September 2020 - (17:51 WIB)Permalink Jawaban dari pihak Telkom tidak jelas,tidak memberikan solusi kepada calon konsumen,kesannya asal jawab aja.bayangin aja berapa byk calon konsumen yg dirugikan,kalau tidak ada solusinya.pertanyaanya sampai kapan Telkom akan memberikan solusi masalah kabel?siapa yg Benar Bertanggung jawab??? 1 Log masuk untuk Membalas
IndiHome8 April 2020 - (09:16 WIB)Permalink Selamat Pagi Kak, mengenai informasi lebih lanjut Reyi bantu koordinasikan via DM ya Kak. Terima kasih -Reyi Log masuk untuk Membalas
Muhamad Rizki ilahi8 April 2020 - (14:24 WIB)Permalink Saya juga skrng sampe gak jadi pasang indihome karna harus ada biaya tambahan kabel 100 mtr dan harga permeternnya 7 rbu. Kalikan saja itu berapa untuk kabel. Untuk biaya pasang aja udah 700 rbu untuk kabel. Indihome garut gagal total, kordinator nya gak becus. Kontek saya 0821196227**. Banyak bukti wa sales indihome yang selalu gak mau pasang ke rumah saya Log masuk untuk Membalas
Aroiya AlawiyahPenulis artikel9 April 2020 - (17:13 WIB)Permalink Terimakasih kak rayi, pemasangannya sudah selesai hari ini. Log masuk untuk Membalas
Salad8 April 2020 - (11:29 WIB)Permalink Saya juga pernah kena 300 rb kena 2 rol kabel,tidak diberi tanda bukti bayar,Alasan jarak pemasangan antara rumah dan tiang telkom jauh yang dekat degan rumah penuh.Waktu saya cek jarak antara tiang dan rumah-+100 meter saja. Kalau pihak telkom mau usut silahkan kontak saya. Pendaftaran IndiHome poin atas nama teknisi y soalnya data KTP saya diminta lagi. Setelah terpasang saya coba contak seles katanya poin tidak masuk di dia melainkan diambil teknisi nya. Log masuk untuk Membalas
Muhamad Rizki ilahi8 April 2020 - (14:32 WIB)Permalink Sama percis yang saya alami di daerah garut selatan. Banyak teknisi indihome yang ingin meraut untung d lapangan dengan alih” kabel Sampe saya gk jadi pasang karna biaya kabel aja sampe 700 ribu Log masuk untuk Membalas
yohan9 April 2020 - (20:40 WIB)Permalink Indihom pelayan nya parah banget, saya sudah daftar dan seminggu kemudian baru di survei. Ketika survei di ukur jarak kata teknisi nya jarah dari rumah 250 meter ke ODP. Tapi ke esokan hari nya pegawai Idihome nya gk datang2 untuk masang, saya sudah nunggu hampir 3 minggu tapi gk ada penjelasan sama sekali Log masuk untuk Membalas
Muhamad Rizki ilahi8 April 2020 - (14:35 WIB)Permalink Saya tlf 147 CS indihome 2 x dengan orang yg berbeda untuk jelaskan berapa yang d kasih indihome untuk jarak kabel bagi konsumen. Dan CS indihome pun yang 1 bilang 150 mtr dan yang ke 2 bilang 250 meter. Jadi mana yang bnr indihome ???????? Log masuk untuk Membalas
SyD8 April 2020 - (20:06 WIB)Permalink gile, laporin aja, saya di jkt tarik sampai 200mtr, mas ny sampe manjat2 gk dikenain biaya sepeserpun, ada juga saya memberikan minuman dan uang tips untuk mereka… Log masuk untuk Membalas
ryan8 April 2020 - (21:51 WIB)Permalink Klo saya pribadi sih krn jarak rumah saya dr ODP memang jauh dan dr telkom hanya di jatah 300 M ya mau gk mau saya terpaksa beli kabel sendiri dan teknisinya tinggal masangin aja sama bantu nyambung toh krn saya juga butuh internet teknisinya dikasih tips aja sekedar utk ganti tenaga nya Log masuk untuk Membalas
Haryanto8 April 2020 - (22:41 WIB)Permalink Klau saya pasangnya, internet & useetv….setelah sebulan pake trus bayar ternyata kena 500rb…padahal kata teknisinya biayanya 350rb….tapi ketika bayar ke Csnya ia merincikan 350 biaya internet & useetv trus 150 biaya instalasinya…..kata Csnya utk pembayaran bln berikutnya cuma 350rb…..tapi setelah masuk bln ke 2 malahan biayanya sampai 378rb….dan Csnya mengatakan ini biayanya udah termasuk instalasi nya…..saya jdi heran padahal instalasi nya dbayar cuma sekali kata teknisinya. Emang selalu ada masalah dlm pemasangan alat ini….!! Log masuk untuk Membalas
Fitia9 April 2020 - (02:50 WIB)Permalink Pihak indihome knp makin kesini makin ga jelas Log masuk untuk Membalas
