Tanggapan JD.id Tanggapan Tanggapan JD.id atas Surat Pembaca Djuwanda 9 April 2020 JD ID 1 Komentar Customer complaint handling, JD.ID, Layanan Pelanggan, Payment Gateway, Saluran keluhan pelanggan Ikuti kami di Google Berita Menanggapi surat keluhan yang ditujukan kepada kami oleh konsumen atas nama Djuwanda pada hari Rabu, 25 Maret 2020 lalu di halaman ini, kami dari JD.id telah menghubungi konsumen untuk menjelaskan kondisi yang sebenarnya. Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang telah dialami. JD.id tetap bertanggung jawab atas hal ini kepada konsumen. Pada hari Rabu, 25 Maret 2020 Tim CS kami telah menginformasikan konsumen bahwa pengajuan refund telah diproses oleh Tim Finance JD.id sejak hari Selasa, 24 Maret 2020. Lebih lanjut, keesokan harinya pada hari Kamis, 26 Maret 2020 Tim CS kami juga telah menghubungi konsumen untuk memastikan apakah uang refund sudah diterima, dan konsumen mengonfirmasi bahwa ia telah menerima uang refund tersebut dan pembayaran kartu kredit melalui JD.id juga sudah kembali normal. Setelah percakapan ini, konsumen menyatakan kesediannya untuk menutup laporan ini. Kami ucapkan terima kasih atas perhatiannya. JD.id selalu berkomitmen menghadirkan pengalaman berbelanja daring yang menyenangkan dan memberikan layanan prima kepada para pelanggan JD.id di seluruh Indonesia. Terima kasih. Deny Ekarisma Customer Service Frontline Operation Manager JD.ID Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Aaf Siahaan24 April 2020 - (05:37 WIB)Permalink halah bacot aja… order saya 2x berturut2 mengalami pembatalan sepihak dgn alasan yg tidak jelas… refund pun gak jelas prosedurnya… hrs konsumen yg pro aktif… email cuma omong kosong… ini apalikasi sdh menjurus ke penipuan… go to hell… Login untuk Membalas