Keluhan Surat Pembaca BCA Finance Mengubah Aturan Relaksasi Kredit Tanpa Pemberitahuan kepada Debitur 21 April 20205 Mei 2020 Rasidin Priority 24 Komentar BCA Finance, Kredit dan Leasing, Pandemi Covid-19, Penagihan, relaksasi kredit, restrukturisasi kredit, Tagihan Ikuti kami di Google Berita Saya adalah debitur dari BCA Finance dengan nomor kontrak 1173010242001 pengambilan 1 unit mobil second. Terus terang saya sangat kecewa dengan program relaksasi BCA Finance, yang mana saya dapat info pertanggal 1 April saya dapat pemberitahuan cara mengajukan permohonan relaksasi cicilan dari kolektor BCA Finance. Di sana tidak ada poin berbunyi untuk pengajuan relaksasi harus minim 6 bulan jalan cicilan. Pada akhirnya pertanggal 3 April saya kirim semua berkas yang dibutuhkan melalui email customercarebcaf@bcaf.id untuk program relaksasi itu yang sudah sesuai poin-poin sebelumnya. Karena wabah virus covid-19 benar-benar usaha sudah 1 bulan tidak ada pemasukan sama sekali, dan untuk kebutuhan sehari-hari saya bergantung dari taxol dan sudah hampir 14 hari kerja. Tiba-tiba ada debt colector yang Whatsap ke saya dan memberitahukan bahwa cicilan saya sudah lewat jatuh tempo yang harus dibayarkan. Dan kagetnya setelah saya adu argumen mengenai relaksasi dia kirim screen shoot peraturan relaksasi dari pihak BCA Finance yang mana terdapat poin yang sangat merugikan debitur. Debitur yang baru cicilan 3 bulan atau 4 bulan dipaksa harus membayar cicilan sampai 6 bulan dan itu syarat untuk mengajukan relaksasi. Saya bukan tidak mau bayar cicilan, karena wabah virus ini usaha saya anjlok 100 persen. Saya melihat ini BCA Finance terkesan mencari celah dengan menambahkan poin aturan relaksasi tampa debitur mengetahuinya yang sangat merugikan. Saya hanya memohon kepada Jajaran BCA Finance yang tekait sekiranya coba mengerti keadaan kita. Coba seandainya supir taxol yang mengandalkan rezekinya dari mobil yang dia cicil dan kebetulan cicilannya baru masuk 3 bulan tiba tiba terkena dampak wabah ini penghasilannya turun drastis sampai 80 persen. Sementara dia diharuskan harus bayar sampai 6 bulan kedepan yang belum waktunya untuk bisa mengajukan relaksasi cicilan. Mohon sekiranya dari pihak BCA Finance untuk tidak membebankan debitur, wabah virus corona ini saja sudah membebankan kami sebagai wiraswasta skala kecil. Terima kasih. Rasidin Jakarta Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
inonk22 April 2020 - (10:36 WIB)Permalink Saya juga sdh kirim email 3 kali terhadap BCA finance tp blm ada tanggapan apapun, sedangkan situasi lg seperti ini , gimana bisa buat bayar cicilan untuk sehari² saja sudah susah ☹ Login untuk Membalas
Irwanto27 Juni 2020 - (23:48 WIB)Permalink ini bukan relaksasi membantu tapi relaksasi mencekik..tempatmu nanti di neraka yang paling dasar dan balasan itu pasti Login untuk Membalas
rio wirawan24 April 2020 - (22:20 WIB)Permalink sama, akhir maret saya telp haloBCA, ktanya dibuatkan pelaporan (ada nomernya), sampai awal april tidak ada kelanjutanya dan saya malah ditagih angsuran sudah lewat jatuh tempo dan sudah ada denda keterlambatan, setelah berusaha akhirnya dapat saya bayar. Lalu disuruh pengajuan melalui email, saya email dan sudah ada balasan untuk tunggu 14 hari kerja, saya tunggu tidak ada balasan sama sekali. Tanggal 21 april saya tanya ke karyawan cabang Jogja dan katanya cabang tidak punya kewenangan (seperti lepas tangan). Lalu lihat di web bcafinance sudah berubah, bukan lagi pengajuan melalui email tapi mengisi form di web. Saya isi lagi dan belum ada kemajuan. Hari ini saya telp haloBCA, hasilnya sama saja, mereka tidak punya kewenangaan apapun (hanya perantara). Semua keputusan ke BCAFinance, seperti itu katanya! Padahal sebentar lagi sudah jatuh tempo angsuran bulan ini dan belum cukup dana karena situasi sperti ini! Payah benar nih BCA Finance, padahal saya sudah 2x leasing disini dan tidak pernah telat bayar. Leasing lain sudah beres, seperti FIF mereka cepat bereaksi, 3 hari sudah ada keputusan padahal debitur mereka lebih banyak! Login untuk Membalas
Martin Wibowo25 April 2020 - (00:08 WIB)Permalink Email pengajuan tgl 31/03, dibalas 02/04, nunggu 15 hari kerja, sampai sekarang nggk ada kabar…apa hoax…. Login untuk Membalas
bontank26 April 2020 - (20:46 WIB)Permalink benar sekali….saya jg sudah 2x mengirimkan email ke bca finance, tapi tidak ada tanggapan, begitu ada duit masuk malah langsung disedot…kacau padahal itu untuk keperluan sehari hari Login untuk Membalas
Zain27 April 2020 - (18:46 WIB)Permalink Sama pak, sy juga sdh pengajuan sejak tgl 6 april yg lalu via email dn krim berkas legkap smpai skrg tdk ada balasan. Sy jg bru ambl mobkas ccilan sdh jln 5x, sy jg bgung dgn aturan baru bca finance yg mana debitur hrs jalan 6 bulan dlu jka ign mgjukan relaksasi. Pdhal utk byar agsuran bln depan (mei) tdk ada uang karna sy cm sbgai guru honorer. Akn ttpi dilembaga sy utk mndptkan gaji besar dhtung berdsarkan hari. Bgmna lagkah bca finance jka sprti ini, mhon lah..bantu kami sbgai debitur yg terdampak. Bukanya kita tdk mau bayar, tp karna kondisi eknomi saat ini yg mmbuat kita jd minus peghasilan, mhon kiranya pihak bcaf bs memaklumi dan bertindak smestinya agar kita dberi keringanan kredit. Smga jajaran bcaf mndegar keluhan kita smw. Aamiinn…. Login untuk Membalas
ETIOS30 April 2020 - (12:09 WIB)Permalink Yang terdampak itu bukan hanya yg lewat angsuran 6 bulan saja,semua pun terdampak seharusnya pihak BCA sebagai bank besar,dapat membantu kita semua kita bukan lari dari tanggung jawab,pemasukan tidak ada sama sekali untuk makan pun sulit bagaimana untuk membayar cicilan,,,klo keringanan diberikan yg hanya diberikan kepada yg lewat 6 bulan saja sama saja bca pilih kasih,tidak mengikuti anjuran pemerintah….tolon untuk pihak bca dirubah syarat relaksasi terutama untuk point yg berlaku untuk yg sudah berjalan 6 bulan saja… Login untuk Membalas
Ellsye10 Mei 2020 - (00:15 WIB)Permalink sama sy jg sudah email ke bca finance 5 kali, tetapi tidak ada tanggapan sm sekali, cm di bilang data tidak lengkap, padahal semua sudah dilampirkan, to dr pihak bca finance tidak menjelaskan apa yg tidak lengkap, no respon, harus komplen kemana lgi, bingung Login untuk Membalas
Erwin Setiawan12 Mei 2020 - (11:13 WIB)Permalink Dear Bca finance Saya sudah ajukan restrukturisasi lewat web bca dri tgl 9 april dan info nya akan ada jawaban setelah 15 hari akhir nya dtunggu2 lebih dri 15 hari.saya suruh cek status diweb dan jawaban data tidak lengkap.padahal semua data sudah lengkap dan tagihan tetap muncul.kondisi seperti ini tolong bisa dibantu.karna saya ambil mobil di bca finance sudah berjalan 4 tahun dan tidak pernah terlambat karna auto debet.dengan pandemic covid ini saya kerja juga banyak drumah dan penghasilan di potong.mohon bantuan nya karna saya isi data lengkap di web pun balasan data tidak lengkap.sebener nya dri bca finance mau bantu atau tidak restrukturisasi buat kami yg terdampak covid.saya udah berjalan cicilan mobil 4 thn tolong di bantu untuk ada keringanan cicilan mobil saya. Terimakasih Erwin setiawan Login untuk Membalas
