Selamat siang,
Melalui Media Konsumen ini saya ingin menyampaikan kepada masyarakat luas, kalau bisa jangan berbelanja di aplikasi Lazada, yang sangat tidak bagus dalam melindungi dana konsumen yang ada di Lazada Credit, sampai bisa dibobol oleh penipu. Pihak Lazada dengan gampang menjawab bukan tanggung jawab mereka.
Berikut saya ceritakan kronologi yang saya alami:
- Melakukan pembayaran.
- Dihubungi oleh orang yang mengaku dari Lazada via Whatsapp.
- Dikirimi link untuk proses pengiriman barang.
- Terjadi pembatalan secara sepihak dan dana langsung dikembalikan ke akun Lazada Credit pada saat itu.
- Saya menyadari adanya percobaan penipuan.
- Saya menghubungi live chat di akun Lazada resmi untuk membuat laporan adanya percobaan penipuan dan pemblokiran akun Lazada.
- Hanya dijawab mohon menunggu investigasi tim terkait, tanpa adanya solusi dana yang ada di akun Lazada tetap aman dalam masa proses investigasi tsb.
- Terjadi pembobolan akun Lazada Credit pada dini hari tanpa sepengetahuan saya.
- Tiba-tiba pagi hari saya lihat notifikasi sudah ada transaksi pembelian.
- Saya melaporkan tindakan tersebut, lagi-lagi disuruh menunggu.
- Saya menunggu sekitar 1 mingguan. Setelah dikejar via live chat dan email baru mendapatkan balasan.
- Jawaban Lazada dengan alasan rasa menyesal dan bukan merupakan tanggung jawab Lazada atas kejadian tersebut, sehingga dana yang ada di akun Lazada yang dibobol penipu hilang begitu saja. Saya yang harus menanggung beban tsb.
Yang membingungkan saya adalah:
- Apa fungsi saya menghubungi live chat meminta pemblokiran akun sebelum terjadi penipuan?
- Apa bedanya kasus sebelum dan sesudah penipuan baru dibuat laporan?
- Tujuan saya melaporkan kejadian yang saya alami sebelum terjadi pembobolan akun Lazada Credit adalah supaya bisa dibantu untuk diblokir dan dana saya tidak diambil.
Dalam hal ini saya harap pihak Lazada mau bertanggung jawab terhadap permasalahan ini, karena saya sudah mencoba meminta bantuan pihak Lazada (dalam hal ini live chat) untuk membantu supaya tidak terjadi penipuan. Kalau pihak Lazada merespon dan membantu pada saat itu, seharusnya akun dana Lazada Credit saya tidak bakalan bisa dicuri dan masih ada sampai saat ini.
Hari Top
Batam, Kepulauan Riau
Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Komentar
Hati-hati belanja barang di Lazada dengan harga yang miring, sudah banyak yang tertipu, uangnya hilang!
Konsumen tidak bisa melakukan komplain apapun ke Lazada karena perusahaan besar.
Telepon ke CS Lazada/Live Chat juga tidak bisa menyelesaikan masalah, hanya formalitas mereka saja.
Tujuan Lazada harusnya sebagai perantara yang dapat dipercaya !!!, sebagai media pembeli dan penjual.
Namun menurut saya sistem di Lazada seperti bekerja sama dengan penjual yang berkedok barang dengan nilai uang yg lebih besar, untuk menipu pembeli dan di iklankan dengan gencar di web halaman utama Lazada.
Saya tidak habis pikir kenapa uang bisa diberikan ke pihak penipu?
Apabila pengembalian dana butuh proses 2-5 hari kerja (apalagi nama penipu penerima uang jelas sudah tidak sama), kenapa tidak dikembalikan ke data pemilik rekening asli yang sudah tertulis jelas di Lazada?
Lazada tidak mungkin bodoh untuk transferkan dana pembeli ke pihak yang tidak jelas karena sudah bayak sekali kasus penipuan di Lazada.
Kesimpulan saya adalah: Dana/uang pembeli di gelapkan/rampok oleh Lazada dengan alasan Pembeli sudah kena penipuan oleh penjual,,,
dan sudah sempat di transfer ke penjual/penipu.
Ini yang belum saya pahami, apakah Lazada juga terlibat menipu kita sebagai pembeli dengan alasan kesalahan ada di pembeli?
Karena saya jumlahkan di surat pembaca ini nilainya sudah sangat besar untuk kas Lazada (Hampir Tiap Jam ada saja pembeli di Tipu oleh penjual di Lazada)
Saya pribadi dengan nomor pembelian: 396429444795288 sampai saat ini uang juga belum dikembalikan.
Telepon CS Lazada tidak dapat menyelesaikan masalah, karena alasan sudah by sistem. Uang ditransferkan ke penjual karena data kita sudah dibajak.
Kesimpulan saya: Beli barang Online di Sistem yang bisa dipercaya saja, jangan di tempat yang mudah dibobol sistem data konsumennya.
Saya juga akan suarakan kepada semua media, supaya tidak ada lagi yang tertipu!
Ramai-ramai kita suarakan ke semua medsos, supaya mengurangi penipuan dari penjual Lazada.
Betul ayuk kita beramai2 memberitahukan supaya tdk ada konsumen yg tertipu dan berbelanja dilazada.aplikasi e commerce ini kayak penadah dari para penipu
ya mmg benr lazada tempat orang menipu banyak toko penipu ditampilkan dihalaman utama terutama di program flash sale bagi orang awam bisa saja terjadi harga tsb mmg untuk program lazda
Saya juga adalah korban pembelian online di lazada,yg mengherankan kenapa seller penipu tidak langsung di black list, seharusnya dengan adanya laporan seller penipu tersebut bisa langsung di blokir,tapi yg terjadi kita harus menunggu beberapa lama untuk konfirmasi pengaduan kita,disini pihak Lazada lamban sekali untuk bergerak cepat,andaikan pihak Lazada bergerak cepat mungkin dapat menolong konsumen yg tertipu seller bodong.sebetulnya dengan memblokir seller penipu dengan cepat dapat mengurangi korban penipuan yg lain.
Betul ayuk kita beramai2 memberitahukan supaya tdk ada konsumen yg tertipu dan berbelanja dilazada.aplikasi e commerce ini kayak penadah dari para penipu
Sampai hari ini di aplikasi lazada masih banyak seller2 penipu yang menunggu korbanya lengah,
Betul ayuk kita beramai2 memberitahukan supaya tdk ada konsumen yg tertipu dan berbelanja dilazada.aplikasi e commerce ini kayak penadah dari para penipu
Saya juga kena penipuan di pembelian di lazada ini, mari sama2 kita infokan ke media agar tdk ada lagi kasus spt ini yg mana pihak lazada lepas tangan dengan sudah begitu banyak kasus penipuan yg tjd dilazada dengan berdalih itu kesalahan kita sbg pembeli
Saya pun salah satu konsumen yang sudah tertipu di Lazada, ayoo suarakan terus ke seluruh media atas ketidakamanan belanja di Lazada dan bobroknya sistem Lazada.
Betul ayuk kita beramai2 memberitahukan supaya tdk ada konsumen yg tertipu dan berbelanja dilazada.aplikasi e commerce ini kayak penadah dari para penipu
Betul ayuk kita beramai2 memberitahukan supaya tdk ada konsumen yg tertipu dan berbelanja dilazada.aplikasi e commerce ini kayak penadah dari para penipu
Paling mudah suarakan dan teruskan tentang ini ke medsos seperti : FB, IG, Twitter dan Group2 WA yang kita Punya.
Lazada harus membayar lebih atas sikapnya yang lepas tangan dan tidak bertanggung jawab, jangan takut kita dilaporkan mereka, malah lebih bagus biar sekalian ter-blow up dan rame di media massa.
Lazada tidak hanya bermasalah dengan buyer tapi juga dengan seller.
Saya adalah seller di Lazada dan dana hasil penjualan saya tidak mereka bayar. Berkali kali saya hubungi PSCnya tapi jawabannya hanya minta maaf dan disuruh menunggu.
Bagi bapak/ibu sebaiknya hati hati bila berurusan dengan marketplace yg satu ini, kalau mau membeli barang masih banyak marketplace lain yang lebih baik. Demikian juga yang berniat menjadi penjual di Lazada, sebaiknya anda pikir-pikir dulu.
Terima kasih
Lazada t**..uangku amblas gak ada jluntrungan nya
Lazada tidak hanya bermasalah dengan buyer tapi juga dengan seller.
Saya adalah seller di Lazada dan dana hasil penjualan saya tidak mereka bayar. Berkali kali saya hubungi PSCnya tapi jawabannya hanya minta maaf dan disuruh menunggu.
Bagi bapak/ibu sebaiknya hati hati bila berurusan dengan marketplace yg satu ini, kalau mau membeli barang masih banyak marketplace lain yang lebih baik. Demikian juga yang berniat menjadi penjual di Lazada, sebaiknya anda pikir-pikir dulu.
Terima kasih
Kasus nya sama persis dg yg saya alami tapi waktu itu saya di Bukalapak, saran saya jangan tertipu harga yg terlalu murah dan jangan menyimpan uang di akun Dana sangat TDK am aman.....
Tanggal 10 Maret saya transaksi dilazada dengan nomer transaksi 500225367540821 juga mengalami pembatalan dan sampai sekarang dana tidak kembali.
Padahal uang itu hasil meminjam kepada teman.3jt dan akhirnya saya harus terbebani dengan hutang itu.
Lazada, kau telah membikin sengsara saya.
Kembalikan uang saya...!!!