Kepada Yth General Manager
PT Solusi Transportasi Indonesia (Grab)
Dengan hormat,
Dengan surat ini, saya mau menanyakan SOP (Standard Operational Prosedur) pembagian order bagaimana? Karena saya sebagai mitra pengemudi Grab Bike sudah 2 hari tidak mendapatkan orderan, padahal kemarin-kemarin lancar bahkan sampai level 3. Namun sudah 2 hari saya menyalakan aplikasi di tempat yang ramai orderan, tidak ada yang masuk. Padahal performa saya 93% dan jarang menolak orderan. Sedangkan banyak driver lain dengan performa di bawah 80% masih mendapatkan orderan.
Saya sudah juga menelpon call center selama 2 kali dalam sehari, jawabannya tidak ada masalah di akun dan tidak ada pelanggaran kode etik. Nah yang jadi pertanyaan, kenapa enggak dapat orderan juga di akun saya?
Mohon Bapak/Ibu dapat menjelaskan kepada saya, kenapa akun saya bisa seperti ini sama sekali tidak mendapatkan orderan?
Regards,
Mitra Grab Bike Setia
Sigit Adi Purwanto, Amd
Tabanan, Bali
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
grab itu SDH untung,,jd GK memikirkan mitranya LG.yg dipikirkan sekarang laba dan mitra yg mau bayar lain² yg diterapkan mereka.seperti ikut SGC ,, basic boleh aplikator to petinggi Grab GK bisa lihat mitra mana yg rajin dalam membawa orderan.ini bukan LG bersaing tp mitra sudah menjadi budak
justru karena grab itu belum untung, makanya sekarang berlian diperkecil.
status decacorn hanyalah omzet perusahaan, bukan keuntungan.
jadi 10 miliar dollar itu duit modal dari investor mereka, keuntungannya masih 0, habis buat cashback, promo & bonus. makanya sekarang mulai cari untung buat bayar utang ke investor mereka.
Anda benar...grab udah kyak psbb bogor ga jelas prog ý...
Sdh 1 bln tdk dpt orderan...padahal sdh ketempat 2 yg di bilang ramai
Lho ya jelas2 pembagian order nya berdasarkan sistem algoritma yg sangat akurat. Klw sdh gacor 2 hari , lalu terus diberi gacor lg, yg laennya ya ga kebagian to ? Disinilah sistem algoritma membaca utk dibikin anyeb supaya yg Laen kebagian jd ada Azad pemerataan penghasilan. Seharusnya klw sdh gacor 2 hari ber- turut2 ya istirahat supaya memberi kesempatan mitra yg Laen mendptkan order.
Jd jgn melawan algoritma Grab yg sangat akurat
Sma bang..saya lebih parah lagi,performa bagus.paket smpai ke Bogor jga ambil trus.di anyepin Mulu..2hri pernah 0 besar.saya telp cs ttap aja begitu. paling bnyak seharian hnya pendapat 35-30 ribu atau 2 orderan bang.lu masih mnding bngat.sdah mau 1 BKN akun begitu terus.
Minta aktifin grab someday nggk di kasih,minta aktifin grab lady jga nggk dikasih..padahal akun sdah lama..sedih bngat dah..gw nggk bisa krim foto lgi lwat koment ini,klau bisa mah gw kirim gambar..
Solusi ojol dlm kondisi wabah Corona lebih tepat cari pekerjaan lain / bisnis online, banyak peluang bisnis online yg tidak harus punya modal.
Klu emng cman 2 hari di gacorin akun nya trus bsok nya gak gacor gtu. Klu ngmng tu pake otak ya klu bsa di gacorun smua oderan nya
Weewww...kok bisa tau begitu? apakah anda seorang ahli????
Klo menurut saya pembagian sistem nya yg ga akurat..sy sdh 2 mnggu ga dapet order padahal reting sy 5.00 dan IDR saya di atas 50 rb..dan sy sdh melipir ke area ramai..sy sdh telp coll cnter kata nya akun bpk baik2 aja ga ada pemblokan pada akun bp..tp bukti nya nihil
Lebih baik di suspen dr pada di gantung..klo di suspen ketahuan ga ngojek..kita tau pembagian order oleh sistem secara otomatis tapi kan sistem di kendalikan oleh manusia..pertanyaan nya manusia nya yg masih goblog apa sistem nya yg ga bisa baca aplikasi drifer terimakasih
Pada GOBLOG semua yg KOMEN. PENDARINGAN sendiri di jelek jelekkan. Ya sama aja KUFUR. Apa yg lu tanam itu yg lu tuai. Nah kalo sekarang lu jadi pada miskin, INTROSPEKSI. Dosa apa yg lu lakuin dibelakang.
Saya sudah lebih dari 13 hari bahkan sdh 2 Minggu tidak mendapatkan orderan....banyak driver/mitra grab yang merasakan seperti ini....jika seperti ini terus bisa2 pada gak makan....tolong donk penjelasannya pak....terima kasih
Sama sy sehari dapet cuma 1 orderan padahal kalo pagi2 aja bisa 3-4 orderan food dari jam 7 sampai jam 9 pagi belom lg di + siang nya kalo ambil orderan di grabkitchen... Ini ada beberapa hari cuma dapet 1 seharian semoga artikel ini di lihat dan di baca oleh petinggi grab Indonesia dan dapat penjelasan soal orderan...
Pindah ke gojek... Produk dalam negri... Jangan ngeluh bro... Malu saya dengarnya
Bener itu, punya sendiri kalah sama yg pakai akun driver beli/ orang lain. Seharusnya kalau verifikasi wajah lebih 10 menit kena suspend. Di daerah saya yg gacor adalah orang yang jual beli akun driver. Yg ori malah sering Gagu
Kepada pt grab indonesia kenapa saat ini akun food saya tidak masuk order 2minggu padahal kita sudah selalu berkomitmen dari awal kalo dan semenjak psbb ni pendapatan saya trun drsstis dalam 1 bulan ni kenapa skrg tdk seperti dulu lagi yg rajin susah dpt order malah yg mles dpet order ?????
saya hampir setengah bln gk prnah di ksh orderan food, exfres di kasih paling satu itu juga kadang udah jam lima sore, kbanyakan tiap harinya nol gk di kasih sama sekali ya'allah ada apa ini tp temen saya semuanya gacor babkan tupo tiap hari .
Nlp cs juga prcuma di kasih solusi tp gk ada bukti cuma makan di hati
#dirumahaja adalah pembunuh
Bayangkan mall di tutup orang kantor kerja di rumah anak sekolah di liburkan PT pabrik di liburkan
Intinya costemer kita ya mereka
Gimana orderan bisa masuk pemerintah gak boleh kita bawa orang kusus grab bike paket itu paling di bawah 10% dari pendapatan harian kita
Yang ada kesel makan ati
Parah emang sistem yg skrg ini.percuma saja kerja keras
Wkwkwkw bukan lau doang,adaptasi aja sama keadaan,bersyukur dan ikhlas berbagi,jangan ngeluh.paham dah
Untuk Ptinggi GRAB AREA JABODETABEK
Saya Mohon Untuk Pmbagian orderan Food Dan Barang Agar Di samaratakan...
Karena Bike Kn Sementara Di tiadakan..
Di tengah2 kondisi sulit Seperti ini tolonglah kami para driver grab agar ttp bisa dpt penghasilan..... Apalagi Kaya saya ini kn Hanya Fokus di grab....sudah 3 tahun saya ikut grab.... Jdi mohon lah untuk lebih bijaksana Lagi.... Kepada Kami para driver yng berada Di garis terdepan....
Beruntung cuma 2 Hari ...
Lah Saya on hampir 24 jam tiap Hari udah 1 bulan paliñg banyak 8 orderan yg masuk tiap jarinya...
Malah yang dapat bantuan dari grab 150rb yang sering Tupo ....trus 2 Hari ngak narik ....trus narik lagi tupo lagi ....itu yg dapt bantuan ...Kita ini yg ngak pernah tupo cuma kadang kadang blok 1 doang ngak dapt bantuan....
Kepada yth,
Petinggi grab & operator grab
Mohonlah bijak dalam cansel orderan,alangkah baik nya dirver di hubungi/konfir sebelum cansel,kami butuh makan.
Jumat 24 april kemarin terakhir saya mendapat kan orderan expres dr buaran indah jakarta tujuan kelurahan jombang kec.ciputat,karena kondisi batere hp lobet parah,di cas tidak mengangkat,tidak bisa hidup,sebelum sy sudah kontak & konfirmasi k pengirim barang & si penerima barang via whatsapp namun tdk ada jawaban,di pos jaga gerbang perumahan buaran indah sy menggu di pos kurang lebih 25 menit,sy akui ini memang salah sy,sy pesan k satpam nya sy mo pick up barang alamat sy kasih k petugas,tdk lama satpam membawa barang orederan sy,semua kerjaan ini sy lakukan karena tuntutqn perut & keluarga.
sy tdk pick up orderan terkendala hp lobet sesampainy di uin syarif hidayatulloh ciputat hp bisa on kembali,betapa kaget nya sy orderan di batalkan dari operator ,bingung skali rasanya saat itu,
duit d saku sisa cuma buat beli bensin pulang,posisi sy lom makan buka puasa hanya air putih ,dan tahu 1 biji pemeberian temen,
Sy coba tlp k grab,ada jawaban orderan di cansel dg persetujuan s pemesan,sy tdk mengerti mengapa operator,se punya barang ,si pemesan orderan tidak konfir k saya ? Padahal barang sudah di bawa sy & Data ,nama driver,no plat motor,no kontak hp tertera?
sy mohon kerendahan hati semua pihak (oprator,si penerima barang,s pengirim barang), bertepo seliro,menghargai kinerja driver ojol/grab),tidak ada salah nya konfir terlebih dulu sebelum melakukan censelan/pembatalan,mengingat barang sudah di bawa,driver pun sudah on the way menuju alamat yang d tuju.
Kondisi hujan deres antara ciputat-jombang ,jalan sepi,ada rasa khawatir di jalan ,sy pun pasrah dg kemungkinan buruk yg nanti menimpa di jalan,sy chat temen2 komunitas grouf ojol di wa,doaakan sy agar bisa kembali aman selamat kembali k jakarta.
saya ini orang kecil,golongan menengah k ebawah,rasanya nangis dayak kalo di ciputat bawa barang kembali k si pengirim,semeentara sy tidak pemasukan uang dr kerjaan ini.
Saya ikut sedih mas
kalo ga tahan susah jangan jadi ojol..watak ngeluh adalah watak pemalas
orang rajin banyak rintangan orang malas banyak alasan..saya juga driver..
Grab dipercaya.....??? Dari dulu grab itu kacau, aplikator sering bermasalah, saya pribadi belom mendaftar gojek akan tetapi saya melihat cara kerja lebih fear baik gojek dari pada grab, soal bonus aja gojek fear, bonus diberikan saat itu juga, tidak menunggu 1x24jam, kalau grabb....,? Bonus nya jika tutup poin itupun kalo bisa tutup poin, bonus nya dikirim besok, dan pasti ada perasaan akunnya aman gak yaa? Suspend gak yaaa???
Coba lihat dari banyak sisi dalam membandingkannya. Menurut kebanyakan orang yang sudah membandingkan banyak berbagai sisi antara Gojek dan Grab, masih lebih bagus Grab daripada Gojek.
Inti nya di zaman sekarang selalu banyak bersabar aja kawan..usaha dan doa modal utama ...rejeki sudah ada yg mengatur kalo masalah grab yah memang sistem yg di buat mereka kan sistem kapitalis anda memutuskan menjadi driver ojol hadapi konsekuensi yg ada....tetap semangat kawan .salam satu aspal
Saya dr tgl 15 maret 2020 ga dapet orderan sama sekali,padahal aplikasi sudah saya update dan sebagainya,tolong perhatikan kesejahteraan mitranya donkkkkkkkkk