hartanto13 Mei 2020 - (21:37 WIB)Permalink Padahal bank lain saja bisa langsung ngasih keputusan Saya juga ada cicilan di BRI bisa langsung di relaksasi , bahkan hanya lewat telpon Nah ini kelasnya bank sebesar BCA KOK KAYAK GINI … Login untuk Membalas
Julian19 Mei 2020 - (08:30 WIB)Permalink BCA finance tidak menanggapi keluhan konsumen yg terdampak covid-19 seperti yg diperintahkan bapak presiden apalagi kalau yg perintahkan selevel mentri keuangan, saya sudah minta rileksasi kredit dari tanggal 3 maret, sampai 3 kali tapi tidak ada tanggapan sama sekali, ke kantor BCA Finance kata cso nya, tidak ada petunjuk dari kantor pusat sedangkan finance yg lain sudah melaksanakan anjuran pemerintah Login untuk Membalas
Ndik20 Mei 2020 - (05:02 WIB)Permalink Saya sdh mau anggsuran ke 9..hari ini datang surat addendum ( relaksasi) wadaw hutangku nambah 30 juta..mau cari kesempatan dalam kesempitan KLO gini BCA..dmn relaksasi nya coba hanya gak bayar 6 bulan namba 30 juta Login untuk Membalas
Tin26 Mei 2020 - (12:20 WIB)Permalink Saya selaku debitur motor BCAMF juga merasa kecewa dengan adanya program keringanan kredit yg dilaksanakan oleh BCAMF , yang saya inginkan adalah sistem PENANGGUHAN bukan PENGURANGAN BIAYA KREDIT karna saya juga ikut merasakan dampak covid 19 ini yg membuat saya di PHK , dengan hanya diberikan keringanan 400rb dari jumlah normal cicilan selama 12 tahun, sangat sangat kecewa , saya mohon tolong dipertimbangkan lg pihak BCAMF, leasing lain saja memberikan sistem berupa penangguhan Login untuk Membalas
Surya9 Juni 2020 - (09:24 WIB)Permalink Hadeeh….saya di kasih keringanan 3 bln gak bayar, jangka waktu pelunasan mundur 3thn??? Hellow serius aja??? Mau relaksasi apa menyengsarakan, gua tau g mau rugi, tp ya yg logis donk klo bikin relaksasi, klo g krn pandemi jg g bkal minta2. Login untuk Membalas
Johan25 Juni 2020 - (00:45 WIB)Permalink Saya selaku debitor merasa sangat kecewa dengan BCA Multi Finance,saya sebagai debitor sudah melakukan pembayaran sebanyak 5kali dan pas di bulan ke enam saya sangat merasakan efek dari pandemik,lalu saya mengajukan relaksasi ke pihak BCA Multi Finance dan katanya mendapatkan keringanan kredit selama enam bulan, tapi di bulan januari 2021 saya harus membayar dari awal lagi dan berarti selama 5 bulan yg saya bayar di anggap hangus,menurut saya ini salah satu perampokan tertulis Login untuk Membalas
Rasidin PriorityPenulis artikel28 Juni 2020 - (07:17 WIB)Permalink Sama dengan saya pak..,2021 cicil dari awal lagi..,mau nanya cara skema hitungannya gimana tidak ada yg tahu.Adendum dikirim ke saya 4 hari sebelum tutup libur lebaran ,alhasil tidak ada yg tahu skema hitungannya dengan terpaksa saya tanda tangan.Bila tidak dibalikin ke bcaf sebelum libur lebaran ,akan batal adendumnya.Saya gak butuh dirubah angka cicilannya tapi cuma mau penangguhan saja. Login untuk Membalas
Eno8 Juli 2020 - (11:35 WIB)Permalink Saya mengajukan relaksasi tgl 1 april 2020, info pengajuan via email dan persyaratannya saya peroleh dari webdite bca finance. Saya berusaha telpon CS tp tidak pernah masuk. Tgl 7 juli 2020 saya dapat sms mengenai pembayaran cicilan. Setelah saya telpon CS ternyata pengajuan relaksasi sudah tutup dan pengajuan bukan pakai email tetapi upload di website. Login untuk Membalas
Berusaha Keras16 Juli 2020 - (02:45 WIB)Permalink Terlepas seperti apa pekerjaan debitur , PANDEMI mengakibatkan kesusahan bagi semua lini, adapun aturan relaksasi yang dibuat bukan meringankan tetapi malah memberatkan Login untuk Membalas
