Pengembalian Dana Lazada yang Rumit

Pada tanggal 04 April 2020 saya melakukan pembelian sebuah smartphone di Lazada. Setelah saya melakukan pembayaran via transfer kemudian ada pemberitahuan bahwa pesanan saya dibatalkan dan dana dikembalikan.

Selanjutnya saya menerima email bahwa dana akan dikembalikan, menunggu 2-5 hari kerja. Akan tetapi sampai saat ini, tanggal 19 April 2020, dana tersebut belum juga saya terima.

Lalu pada tanggal 20 April 2020 saya terima email pemberitahuan maaf Lazada dan memberitahukan bahwa saya telah kontak dengan seller dan memberi kode OTP. Padahal saya tidak pernah kontak sama sekali. Sampai di mana pertanggungjawaban Lazada atas pengembalian dana saya?

Rocky Hadiprana
Bekasi, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini: