Tanggapan PT Telkom untuk Bapak Bobby

Kepada Yth Redaksi mediakonsumen.com

Terima kasih kepada mediakonsumen.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Bapak Bobby pada tanggal 19 April 2020 dengan judul Masih Menunggu Pengembalian Uang Deposit dari Indihome.

Menanggapi surat pembaca dari Bapak Bobby perihal keluhan tersebut, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Telkom yang Bapak rasakan.

Terkait keluhan yang disampaikan oleh Bapak Bobby dapat kami sampaikan, untuk pemgembalian uang deposit yang telah dibayarkan untuk pengajuan pemasangan baru layanan IndiHome yang belum dapat kami penuhi, telah dilakukan pengembalian ( refund ) melalui transfer, pada tanggal 28 April 2020. Hal ini telah kami konfirmasikan kepada Bapak Bobby dan menyampaikan pengembalian telah diterima.

Demikian disampaikan, atas perhatian dan kepercayaan Bapak kepada TELKOM kami ucapkan terimakasih.

Hormat kami,

Telkom Regional II Jakarta
Graha Merah Putih, Jln Gatot Soebroto Kav.52 Lt.1
Jakarta 12710