Transaksi BPJS di LinkAja Gagal, Saldo Tidak Kembali

Ikuti kami di Google Berita

Saya ingin melaporkan bahwa hari Senin tanggal 13 April 2020 pukul 10.14 WIB saya melakukan transaksi pembayaran BPJS sejumlah Rp212.500 dengan data:

Nomor LinkAja: 081335516***
Nomor BPJS: 000178768****

Ternyata, transaksi tersebut dilaporkan gagal oleh aplikasi Linkaja dan transaksi pun tidak tercatat di database BPJS Kesehatan. Namun, saldo Linkaja saya tetap terpotong sejumlah yang dibayarkan untuk BPJS tersebut. Saya sudah melakukan banyak upaya termasuk:

1. Mengirim email pengaduan ke email info@linkaja.id dan mendapat nomor tiket 01391242
2. Menghubungi via chat di website
3. Mendatangi gerai GraPARI
4. Menelepon call center LinkAja

Akan tetapi setelah menunggu selama lebih dari 7×24 jam, uang saya belum kembali. Saya sangat membutuhkan uang tersebut karena kondisi saat ini serba sulit sehingga saya mohon kepada pihak LinkAja agar segera memproses pengaduan saya dan tidak mengecewakan pelanggan.

Hormat saya,

Akhmad Khotib
Tulungagung, Jawa Timur

Catatan redaksi (diperbarui 23/4/2020): Penulis menyatakan masalah di atas telah diselesaikan dengan baik oleh pihak-pihak terkait.