GIG Indosat Mengecewakan, Layanan Internet Error, Namun Tidak Mau Mengirimkan Teknisi

Ikuti kami di Google Berita

Terima kasih mediakonsumen bersedia menerbitkan surat saya.

Saya pelanggan GIG Indosat dengan nomor CID 180310013743. Telah 2 (dua) tahun lebih berlangganan tidak pernah bermasalah, hingga bulan kemarin. Dimulai dari sekitar tanggal 20 Maret kemarin internet di salah satu unit saya di Parahyangan Residences mengalami kendala. Beberapa hari kemudian saya menerima email bahwa memang sedang ada gangguan layanan internet dan segera diperbaiki. Namun seminggu sesudahnya masih bermasalah dan saya kirimkan email balasan namun dibalas bahwa sudah tidak ada kendala dari pusat.

Saya langsung meminta teknisi datang saja karena kenyataannya internet masih terkendala. Saya disarankan untuk menggunakan layanan live chat, namun kenyataannya selalu offline. Saya sudah mencoba telepon berulang kali ke call centre di 02130008888 namun selalu sibuk. Berulang kali email dijawab dengan kata-kata yang sama bahwa tidak ada masalah dari pusat.

Saya sudah mencoba meminta bantuan bagian maintenance gedung untuk mengecek dan memang internetnya tidak ada koneksinya ke unit saya. Saya sudah kirimkan bukti foto lampu merah menyala di bagian LOS, dan meminta teknisi berulang kali namun tidak pernah digubris padahal saya tidak pernah telat melakukan kewajiban pembayaran saya.

Hingga surat ini saya tuliskan, pihak GIG Indosat masih belum juga memperbaiki jaringan internet di unit saya tersebut.  Sudah tiga minggu lebih tidak menikmati layanan internet di unit, saya sangat kecewa dengan pelayanan GIG Indosat.

Dessyrey
Parahyangan Residences, Bandung