Dengan Hormat.
Saya Debitur Mega Finance Dengan No. Kontrak SDJ1807415. Pada tanggal 22 April 2020 kami melakukan Restrukturisasi Angsuran via online di website http://www.megafinance.co.id/berita-dan-acara/berita/restrukturisasi-keringanan-pembiayaan.
Pada tanggal 23 April 2020 kami mendapatkan telepon dari No. HP 081760225** pada pukul 14.54, dan kami dijelaskan dengan baik oleh Ibu Wina sehingga kita mencapai kesepakatan restrukturisasi. Kami pun disarankan Ibu Wina untuk datang ke cabang terdekat keesokan harinya (Cab. Sidoarjo).
Tanggal 24 April 2020 kami ke kantor cabang Sidoarjo ditemui oleh Ibu Nia dan data (kontrak restrukturisasi ) belum ada. Kami pun diberi No. HP ( +62 822-5708-65**) oleh Ibu Nia dengan alasan karena data belum diterima cabang Sidoarjo. Juga, dari pada bolak-balik, disarankan bertanya lewat WhatsApp dengan No. 0822-5708-65** yang diberikan oleh Ibu Nia. Kamipun balik pulang.
Pada hari yang sama, pada pukul 13.58 kami di telepon oleh No. 081760240**, ditanyakan kapan kami ke kantor cabang terdekat untuk tanda tangan kontrak restrukturisasi, dan kamipun sudah jelaskan kedatangan kami di pagi hari tadi.
Pada tanggal 25 April 2020 dan juga karena hari Sabtu, saya pun WhatsApp ke Ibu Nia pukul 08.45 menanyakan dokumen kontrak restrukturisasi. Sampai saat ini pukul 14.23, belum juga ada jawaban dengan status WhatsApp terbaca.
Rifan Afandi
Surabaya
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini: