Dear Indomaret,
Pada tanggal 25 Maret saya melakukan pembelian di Klikindomaret, total ada 11 transaksi. Namun pada malam harinya saya mendapat email pesanan saya semuanya dibatalkan. Setelah saya cek ke Indomaret Bosih, pesanan saya ternyata dibatalkan oleh pihak Klikindomaret Bosih, dengan alasan stok barang tidak tersedia.
Setelah 2 minggu uang refund saya masuk ke saldo isaku. Namun pada tanggal 8 April 2020 ada 3 pesanan saya dari 11 transaksi yang dibatalkan dikirim ke rumah dan kebetulan saya sedang tidak di rumah. Pesanan yang dikirim adalah nomor A1P37ILHK, A1P373UZF, A1P37ZBST.
Mohon infonya bagaimana saya harus memperlakukan 3 pesanan tersebut. Saya sudah coba telepon call center tapi selalu dimatikan ketika saya ingin bicara dengan customer service, saya sudah via email tapi no respon. FB juga no respon. Mohon maaf mohon diperbaiki layanan customers service-nya, agar fast respon.
Terima kasih media konsumen, terima kasih Klikindomaret.
Vina Indrayuni
Cibitung, Bekasi, Jawa Barat
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Alhamdulillah, terima kasih media konsumen dan klik indomaret. Selang 3 hari klik indomaret bosih telp saya dan mengambil kembali 3 pesanan tersebut.