Tanggapan BCA atas Surat Bapak Rasidin
Menanggapi keluhan Bapak Rasidin melalui rubrik Surat Pembaca di Media Konsumen pada tanggal 21 April 2020, dengan judul “BCA Finance...
Baca Selengkapnya
Saya adalah debitur dari BCA Finance dengan nomor kontrak 1173010242001 pengambilan 1 unit mobil second. Terus terang saya sangat kecewa dengan program relaksasi BCA Finance, yang mana saya dapat info pertanggal 1 April saya dapat pemberitahuan cara mengajukan permohonan relaksasi cicilan dari kolektor BCA Finance. Di sana tidak ada poin berbunyi untuk pengajuan relaksasi harus minim 6 bulan jalan cicilan.
Pada akhirnya pertanggal 3 April saya kirim semua berkas yang dibutuhkan melalui email customercarebcaf@bcaf.id untuk program relaksasi itu yang sudah sesuai poin-poin sebelumnya. Karena wabah virus covid-19 benar-benar usaha sudah 1 bulan tidak ada pemasukan sama sekali, dan untuk kebutuhan sehari-hari saya bergantung dari taxol dan sudah hampir 14 hari kerja.
Tiba-tiba ada debt colector yang Whatsap ke saya dan memberitahukan bahwa cicilan saya sudah lewat jatuh tempo yang harus dibayarkan. Dan kagetnya setelah saya adu argumen mengenai relaksasi dia kirim screen shoot peraturan relaksasi dari pihak BCA Finance yang mana terdapat poin yang sangat merugikan debitur. Debitur yang baru cicilan 3 bulan atau 4 bulan dipaksa harus membayar cicilan sampai 6 bulan dan itu syarat untuk mengajukan relaksasi.
Saya bukan tidak mau bayar cicilan, karena wabah virus ini usaha saya anjlok 100 persen. Saya melihat ini BCA Finance terkesan mencari celah dengan menambahkan poin aturan relaksasi tampa debitur mengetahuinya yang sangat merugikan.
Saya hanya memohon kepada Jajaran BCA Finance yang tekait sekiranya coba mengerti keadaan kita. Coba seandainya supir taxol yang mengandalkan rezekinya dari mobil yang dia cicil dan kebetulan cicilannya baru masuk 3 bulan tiba tiba terkena dampak wabah ini penghasilannya turun drastis sampai 80 persen. Sementara dia diharuskan harus bayar sampai 6 bulan kedepan yang belum waktunya untuk bisa mengajukan relaksasi cicilan.
Mohon sekiranya dari pihak BCA Finance untuk tidak membebankan debitur, wabah virus corona ini saja sudah membebankan kami sebagai wiraswasta skala kecil.
Terima kasih.
Rasidin
Jakarta Barat
Menanggapi keluhan Bapak Rasidin melalui rubrik Surat Pembaca di Media Konsumen pada tanggal 21 April 2020, dengan judul “BCA Finance...
Baca Selengkapnya
Komentar
Saya juga sdh kirim email 3 kali terhadap BCA finance tp blm ada tanggapan apapun, sedangkan situasi lg seperti ini , gimana bisa buat bayar cicilan untuk sehari² saja sudah susah ☹
ini bukan relaksasi membantu tapi relaksasi mencekik..tempatmu nanti di neraka yang paling dasar dan balasan itu pasti
sama, akhir maret saya telp haloBCA, ktanya dibuatkan pelaporan (ada nomernya), sampai awal april tidak ada kelanjutanya dan saya malah ditagih angsuran sudah lewat jatuh tempo dan sudah ada denda keterlambatan, setelah berusaha akhirnya dapat saya bayar.
Lalu disuruh pengajuan melalui email, saya email dan sudah ada balasan untuk tunggu 14 hari kerja, saya tunggu tidak ada balasan sama sekali. Tanggal 21 april saya tanya ke karyawan cabang Jogja dan katanya cabang tidak punya kewenangan (seperti lepas tangan). Lalu lihat di web bcafinance sudah berubah, bukan lagi pengajuan melalui email tapi mengisi form di web. Saya isi lagi dan belum ada kemajuan.
Hari ini saya telp haloBCA, hasilnya sama saja, mereka tidak punya kewenangaan apapun (hanya perantara). Semua keputusan ke BCAFinance, seperti itu katanya! Padahal sebentar lagi sudah jatuh tempo angsuran bulan ini dan belum cukup dana karena situasi sperti ini!
Payah benar nih BCA Finance, padahal saya sudah 2x leasing disini dan tidak pernah telat bayar.
Leasing lain sudah beres, seperti FIF mereka cepat bereaksi, 3 hari sudah ada keputusan padahal debitur mereka lebih banyak!
Email pengajuan tgl 31/03, dibalas 02/04, nunggu 15 hari kerja, sampai sekarang nggk ada kabar...apa hoax....
benar sekali....saya jg sudah 2x mengirimkan email ke bca finance, tapi tidak ada tanggapan, begitu ada duit masuk malah langsung disedot...kacau padahal itu untuk keperluan sehari hari
Sama pak, sy juga sdh pengajuan sejak tgl 6 april yg lalu via email dn krim berkas legkap smpai skrg tdk ada balasan. Sy jg bru ambl mobkas ccilan sdh jln 5x, sy jg bgung dgn aturan baru bca finance yg mana debitur hrs jalan 6 bulan dlu jka ign mgjukan relaksasi. Pdhal utk byar agsuran bln depan (mei) tdk ada uang karna sy cm sbgai guru honorer. Akn ttpi dilembaga sy utk mndptkan gaji besar dhtung berdsarkan hari. Bgmna lagkah bca finance jka sprti ini, mhon lah..bantu kami sbgai debitur yg terdampak. Bukanya kita tdk mau bayar, tp karna kondisi eknomi saat ini yg mmbuat kita jd minus peghasilan, mhon kiranya pihak bcaf bs memaklumi dan bertindak smestinya agar kita dberi keringanan kredit. Smga jajaran bcaf mndegar keluhan kita smw. Aamiinn....
Yang terdampak itu bukan hanya yg lewat angsuran 6 bulan saja,semua pun terdampak seharusnya pihak BCA sebagai bank besar,dapat membantu kita semua kita bukan lari dari tanggung jawab,pemasukan tidak ada sama sekali untuk makan pun sulit bagaimana untuk membayar cicilan,,,klo keringanan diberikan yg hanya diberikan kepada yg lewat 6 bulan saja sama saja bca pilih kasih,tidak mengikuti anjuran pemerintah....tolon untuk pihak bca dirubah syarat relaksasi terutama untuk point yg berlaku untuk yg sudah berjalan 6 bulan saja...
sama sy jg sudah email ke bca finance 5 kali, tetapi tidak ada tanggapan sm sekali, cm di bilang data tidak lengkap, padahal semua sudah dilampirkan, to dr pihak bca finance tidak menjelaskan apa yg tidak lengkap, no respon, harus komplen kemana lgi, bingung
Dear Bca finance
Saya sudah ajukan restrukturisasi lewat web bca dri tgl 9 april dan info nya akan ada jawaban setelah 15 hari akhir nya dtunggu2 lebih dri 15 hari.saya suruh cek status diweb dan jawaban data tidak lengkap.padahal semua data sudah lengkap dan tagihan tetap muncul.kondisi seperti ini tolong bisa dibantu.karna saya ambil mobil di bca finance sudah berjalan 4 tahun dan tidak pernah terlambat karna auto debet.dengan pandemic covid ini saya kerja juga banyak drumah dan penghasilan di potong.mohon bantuan nya karna saya isi data lengkap di web pun balasan data tidak lengkap.sebener nya dri bca finance mau bantu atau tidak restrukturisasi buat kami yg terdampak covid.saya udah berjalan cicilan mobil 4 thn tolong di bantu untuk ada keringanan cicilan mobil saya.
Terimakasih
Erwin setiawan
Padahal bank lain saja bisa langsung ngasih keputusan
Saya juga ada cicilan di BRI bisa langsung di relaksasi , bahkan hanya lewat telpon
Nah ini kelasnya bank sebesar BCA KOK KAYAK GINI ...
BCA finance tidak menanggapi keluhan konsumen yg terdampak covid-19 seperti yg diperintahkan bapak presiden apalagi kalau yg perintahkan selevel mentri keuangan, saya sudah minta rileksasi kredit dari tanggal 3 maret, sampai 3 kali tapi tidak ada tanggapan sama sekali, ke kantor BCA Finance kata cso nya, tidak ada petunjuk dari kantor pusat sedangkan finance yg lain sudah melaksanakan anjuran pemerintah