Angler9 April 2020 - (10:57 WIB)Permalink saya sendiri sangat mengeluh tentang tagihan indihome, saya pakai 20 mbps, tanpa pakai jaringan telepon, tanpa ada pakai chanel tv, tapi harus bayar Rp.377.000 tiap bulannya belum di tambah admin bank, sementara tetangga saya yang pemakaian sama – sama 20mbps tanpa telepon dan tv hanya membayar Rp.280.000/bulannya, yg ingin saya pertanyakan, kenapa bisa berbeda?? Log masuk untuk Membalas
Fera9 April 2020 - (23:32 WIB)Permalink Saya juga mau pasang jarak kira2 200 meter dari ODP tekniksi minta 2 juta untuk tambah kabel. Saya sudah setahun lebih cuma di survey aja. Log masuk untuk Membalas
Purwanto10 April 2020 - (07:02 WIB)Permalink Awas, bisa jadi anda korban permainan oknum Log masuk untuk Membalas
Telkom Regional 1 Sumatera14 April 2020 - (08:57 WIB)Permalink Pelanggan yang terhormat, Terimakasih atas pilihan anda memilih Indihome sebagai Layanan Internet di rumah anda. Kami memohon maaf atas kendala yang Ibu Aroiya Alawiyah alami. Hasil kordinasi dengan pihak Telkom Jambi, kami infokan bahwa kami telah memberikan teguran kepada yang bersangkutan tersebut sebagai berikut: 1. Tidak boleh lagi menggunakan atribut Telkom untuk semua kegiatan yang bersangkutan, karena yang bersangkutan tidak bekerja lagi pada institusi Telkom Group. 2. Yang bersangkutan tidak boleh lagi mengatasnamakan Telkom terhadap semua kegiatan dan tindakan yang bersangkutan ( sebagai penegasan ) 3. Yang bersangkutan akan di laporkan ke Polisi jika masih mengulangi perilaku yang sama karena telah merusak nama baik PT Telkom Indonesia. Kendala ini menjadi evaluasi dan lesson learnt bagi kami Telkom Indonesia untuk meningkatkan pelayanan. Atas kepercayaan anda, kami ucapkan Terima kasih. dan jangan lupa untuk selalu #StayAtHome untuk membantu penyebaran virus COVID-19 š Log masuk untuk Membalas
Gilang9 Juli 2020 - (19:39 WIB)Permalink Min saya calon pelanggan indihome dari Karawang, udah nyoba ngehubungi beberapa sales indihome mulai dari yg di pinggir jalan, dari kenalan tetangga yg kena calo juga sampe sales marketing\ pegawai di plasa telkom krw nya langsung & mreka ngirim teknisi ke rumah yg matok mulu harga kabel tambahan 300-400rb. Udah hampir 4 hari nih nyariĀ² yg bener, mungkin bisa kalo pasang via admin ini lebih cepat & dikirimin teknisi yg beneran kerja bukan malak kayak preman ?? Saya sudah ada pengalaman 3x pasang indihome ketika di jogja, datengin sales pinggir jalan, <1 jam teknisi langsung datang k kontrakan + skalian masang modem\router, suguhin minuman aja doi langsung pamit pulang. Mau sekalian tanya juga memang sebenarnya harga tambahan kabel tersebut 1m nya berapa sih min? Tolong min respon teriakan pertanyaaan para konsumen ini ?? Terimakasih. Log masuk untuk Membalas
Arif12 Juli 2020 - (05:29 WIB)Permalink Gak jelas mas, gua per tgl 11 juli 2020 sudah tanya ke indihome melalui telpon ke 147 atopun via email customer care, jawaban mereka soal biaya penambahan kabel adalah disesuaikan dengan witel ( wilayah telekomunikasi ). Gua juga bertanya apa tdk ada standartnya untuk biayanya ? Kan itu harusnya adalah aset peruahaan dan PT telkom yg menyediakan. Log masuk untuk Membalas
kabayan31 Agustus 2020 - (10:17 WIB)Permalink waduh kalo iya kena biaya tambahan kudu harus siapin duit nya, hari ini saya di WA org telkom nanya udh ada yg datang teknisinya? saya bilang belom, trus skalian nanyain masalah KABEL katanya minimal / maksimal 250 Meter, kelebihan kabel pas saya tanya dibayar cash atau masuk tagihan si Ibu yg di WA nya bilang kasihin teknisi aja… gatau mana yg bener ya? nanya online di IG cuman jawab kelebihan biaya kabel dibebankan pelanggan. Log masuk untuk Membalas
kabayan31 Agustus 2020 - (10:22 WIB)Permalink eh barusan di bales katanya : ” Jika Melebihi Jarak Normal Maka Akan Masuk Billing Tagihan dan (Winda) Menyarankan Untuk TIDAK Melakukan Transaksi Dilokasi Tanpa Bukti Yang Sah dari Telkom” Kalo maksa maksa nama teknisinya inget2 buat dilaporin š tapi kasian Juga Kalo Dilaporin mana cari Kerjaan Susah Gegara COVID Log masuk untuk Membalas