Berusaha Keras16 Juli 2020 - (02:53 WIB)Permalink Relaksasi nya malah membuat hutang saya bertambah 24 juta, orang terkena dampak pandemi membutuhkan penangguhan, di leashing lain seperti adi** saja tidak seperti itu cara penangguhannya.. Tidak elegan ni aturan relaksasi becek ah ..seharusnya membantu bukan mencekik, debitur butuh penangguhan, bukan pembengkakan hutang mereka, kalau mau ambil untung yang wajar ajalah.. Semua lini kena dampak kok.. Login untuk Membalas
Berusaha Keras16 Juli 2020 - (02:57 WIB)Permalink Kalaupun komplain seperti ini, orang kebanyakan hanya bisa melalui gini, karena kalau komplain juga malah ribet urusan sana sini, kalaupun mau kembali ke normal angsuran, katanya… maka harus dibayar jumlah penangguhan beberapa bulan sebelumny juga beserta denda yg sebelumnya, walah… menjerat benar, ingat doa orang teraniaya dalam jumlah yang banyak bisa didengar ko… Login untuk Membalas
Berusaha Keras16 Juli 2020 - (22:57 WIB)Permalink Bagaimanapun juga hutang harus tetap dibayar, setelah adanya koordinasi dan penjelasan yang mendetail dari CMO nya, dimana ada nya hutang yang timbul kemudian dengan adanya relaksasi dikarenakan, : 1. Bunga yang timbul karena mereka juga tentu ada hal yang dipertimbangkan, seperti bunga yang akan mereka bayar juga sebagai kewajiban mereka, 2. Mereka juga swasta, tentunya ada cost yang lain yang harus dijalankan dan juga untuk gaji karyawan, dll. Artinya, segala situasi dan kondisi dapat teratasi apabila ada koordinasi apalagi di masa pandemi ini. Trims atas penjelasan detailny, tetaplah menjadi terbaik dari segi pelayanan dan segala sisi, semoga. Login untuk Membalas
Kapten27 Oktober 2020 - (15:19 WIB)Permalink menurut saya, bca finance tidak bijak dan terkesan hanya mementingkan keuntungan usahanya saja tanpa melihat dampak pandemi ini terhadap masyarakat. wajar saja dalam kondisi sulit, semua akan memikirnya dirinya masing2, termasuk perusahaan sebesar bca. peraturan relaksasi yg dibuat hanya menguntungkan pihak bca finance dan memberatkan konsumen. sayangnya pemerintah dan otoritas yg berwenang tidak peka terhadap permasalahan ini. yang ada di pikiran pejabat terkait adalah SDM : Selamatkan Diri Masing2. saya memutuskan utk tidak menggunakan seluruh produk dari bca grup termasuk menarik seluruh dana yg ada di bank bca sbg bentuk kekecewaan terhadap bca finance. Dalam keadaan susah seperti sekarang kita tahu siapa sahabat dan siapa penghianat. semoga seluruh jajaran pemilik, direksi dan karyawannya tidak sulit mendapatkan liang kubur kelak saat ajalnya tiba. Login untuk Membalas
Ratih Sonnia18 Agustus 2021 - (12:19 WIB)Permalink saya kredit mobil seharga hampir 250 juta lalu saya diberi relaksasi 9 bulan lalu jumlah cicilan saya naik jadi 75 kali yg semula bayar 6 juta jadi 5 juta, coba berapa harga mobil yg harus saya bayar dari cicilan per bulan ? apa ada yg ngalamin hal seperti saya ? ini sungguh memberatkan di masa pandemi apa kaga ada solusi dari pemerintah terhadap hal ini ? Login untuk Membalas
Pemersatu15 Januari 2022 - (23:42 WIB)Permalink Aji mumpung BCA dan bank2 lain di masa pandemi adalah “relaksasi” palsu. Orang yang gak baca klausul akad kreditnya pasti terjebak bunga tambah besar, cicilan total tambah besar, atau dianggap pailit dan pakai aturan seenak jidatnya main sita di kemudian hari. Tidak heran hartono nanti matinya mengenaskan karena makan riba sekeluarga. Login untuk Membalas