Saya pengguna layanan BNI, pada hari Senin 06/04/2020 saya transfer melalui m-Banking BNI ke Bank BRI. Namun tiba-tiba koneksi gagal/terputus, saya cek mutasi saldo sudah keluar dan SMS notification dari BNI pun sudah masuk. Seketika saya kontak si penerima dan diceklah lewat ATM.
Namun ternyata uang belum masuk, dalam benak saya: uang ke mana? Malamnya saya telepon BNI Call, dikasihlah nomor pengaduan dan disuruh menunggu estimasi 14 hari. Untuk BNI, tolong proses ditindaklanjuti dengan cepat karena kami pekerja harian sangat membutuhkan uang itu.
Terima kasih, semoga BNI lebih baik!
Yuni Ariyadi
Purworejo, Jawa Tengah
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini: